Autohaus Guido Rottorf GmbH

Bin hier rundum zufrieden, habe einen fremdverschuldeten Schaden an meinem Fahrzeug instandsetzen lassen und fühle mich gut beraten. Der Schaden wurde sauber behoben und es wurde überdurchschnittlich gearbeitet, womit ich meine, dass ein nicht direkt im Zusammenhang stehender Schaden kulanterweise gleich mit repariert wurde. Die Arbeiten wurden im zeitlichen Rahmen durchgeführt und ich wurde gut beraten. Anschließend habe ich noch eine Durchsicht und Betriebsmittelwechsel in Auftrag gegeben, die günstig und soweit ich das beurteilen kann, korrekt ausgeführt wurden. Ich werde die Autohaus Guido Rottorf GmbH wieder besuchen, sobald nötig.

Ich bin mit der Arbeit zufrieden jedoch muss ich mich mal über den Meister auslassen so was von unfreundlich er kann auch keine Fehler zugeben habe es heute erst wieder erlebt nach dem ich die Rechnung angezweifelt habe. Bei mir wurde ein Ölwechsel gemacht danach wurde mein Fehlerspeicher ausgelesen was meiner Meinung nicht notwendig war und da das Ausleseprotokol fehlte habe ich mich geweigert die komplette Rechnung zubezahlen, da wurde der Meister richtig sauer und hat einen vermerk im Computer hinterlassen. Ich werde dieses Autohaus demnächst meiden.

Ich habe online Interesse an einem Auto bekundet, erhielt schnell einen freundlichen Rückruf. Man versprach mir zu recherchieren an welchem Standort es steht (da im EGA Verbund) und wollte mich zurückrufen. Das ist jetzt über 6 Wochen her. Scheinbar hat man kein Interesse an neuen Kunden. Ich bin nun woanders glücklich geworden und werde das Autohaus Rottorf meiden!

Ich muss an dieser Stelle leider meine zuvor gemachte 5 Sterne Bewertung zurückziehen. Ich bin nun seit etwas über 2 Jahren Kunde in diesem Autohaus. Ich habe hier alle Durchsichten, Reparaturen und den Einbau einer LPG Anlage durchführen lassen. Dies hat alles super funktioniert. Nun hatte ich innerhalb von kurzer Zeit zweimal ein akutes Problem mit meinem Fahrzeug. Beim ersten Mal funktionierte die LPG Anlage nicht mehr. Hier dauerte die Reparatur über eine Woche (ohne benötige Ersatzteile). Beim zweiten Mal funktionierte die Scheibenwischanlage nicht mehr (ohne erlischt die ABE des Fahrzeugs). Hier wurde mir gesagt das man dafür keine Zeit habe da die meisten Kollegen der Werkstatt im Urlaub sind. Aber der Meister würde mich anrufen falls er einen Termin für mich findet... Nun auf den Anruf warte ich jetzt seit 10 Tagen. Ich habe mir eine neue Werkstatt gesucht die hat das Problem jetzt in 2 Tagen gelöst. Das ist kein Umgang mit einem Kunden und schon gar nicht mit einem Stammkunden.

Nach telefonischer Absprache wurden uns die gewünschten Autos bereit gestellt und auch Alternativen angeboten. Tolle Beratung. Eventuell kaufen wir unser nächstes Auto dort. Ein Stern Abzug wegen sehr aufdringlichen Angeboten vor ca. drei Jahren.