TCB Automobile GmbH Filiale Haltern am See

Ich bin sehr dankbar für den Service, die Kommunikation und den Umgang mit Menschen nach einem Schaden durch Verkehrsunfall. Vielen Dank an das gesamte Team.

Der Service und die Beratung sind hervorragend. Vereinbarte Termine werden eingehalten, leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Als Kunde fühlt man sich hier wohl.

Brauchte dringende kurzfristige Hilfe wegen eines defekten Radbolzens. Während andere Werkstätten mich auf Termin-Möglichkeiten in 2,5 - 4 Wochen vertröstet haben, hat man mir hier innerhalb kürzester Zeit trotz ebenfalls vorhandener Vollauslastung eine Hilfe geboten und mein Problem gelöst!

Leider kann ich keine 5-Sterne-Bewertung abgeben. Als Neukunden seit Januar 2024 hat mich Toyota nach der ersten Inspektion als Kunden wieder verloren. Die berechneten Kosten (>700 € für einen Kleinwagen) sind kundenfeindlich und aus meiner Sicht nicht angemessen. Die Arbeitsstunde mit über 140 € (netto) und die Materialen mit dem 5-10-fachen Einkaufspreis zu berechnen ist für mich nicht hinnehmbar. Das Garantieversprechen von Toyota ist damit nichts Besonderes, wenn ich dieses über die Inspektion "einkaufen" muss. Somit werde ich wieder zu der freien Werkstatt wechseln. Ich habe dieses Feedback auch schon direkt an Toyota in Haltern gegeben. Die Inspektion war sicherlich handwerklich nicht zu beanstanden, die Preispolitik aber umso mehr. Ob diese durch den Automobilkonzern vorgegeben wird kann ich nicht beurteilen, aber weitere Inspektions- oder Reparaturaufträge sind von mir nicht mehr zu erwarten.

Sehr freundlicher und schneller Service.Mein Auto wurde sofort überprüft, der erste Schaden wurde behoben.Für das Weitere ist ein Termin nötig und wird längere Zeit in Anspkruch nehmen.Mitarbeiter kann sehr gut auf den Kunden eingehen und fachmännisch beraten.