ATU Hamburg - Altona

Volle Punktzahl von uns. Nachdem uns in Blankenese die Spiegel (waren eingeklappt) geklaut wurden, hat uns das A.T.U. TEAM eine schnelle Lösung gebastelt, dass wir jetzt auch verkehrssicher weiterfahren konnten. Schnell&Unkompliziert, super freundlich. Danke!

Brauchte dringend eine Batterie für mein liegengebliebenes Auto. Drei Servicekräfte im Shop, Telefon klingelt - weder Kundenservice (obwohl der Laden leer stand!) vor Ort, noch geht jemand ans Telefon bei dauerndem Klingeln. Stehen seelenruhig im Laden ohne Auskunft zu geben oder dich überhaupt zu bemerken. War wahrscheinlich gerade für alle drei Kaffeeklatsch.

Einmal, nie wieder. Furchtbarer Service! Man spürt im Geschäft die schlechte Stimmung. Ich hatte einen Termin für die Wartung der Klimaanlage. Leider wurde festgestellt das der Kondensator undicht ist. Anzeichen für eine Behandlung des Problems geschweige denn Anzeichen des guten Willens, nicht vorhanden. Eine Werkstatt auf die man verzichten kann.

ATU Altona: Top Beratung, auch wenn der "Laden" voll ist wird sich die angemesseneZeit genommen. Alle Mitarbeiter sehr nett. Besonders Herr Michels hat uns super geholfen. Dickes Dankeschön dafür! :)

Ich habe in den letzten Jahren mein Auto immer mal wieder hier hingebracht. Leider gab es immer Probleme: Nach einem Bremsentausch, quietschen die Neuen durchgehend beim Fahren. Auch nach mehreren Kontrollen wurde die Ursache nicht gefunden/ behoben. Erst erneute neue Bremsen haben nun das Problem gelöst. Außerdem hat ATU nicht einen der Service Termine, die ich in dieser Filiale wahrgenommen hatte dokumentiert; dementsprechend kann ich heute nicht nachweisen, dass diese Serviceleistungen am Auto erfolgt sind. Leider unprofessionell und überhaupt nicht Kundenorientiert.