Auktion & Markt AG, Autobid.de Auktionszentrum Hamburg

Die Firma ist eigentlich eine absolute Katastrophe! Wir haben insgesamt zwei PKW´s über die Auktionsplattform gekauft. Ein Fahrzeug war falsch beschrieben (Falsche Abgasnorm, fehlende Anhängerkupplung). Durch die falschen Angaben bei der Abgasnorm haben wir natürlich ein Wandlungsrecht. Uns wurde eine lächerliche Gutschrift in Höhe der Auktionsgebüren angeboten. Das haben wir natürlich abgelehnt. Die Vorgänge werden hier ganz klar absichtlich in die Länge gezogen. Als ich dann nach mehreren Wochen am Telefon klartext sprach und eine Wandlung gefordert habe, wurde das Angebot auf 400 € erhöt. Sollte ich das nicht akzeptieren, müsste ich halt klagen... Ich kann mich den anderen Erfahrungen nur anschließen und jeden abraten mit dem Laden Geschäfte zu machen. Eigentlich ist es wie Lotte spielen! Wenn Angaben nicht passen wird einfach ein Rechtsstreit in kauf genommen. Klar sind Auktionen immer mit einem Risiko verbunden, wenn aber eine Anhängerkupplung fehlt und das Fahrzeug nicht EURO 5 sondern nur EURO 4 ist, liegen hier klar falsche Angaben vor.

Ich kann nur dringend davor warnen, mit der Auktion & Markt AG bzw. dem Autobid.de Auktionszentrum Hamburg und co. Geschäfte zu machen. In unserem Fall haben wir ein Fahrzeug abgeholt, dessen tatsächlicher Zustand massiv von der Beschreibung abwich. Vor Ort wurde uns von einem Mitarbeiter aus dem Management (Herr Z.) ausdrücklich gesagt, wenn ein Fahrzeug nicht in Ordnung sei, solle man es nicht mitnehmen. Gleichzeitig wurde aber darauf hingewiesen, dass – ähnlich wie bei „einmal vom Hof gefahren, keine Rücknahme mehr“ – faktisch keinerlei Möglichkeit besteht(da es so ähnlich wie bei Fort Knox) ist, das Fahrzeug nach Verlassen des Geländes zurückzugeben. Diese Aussage liegt mir schriftlich vor. Das Fahrzeug schaffte es nicht einmal bis nach Hause und erlitt einen Motorschaden. Im Audi Zentrum stellte sich heraus, dass der betreffende Fehler bereits Monate zuvor im System hinterlegt war. Für uns stellt sich daher die Frage, wie ein Fahrzeug mit einer solchen Vorgeschichte ohne klare Offenlegung in die Auktion gelangen konnte. Laut AGB sollen Fahrzeuge geprüft bzw. begutachtet werden. Nach unserer Erfahrung war davon nichts erkennbar. Der Zustand entsprach keinesfalls der Beschreibung. Wir sehen hier zumindest eine erhebliche Pflichtverletzung in der Darstellung des Fahrzeugs. Der Fall ist mittlerweile gerichtlich anhängig (Termin Mitte April). Zusätzlich prüfen wir weitere rechtliche Schritte. Nach unserer Auffassung kommen hier insbesondere folgende rechtliche Aspekte in Betracht für Herrn Z.. und der Firma: • § 434 BGB – Sachmangel • § 437 BGB – Rechte des Käufers bei Mängeln • § 123 BGB – Anfechtung wegen arglistiger Täuschung • § 263 StGB – Betrug (Vorsatz nachweisbar) Ich kann nur jedem raten: Prüfen Sie Fahrzeuge extrem sorgfältig und verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf die Beschreibung. Im Zweifel lieber privat kaufen und etwas mehr zahlen, als sich auf einen jahrelangen Rechtsstreit einzulassen. Für uns war es eine sehr belastende Erfahrung – finanziell wie auch nervlich. Fazit: Keine Empfehlung. Höchste Vorsicht

Finger weg! Es werden wesentliche Mängel verschwiegen, die erst nach dem Kauf auffallen. Auf Reklamation erhält man lediglich die Aussage: „Bitte bedenken Sie, dass wir hier die Fahrzeuge ohne Gewährleistung und Sachmängelhaftung versteigern.“ In meinem Fall handelte es sich um einen Feuchtigkeitsschaden, der vorab nicht angegeben wurde! Das ist nicht akzeptabel, vor allem bei einem Fahrzeug im Wert von 13.500 € – kein Schnäppchen oder Bastlerfahrzeug. Zudem sind die erhöhten Auktionskosten absolut unverhältnismäßig. Nie wieder!

Also wenn ich Fahrzeuge ab 15000€ ersteigere erwarte ich schon eine bessere und professionelle Begutachtung. Was leider nicht der Fall ist, da ich 70 - 80% der ersteigerten Fahrzeuge über Auktion und Markt nur mit Reklmationen hatte und habe. Wenn es bei Auktion und Markt um Reklamationen geht, haben sie die besten ausreden, was sie am besten können. Ein kleiner Tipp, wie wäre es wenn man mit dem Zulieferer mal ernsthaft drüber spricht. Weil ich stark davon ausgehe das manche Fahrzeuge mit Problemen, bewusst vom Zulieferer über Auktion & Markt eingestellt wird. Ich finde das man über viele Jahre, seine schwarzen Scharfe kennen sollte, oder man drückt hier ein Auge zu. Ein Beispiel Fahrzeug: Sie ersteigern ein Cabrio und das Verdeck öffnet sich bei der Abholung nicht, was natürlich nicht beschrieben ist. Die Aussage von der Reklamationsabteilung ist, das es nach dem Geldeingang nicht mehr das Eigentum von Auktion & Markt (Zulieferer) ist, sondern von dem neuen Käufer. Ich hätte lieber kein Stern gegben...

Hier wird man immer vernünftig empfangen und abgewickelt, die Bearbeitung der Fahrzeugausgabe ist jetzt beispielhaft. Auch bei hoher Frequenz nie länger wie 20 min. Die Fahrzeuge sind wie beschrieben und sollte es doch Beanstandung geben hat man hier ein offenes Ohr und bekommt dieses auch schriftlich was für die Reklamation von Vorteil war. Die Damen bei der Dokumenten Ausgabe sind immer nett und freundlich und auch im Nachgang sehr hilfsbereit. Einziges minus, die Gebühren sind zu hoch.