Autohaus Tobaben | Ford Hamburg-Harburg

Knackig - freundlich und flott. Wie immer - kurz vor dem Urlaub braucht das Auto Aufmerksamkeit. Nach diversen Enttäuschungen auf Terminsuche, hat mir Tobaben geholfen DANKE an Timo Mulsow und sein Team. Dank Eures Einsatzes und der schnellen Hilfe ist der Urlaub gesichert - vielen Dank, dass Ihr mich trotz vollen Kalenders noch "irgendwie reingequetscht" habt!

Wir haben vor kurzem nach einem geeigneten Familienfahrzeug gesucht, es sollte ein Bus werden aufgrund besonderer familiärer Umstände. Nach einigen vergleichen verschiedener Fahrzeuge sind wir beim Autohaus Tobaben gelandet um uns einen gebrauchten Tourneo Custom anzuschauen. Ich kann explizit hervorheben das vom Erstkontakt bis zur Abholung alles perfekt und sehr herzlich ablief. Wir wurden durch Herrn Danyel Altincinar betreut, das war bisher die beste Erfahrung beim Autokauf die wir gemacht haben. Er war äußerst freundlich, bei Fragen immer erreichbar und hat uns rundum toll betreut, besser geht es eigentlich nicht! Danke dafür, wir kommen gerne wieder. Familie Kerl

Wir haben im Februar 2026 einen Ford Explorer Elektrik Jahreswagen gekauft. Es lief von der Kontaktaufnahme bis zum Kauf alles reibungslos ab. Die Betreuung durch Herrn Almeida war durchgehend sehr gut. Ein sehr freundlicher, zuvorkommender Verkäufer; so soll es sein. Für unser bisheriges Auto, ein Ford Kuga, haben wir einen fairen Preis erhalten. Kosten für das Wunschkennzeichen und die An- und Abmeldung des neuen bzw. alten Fahrzeugs wurde von dem Händler übernommen. Wir haben den Händler schon an Bekannte weiterempfohlen. Wir werden sicherlich irgendwann wieder auf den Händler zukommen. Nochmals vielen Dank an Herrn Almeida.

Kundenzufriedenheit geht anders… Bei Rückgabe meines Leasingfahrzeug habe ich ein blaues Wunder erlebt… Am Tag der Rückgabe wurde mein Beisein bei der TÜV Sichtung absichtlich verhindert, es wurden später Schäden behauptet die nicht nachvollziehbar…. Nachdem ich für die tatsächlichen , realen Schäden bezahlt habe, wurde dennoch auf die behaupteten Schäden gepocht und man hat die Rückabwicklung mit Leasing Partner verweigert und auch keine Abmeldung des PKW vorgenommen… So hat man eine zusätzliche Zahlung von mir erpresst… Hat sich zuletzt mit einer Summe ( die nicht die hohe, handschriftlich hinzu geführte Summe gewesen ist ) zufrieden gegeben, ( mich dadurch genötigt zu zahlen) hat folglich den ges. Prozess unnötig verzögert und die Rückabwicklung erst 1,5 Monate nach Rückgabe , mit dem Leasing- Partner abgewickelt und noch weitere Wochen , bis zu fast 2 Monate gebraucht um das Fahrzeug abzumelden… daher, einmal reicht und in Zukunft nie wieder… Habe dies geschildert um Andere evtl. davor zu bewahren….🥲

Wir haben hier unseren neuen gebrauchten Ford Explorer Elektro gekauft. Von Anfang an war der Kontakt freundlich, fair und sehr zuvorkommend. Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnellen und kompetenten Antworten auf all meine Fragen. Man fühlte sich einfach gut aufgehoben. Die Übergabe war ebenfalls top organisiert. Das Fahrzeug wurde uns sogar vollgeladen übergeben, was ich als tollen Service empfunden habe. Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Abwicklung. Wer über einen Gebrauchtwagenkauf nachdenkt, sollte sich gerne bei Herrn Almeida melden. Klare Empfehlung von uns!

​Ich wollte bei Ford Tobaben in Harburg ein Automodell für 60 € als Geburtstagsgeschenk für meinen Vater kaufen. Statt normalem Kundenservice wurde mir vom Verkäufer von der ersten Sekunde an das Gefühl gegeben, absolut unerwünscht zu sein. Aufgrund meines Migrationshintergrunds habe ich mich hier ganz klar diskriminiert und von oben herab behandelt gefühlt. Als ich nach einer Tüte fragte, wurde nicht mal mit mir geredet, sondern sich spöttisch mit dem Kollegen über mich lustig gemacht ("Wir haben keine Tüte, ne nehhh"). Eine absolute Frechheit und menschlich unterste Schublade. Ich habe den Kauf abgebrochen. Wer Kunden aufgrund ihrer Herkunft so respektlos behandelt, verdient keinen Cent!

Wir haben heute unseren neuen Wagen in Empfang genommen, alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten waren sehr freundlich und zuvorkommend. Der Geschäftsführer hat eine tolle Verbindung zu seinen Mitarbeitern, der Service Gedanke in diesem Autohaus wird extrem Groß geschrieben, Ich kann dieses Autohaus nur jedem Empfehlen.

Mit zwei behinderten Kindern werden wir wieder einmal seit über zwei Wochen hingehalten und bekommen keine Rückmeldung, was mit unserem NAGELNEUEN (derzeit defektem) Fahrzeug passiert. Ford Nugget , bei dem die Campingfunktion / Strom nicht funktioniert. Keine Lampen , keine Heizung, kein Wasser - NICHTS. Wir haben das zweite Auto in Folge bei Ford Tobarben in Harburg gekauft, welches wieder Elektronik Probleme hat. Nachdem wir den Tourneo Connect zurück geben mussten (Rückkaufabwicklung) , haben wir die uns dazu entschlossen, einen Ford Tourneo Coustom mit Westfalia Ausbau zu kaufen. (Neupreis ca. 75.000€) Vom Hof runter gefahren, haben wir feststellen müssen, dass die komplette Elektronik im Aufbau nicht funktioniert. Ganz ehrlich ? Was bringt uns ein Campingfahrzeug, wenn die Camping Funktion nicht nutzbar ist? Daraufhin haben wir bei Tobarben angerufen und durften erstmal 4 Wochen warten, eh das Fahrzeug in die Werkstatt kommen durfte. Dort steht es nun seit mittlerweile zwei Wochen und tägliche Anrufe unsererseits bleiben unbeantwortet. Der versprochene Rückruf erfolgt NIE!!!! Es sollte tatsächlich schon ein gemeinsames Gespräch mit der Geschäftsführung stattfinden - auch dieser Termin wurde seitens Tobarben nicht wahrgenommen. Auf Nachfrage beim Ford Kundenservice teilte man uns mit, dass Tobarben am 14.08. eine Anfrage gestellt hat, die am 15.08. von Ford mit verschiedenen Gegenfragen beantwortet wurde. Stand heute - eine Woche später - hat Tobarben noch immer nicht auf die Gegenfragen von Ford reagiert. Wir haben so einen schlechten Service noch nicht erlebt. Ich werde als Nächstes erneut unseren Anwalt einschalten. Denn noch immer sind wir mit einem Leihwagen unterwegs, der für unsere Zwecke völlig ungeeignet ist. Der Rollstuhl unseres Kindes kann nicht mit , die Hunde auch nicht und der geplante Urlaub mit unserem CamperVan fällt jetzt bestimmt auch ins Wasser. Alles in allem wirklich sehr sehr traurig . Solche Erfahrungen wünscht man wirklich niemandem . Wir haben wirklich lange für so ein Auto dürsten und arbeiten müssen , die Kinder sind totunglücklich, weil nun auch noch der langersehnte Urlaub auf der Kippe steht. Und alles was man von Tobarben hört, ist : wir veranlassen einen Rückruf vom zuständigen Mitarbeiter. Ein absolutes Trauerspiel , für so ein großes und namenhaftes Unternehmen. Ich behalte mir sehr gerne vor, meine aktuellen Bewertungen zu überarbeiten, wenn es zeitnah endlich Antworten gibt und wir unser Auto repariert zurück bekommen.