Automobil Werkstatt Guido Fasché

Sehr gute Qualität. Wirklich nett und immer sehr zuvorkommend. Danke Guido für deine tolle Arbeit.

Leider sehr enttäuschend. Ich habe letzte Woche Dienstag meine Reifen zur Montage abgegeben – neue Reifen auf bestehende Felgen. Bereits beim ersten Anruf wurde mir ein Vortrag gehalten, dass sich der Auftrag für ihn kaum lohne, da ich die Reifen selbst mitgebracht hätte. Preis: 150 € netto – sportlich, aber da der Betrieb direkt in meiner Nachbarschaft liegt, habe ich zugestimmt. Vereinbart war: Dienstag Abgabe, bis spätestens Donnerstag fertig. Seitdem nichts als Vertrösten. Heute – eine Woche später – rufe ich wieder an, da die Reifen fürs Wochenende gebraucht wurden. Antwort: „Mal sehen, ob ich das diese Woche noch schaffe.“ Auf meine Bitte, dann wenigstens den Preis zu besprechen, kam nur ein „Müssen wir nicht“. Fazit: Keine Verlässlichkeit, kein Kundenservice, keine Flexibilität. Ich habe die Reifen nun wieder abgeholt – leider völlig umsonst Zeit verloren. So stelle ich mir Dienstleistung nicht vor.

Eine ganz schlechte Erfahrung und ich rate JEDEM von einem Geschäft mit dem Herren ab. Sehr unzuverlässig und unfreundlich bis zum geht nicht mehr! Mein Auto musste durch den Tüv, demendsprechend sollte der Herr mein Auto dafür unter die Lupe nehmen und herrichten. Ich sollte den Autoschlüssel herausgeben und er würde sich das Auto eine Woche später anschauen, da er erstmal eine Woche im Urlaub wäre. Das war Anfang Mai und Ende Juni gab ich als maximale Frist an, da ich es hier benötigen würde. Das Resultat: Er meldete sich selbst nach sechs Wochen nicht. Ich musste förmlich hinterherrennen. Auf eine Nachfrage, nach vier Wochen, ob es denn angeschaut wurde und was denn nun Tatsache sei: Es wurde noch nicht angeschaut und sie würden es in zwei, drei Tagen anschauen und sich dann melden. Dies Tat er dann wieder nicht. Nach vier Tagen ging ich dann nochmal zu ihm und sie hatten es noch immer nicht angeschaut. Am selben Tag dann ca. zwei Stunden später, meldete er sich dann telefonisch in einem aggressiven Ton, dass dieses Auto eine einzige Katastrophe wäre und einen Vollschaden hätte. Er fragte was ich mir preislich für eine Grenze gesetzt hätte, diese lag bei 1500€. Er meinte, dass es für diesen Preis niemals repariert werden könnte. Er bot daraufhin an, dass er einen Interessenten suchen würde, ich stimmte erstmals zu. Schaute mich aber selber auch nach einem Interessenten um und fand einen. Zeitgleich meldete er sich und verkündete, dass er ebenfalls einen Interessenten hätte. Daraufhin sagte ich, dass ich einen hätte und es demendprechend schon vergeben wäre. Was darauf folgte: Erpressung vom feinsten. Ich könne es meinem Interessenten geben, dann würde er mir aber alles im kleinsten in Rechnung stellen, wobei am Ende fast 600-800€ rausgekommen wären. Dann hätte er zusätzlich noch mein Auto an den Straßenrand gestellt, damit ich Punkte in Flensburg bekommen würde und letzteres noch für das abschleppen des Autos aufkommen müsste. Also blieb mir nurnoch übrig zuzustimmen, denn sonst hätte ich mehr Verlust gemacht.

Vielen Dank mal wieder! Toller zuverlässiger Service. Hier weiss ich meinen Smart schon seit einigen Jahren in sehr guten Händen. Spontane Problemchen und regelmässigen Check ups werden schnell und zuverlässig erledigt und auch erklärt, denn mit der Auto-Materie kenne ich mich nicht wirklich gut aus.

Eigentlich will ich gar nichts schreiben, weil die Werkstatt ein so wunderbar verstecktes und noch nicht überlaufendes Juwel ist mit ehrlichem und zügigem Service, dafür aber ohne Abzocke und unnötige Arbeiten - aber die 5* sind mehr als verdient. Nach vielen negativen Werkstatt-Erfahrungen endlich eine gefunden bei der man sich als Laie sicher und gut aufgehoben fühlt.