BYD Hamburg

Update legt die ganze Karre lahm. Das bei 38 Grad wird das Auto selbst zur Klimafälle. Nicht gut! Unbedingt nachrüsten liebe Ingenieure. Stufe N einlegen in der Waschhalle wird auch zum Russischen Roulette und die ganzen Warnungen sind mehr als Nervend und die Assistenz ist sehr gefährlich bei Baustellen, denn die Systeme funktionieren nicht richtig.

Ich möchte mich bei Herrn Theede für die sehr kompetente und freundliche Beratung bedanken. Seine lockere und zugleich professionelle Art hat mein Vertrauen in BYD Hamburg deutlich gestärkt ein wirklich top Standort, der vieles richtig macht. Ich musste nicht lange überlegen und habe ein Auto bestellt. Absolute Empfehlung!

Kann den Store von BYD Ballindamm leider nicht weiterempfehlen. Ich wollte dort ein Fahrzeug bestellen und habe zunächst von Herrn Tim Theede per E-Mail ein Bestellformular in sehr höflicher Form erhalten. Danach begann allerdings ein äußerst enttäuschender Prozess. Trotz mehrfacher Anrufe im Store am Ballindamm sowie auf der Mobilnummer von Herrn Theede habe ich über eine Woche lang niemanden erreicht. Auf meine Fragen und Anliegen wurde ebenfalls nicht reagiert. Zunächst dachte ich noch, Herr Theede sei eventuell krank oder habe keinen Zugriff auf seine E-Mails leider war das offensichtlich nicht der Fall. Daraufhin habe ich mehrfach Rücksprache mit Mitarbeitern des Autohauses was mich vermittelte gehalten. Die sehr nette Mitarbeiterin hat schließlich sogar den Store-Manager kontaktiert und mir die weitergeleitete E-Mail gezeigt, in der stand, dass Herr Theede sich noch am selben Tag bei mir melden würde. Leider kam weder ein Anruf noch eine schriftliche Rückmeldung auf meine Wünsche und Fragen. Aus diesem Grund habe ich mich heute entschieden, die Bestellung nicht weiterzuführen und den Kauf aufgrund meiner Unzufriedenheit abzusagen. Ich selbst bin im Vertrieb tätig und weiß, wie wichtig Kundenservice, Erreichbarkeit und Verlässlichkeit sind. Bei mir in meine Branche wird Kundenorientierung großgeschrieben. Umso enttäuschender war diese Erfahrung für mich mit dem Store. Mindestens hätte ich erwartet, dass sich jemand zurückmeldet oder auf meine Anfragen reagiert. Ich hinterlasse diese Bewertung in der Hoffnung, dass aus diesem Feedback gelernt wird und zukünftige Interessenten besser betreut werden.

Wer ein hochwertiges Auto sucht und Wert auf einen Verkäufer legt, bei dem die Wünsche der Kunden an erster Stelle stehen, ist in diesem Store genau richtig. Die Auswahl an Fahrzeugen ist vielfältig und bietet für jeden das passende Modell – auch wir sind hier fündig geworden und haben uns für den Seal U DM-i entschieden. Dank seiner Reichweite eignet sich das Fahrzeug sowohl für lange Strecken als auch für den Alltag. Insgesamt leisten die Verkäufer vor Ort hervorragende Arbeit und sorgen für ein rundum positives Kauferlebnis.

Unser Dank für die heutige Beratung geht an Herrn Nowak. Mit seiner ausgesprochen ruhigen Art, dem umfangreichen Wissen um Informationen zu den BYD - Autos und nicht zuletzt seine Aufgeschlossenheit, auch wirklich all unsere Fragen auch beantworten zu können, hat uns beim Kauf unterstützt.