Carglass GmbH Hamburg (Langenhorn)

Ein Stern ist noch zuviel! Nach einer Scheibenreparatur wollte ich mein Fahrzeug abends nach Geschäftsschluss abholen. Leider hat ein Mitarbeiter die Handbremse so stark angezogen das der Bremshebel fast senkrecht nach oben stand und dadurch defekt war. Mitgeteilt hat man mir den Schaden nicht. Man lies mich einfach fahren. Auf Nachfrage sagte mir der Mitarbeiter in der Filiale, dass sie nichts dafür können. Daraufhin rief ich direkt in der Zentrale an. Der Mitarbeiter am Telefon nahm den Fall auf und sagte mir, dass die Beschwerdeabteilung sich innerhalb 24 Stunden bei mir meldet. Nach über 2 Wochen ist nichts geschehen. Nach mehreren Anrufen und Mails in dem ich genau schilderte was passiert ist bekam ich 4 Wochen später einen Brief indem nur kurz stand, dass eine Scheibenreparatur nichts mit der Bremse zu tun hat und Carglass nicht haftbar ist. Eine defekte Bremse kann auch am Alter des Fahrzeugs liegen. Kosten von über 300 Euro die mir für ausgeglühte Bremsscheiben und Belege entstanden sind musste ich selber tragen. Ich bin sehr empört darüber, dass man mich mit defekten Bremsen fahren lässt und mich und andere in Gefahr bringt. Der Mitarbeiter der das Auto gefahren hat musste es bemerken. Nie wieder Carglass sondern gleich zur Fachwerkstatt!!!

Ich habe einen Jaguar S-Type Baujahr 2000 mit einem fiesen Riss in der Frontscheibe (Steinschlag) zu Carglass gebracht. Die haben die ganze Versicherungsabwicklung gemacht (nur die Schaden-Nummer reichte) und die Scheibe des immerhin über 25 Jahre alten Wagens in wenigen Tagen bestellt und gewechselt. Carglass tauscht aus - ja stimmt und zwar perfekt!

Top Service durch den Mitarbeiter. Mir wurde keine teure neue Scheibe verkauft, sondern eine Lösung wo ich nicht mal die Selbstbeteiligung meiner Versicherung zahlen musste. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Nach Scheibentausch gab es Schäden. Die wurden zwar behoben, sowie ein Gewährleistungsanspruch. Intern keine Kommunikation, keine Information und aktives Nichtwissen der Mitarbeiter. 3 verschiedene Mitarbeiter, alle nicht involviert. Man hatte als Kunde das Gefühl ein Bittsteller zu sein. Kein Entgegenkommen in bestimmten Punkten. Eine dicke Beschwerde geht jetzt an die Geschäftsleitung. Die Umweltplakette war nicht an der Scheibe nach erfolgtem Tausch. Wird uns zugesendet, dürfen wir selber machen. Nie wieder Carglass. Wir überlege damit an die Medien zu gehen. Wir sind mehr als sauer. Fam. Petersen

Super netter und freundlicher Angestellter, der am Samstag, an seinem Geburtstag, mir schnell und zuverlässig meine neue Windschutzscheibe eingebaut hat. Service 1a Top. Vielen Dank