Carglass GmbH Hamburg (Wandsbek)

Ich bin spontan für die Reparatur eines Steinschlags vorbeigefahren und habe einen fairen Preisvorschlag (im Ausland gemeldetes Fahrzeug, daher keine Abrechnung via Versicherung) erhalten und wurde gebeten, an einem anderen Tag nochmal wiederzukommen - War mir aber klar, eine Viertelstunde vor Feierabend fängt man nicht noch ein neues Projekt an. Also bin ich am Montag wieder dort gewesen, habe 2 gute Kaffee getrunken während die Windschutzscheibe repariert wurde und fahre jetzt ohne Angst, dass der Steinschlag größer wird. Danke für die schnelle Hilfe!

Bin mit meinen Renault trafic Transporter dort gewesen, die Mitarbeiter waren alle freundlich, habe dort schnell ein Termin bekommen. Meine Frontscheibe wurde ausgetauscht. Morgens 8 uhr Auto abgegeben und Nachmittags wieder abgeholt, habe die Frontscheibe noch für 49€versiegeln lassen..Abholung und Abwicklung mit der Versicherung alles super geklappt. Nächsten Tag los mit meinem Auto auf die Autobahn, mache meine Scheibenwischer an,und vorne knallt es und die Wischer verhaken sich immer wieder. Gleich auf den Standstreifen ran.Und dann die Wischer kontrolliert. Der Wischer der Fahrerseite war viel zu tief wieder angebaut.Hab zum Glück Werkzeug im Auto, und hab den Wischerarm richtig hingestellt. Dann endecke ich noch Werkzeug im Motorraum vom Carglass Monteur. Wir sind alles Menschen, kann passieren. Sollte aber eigentlich nicht passieren. Der Wischermotor ist zum Glück heil geblieben. Aber bin trotzdem etwas enttäuscht. Und die Abdeckkappen der Wischerschrauben fehlen auch.Da muss ich wohl nochmal vobei schauen und das Werkzeug zurückgeben, und meine Abdeckkappen abholen

Schnell, sauber, sehr nett. Das Auto wurde gesaugt, was ich großartig finde. Was ich schade finde, dass man die Sensoren nicht einstellen konnte (mein Wagen ist tiefer gelegt und da gab's wohl Probleme) und ich nun zu einer anderen Werkstatt muss. Aber die Scheibe ist gewechselt, Auto wurde sauber gemacht und der Kontakt war sehr sympathisch. Ich würde dort auch die nächste Scheibe wechseln lassen! 👍

Ich habe den Termin zum Austausch meiner Frontscheibe etwa 12 Tage im Voraus online gebucht und bin dafür rund 45–50 Minuten nach Hamburg gefahren – nur um vor Ort zu erfahren, dass die Scheibe entweder nicht auffindbar oder vermutlich nie geliefert worden war. Eine vorherige Information dazu gab es natürlich nicht. Also durfte ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren, inklusive insgesamt rund 1,5–2 Stunden Fahrzeit, Wartezeit vor Ort und sogar Verdienstausfall. Trotzdem blieb mir nichts anderes übrig, als erneut einen Termin zu buchen, weil es sich um einen Dienstwagen handelt und kurzfristig kaum Alternativen verfügbar waren. Beim zweiten Termin wurde die Scheibe dann zwar gewechselt, aber die „Kompensation“ für den kompletten unnötigen Aufwand bestand am Ende aus einem 10-Euro-Tankgutschein für privat. Das empfinde ich ehrlich gesagt als ziemlich lächerlich gemessen an Zeitaufwand, Spritkosten und Verdienstausfall. Carglass kann froh sein, dass ich Letzteren nicht zusätzlich in Rechnung gestellt habe. Das Personal war freundlich, daran lag es nicht. Aber die internen Prozesse und Abläufe wirken komplett chaotisch und unorganisiert. Für einen Konzern dieser Größe ist das einfach nicht akzeptabel. Leider absolut nicht empfehlenswert.

An meiner Frontscheibe ist eine Riss entstanden. Ich brauchte eine schnelle Reparatur, deshalb habe ich mich auf der Website von Carglass angemeldet, eine Filiale in meiner Nähe gefunden und online einen passenden Termin ausgewählt. Ich habe meine Daten angegeben, und Carglass hat sich selbstständig mit meiner Versicherung in Verbindung gesetzt. Ich wurde darüber informiert, dass die Scheibe bereits verfügbar ist, und einen Tag vor dem Termin habe ich eine Erinnerungs-SMS erhalten. Vor Ort war der Service sehr professionell. Die Reparatur wurde sehr gut und termingerecht durchgeführt. Alles war absolut zufriedenstellend. Ich kann den Service nur weiterempfehlen.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr hilfsbereit und freundlich. Da die Heckscheibe meines Autos bereits komplett beschädigt war, haben sie mir angeboten, das Fahrzeug schon einen Tag vorher in die Halle zu stellen. So war es geschützt und konnte am nächsten Morgen direkt als erstes repariert werden. Die Scheibe wurde schnell und professionell ersetzt. Ein großartiger Service, besonders in einer stressigen Situation. Vielen Dank an das ganze Team!

Absurder Laden! Ich habe 4x über 12 Min in der Warteschleife gehangen, nach 12 Min ist dann die Verbindung einfach weg. Vor Ort wollte Carglass dann deutlich mehr, als DIE4 Autoglaser. Das war echt mein letzter Versuch mit Carglass. Ihre solltet mehr Personal im Support einstellen und dafür weniger Geld für Werbung ausgeben! Ich bin weg! Schade.

Carglass Protect Scheibenversiegelung. Leider bringt es keinen ausreichenden Mehrwert für den Preis (alle Scheiben, knapp 95€). Meine Wischer stottern jetzt leider bei leichtem Regen und geringer Wischfrequenz über die Scheibe, Streifen und Flecken entstehen, trotz gutem Zustand der Wischblätter. Besser 1x im Jahr selbst polieren. Trinkgeld habe ich aufgrund der netten Mitarbeitenden vor Ort gerne gegeben.