Cobra-Autowerkstatt

Am Samstag mit kaputten Zündkerzen/spule in Hamburg (nach 350 km Fahrt) angekommen. Um 8 bei der Werkstatt angerufen, sie haben mir einen Abschleppdienst organisiert, um 11 wurde Material bestellt und um 1 konnte ich mein Auto wieder weiterfahren. Ich war super erleichtert, dass alles so glatt lief, weswegen ich nicht anders kann, als 5 Sterne zu geben. Bezüglich Rechnung kann ich erst mal keine Auskunft geben, aber uns wurde versprochen, dass diese per Post zugesendet wird!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wollte lediglich ein Fahrzeug abstellen, was dort vereinbart war. Statt einer freundlichen Begrüßung wurde ich vom Chef angeschrien und sehr unfreundlich behandelt. Der gesamte Umgangston wirkte auf mich respektlos und demotivierend. Als Kunde erwartet man zumindest einen höflichen Umgang, selbst wenn gerade Stress herrscht. So behandelt zu werden, obwohl man nichts falsch gemacht hat, geht meiner Meinung nach gar nicht. Für mich war das definitiv der erste und letzte Besuch.

"Top-Werkstatt! Ich bin absolut zufrieden mit der Arbeit, die hier geleistet wird. Die Lackierarbeiten sind einfach hervorragend - man sieht am Ende wirklich nicht mehr, dass da etwas gewesen ist! Das Team ist super nett und kompetent. Jeder Mitarbeiter, vom Büroangestellten bis zum werkstattmitarbeiter ist freundlich und professionell. Ich möchte mich nochmals bei allen Beteiligten für die großartige Hilfe bedanken. Ein großes Lob und ein dickes Dankeschön für die tolle Arbeit! Ich kann diese Werkstatt ohne Einschränkung weiterempfehlen. 5 Sterne sind definitiv verdient!" 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Die Werkstatt hat eine Roststelle am Radlauf meines Auto behandelt. Kurzfristig und zu einem realistischen, Zeitwert gerechten Preis. Die Kommunikation war allerdings schwierig, weil die Telefonnummer nicht erreichbar ist. Trotzdem 5 Sterne und eine Empfehlung von mir.

Ich habe mein Auto mit einem abgebrochenen Termin dorthin gebracht, da noch einige Arbeiten für den TÜV gemacht werden mussten. Den TÜV-Bericht sowie die benötigten Teile habe ich vorgelegt. Am Abholtag kam ich vorbei, und es wurde nur sehr kurz an meinem Auto gearbeitet. Ein Teil wurde falsch eingebaut, ein anderes gar nicht. Zusätzlich sollten einige Roststellen bearbeitet werden – das Ergebnis sah jedoch aus wie Bastelarbeit. Es wurde mit der Sprühdose lackiert, wobei der Lack großflächig auf andere Fahrzeugteile verteilt wurde. Besonders ärgerlich ist, dass ich mein Auto erst eine Woche zuvor komplett poliert hatte. Am Ende war das Auto nicht TÜV-bereit, und ich musste alle Arbeiten erneut machen lassen. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, woher diese Werkstatt ihre Qualifikation nimmt. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.