DD Customs e.K. - Tuning made in Hamburg

Absolute Empfehlung! Ich habe bei DD Customs einen Unfallschaden an meinem Fahrzeug instandsetzen lassen. Die gesamte Reparatur verlief reibungslos und professionell. Von der Terminvergabe bis zur Fahrzeugabgabe war alles hervorragend organisiert. Besonders positiv überrascht hat mich, dass mein Auto sogar früher fertig war als ursprünglich erwartet. Da ich mit der Arbeit so zufrieden war, habe ich anschließend weitere Umbauten durchführen lassen, ein KW-Fahrwerk sowie eine DD Customs Abgasanlage. Die Qualität der Arbeit, die Freundlichkeit und die Professionalität des gesamten Teams haben mich wirklich beeindruckt. Ich habe selten eine Werkstatt erlebt, die so engagiert und kundenorientiert arbeitet. Jetzt weiß ich genau, an wen ich mich wenden kann, wenn etwas an meinem Fahrzeug gemacht werden muss. Vielen Dank an das gesamte Team, ich bin rundum zufrieden und kann DD Customs uneingeschränkt weiterempfehlen!

Längere Wartezeiten und leicht unkoordinierte Terminfindung waren entsprechend der anderen Rezensionen zu erwarten und für mich akzeptabel - am Ende zählt das Ergebnis. Nach Abgabe ging die Reparatur eines Frontschadens deutlich schneller als erwartet und in Aussicht gestellt. Leider musste jedoch bei Abholung noch einmal der Einbau der Stoßstange nachkorrigiert und ein Fleck im Sitz entfernt werden - nach nach Übergabe des Schlüssels und eigenständiger Kontrolle sowie beharren auf Korrektur. Das trübt leider den sonst recht positiven Gesamteindruck der Werkstatt. Der Innenraum wurde vor Übergabe noch einmal gereinigt. Am Rande sei noch erwähnt, dass nicht alle Fahrzeuge aufgrund des Platzmangels / Lage in der Werkstatt sondern teilweise auf der öffentlichen Straße abgestellt werden.

Toller Service von DD Customs! Besonders Elias Boltze überzeugt mit seiner sympathischen, professionellen Art und schnellen, lösungsorientierten Unterstützung. Man fühlt sich jederzeit bestens betreut. Klare Empfehlung!

Als Partnerin mustang möchte ich ebenfalls meine Meinung zu dieser Situation teilen. Seit über einem Jahr erlebe ich täglich den Stress, die Enttäuschung und die Frustration, die dieses Problem verursacht. Ich habe miterlebt, wie unzählige Anrufe, Nachrichten und Gespräche geführt wurden, um eine Lösung zu finden – leider ohne Erfolg. Auch ich fahre dieses Fahrzeug regelmässig und kenne die Situation deshalb sehr gut. Für mich ist es unverständlich, dass ein Unternehmen ein Problem über einen so langen Zeitraum nicht lösen kann oder will. Noch enttäuschender ist die Art und Weise, wie mit Kunden und sogar mit der Werkstatt umgegangen wird. Es geht nicht nur um ein defektes Produkt, sondern auch um Kundenservice, Verantwortung und Respekt. Nach allem, was wir in den letzten Monaten erlebt haben, kann ich dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass zukünftige Kunden besser behandelt werden und nicht dieselbe Erfahrung machen müssen wie wir.

Nach 3 Monaten endlich die Anlage geliefert bekommen. Falsche Rohre bekommen. Zum Schluss dann noch falsche Stecker bekommen. Eine Handskizze bekommen als Anleitung ( SEHR PROFESSIONELL ) absolut nicht zu empfehlen