Dello GmbH / TOYOTA Standort Eppendorf

Wir haben unseren Avensis gestern abgegeben,zum TÜV und Inspektion. Heute abgeholt und wie schon seit vielen Jahren ein reibungsloser Ablauf. Sympathisch schon bei der Terminvergabe,bis hin zur Abholung des Fahrzeugs. Der Serviceberater Herr Hartung hat uns wie immer super freundlich und sehr gut betreut. Ich würde jeden empfehlen, sein Auto dort abzugeben,alleine schon von der allgemeinen Freundlichkeit und Kompetenz jeden einzelnen.Man fühlt sich dort sehr gut beraten und betreut. Bleibt bitte alle so toll,wie ihr seid. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder zu Euch.

„Wir sind absolut begeistert von unserem neuen Toyota C-HR! Ursprünglich waren wir auf der Suche nach einem Corolla Cross oder Corolla HB, waren uns aber bei der Größe uneinig. Zum Glück hat uns unser Verkaufsberater Herr Vieira den C-HR vorgeschlagen – der Treffer war ein absolutes Volltreffer und hat uns beiden sofort perfekt gefallen! ​Besonders hervorheben möchten wir den fantastischen Service von Herrn Vieira: Nicht nur die Beratung beim Kauf war erstklassig, sondern er hat sich sogar ein paar Tage nach der Übergabe noch einmal telefonisch gemeldet, um zu fragen, ob alles zu unserer Zufriedenheit ist. So geht Kundenservice! Vielen Dank an Herrn Vieira und das gesamte Team. Wir kommen sehr gerne wieder!“

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Top Service und sehr freundliches Personal! Ich habe Ersatzteile für mein Auto benötigt. Die Teile wurden für mich bestellt und waren bereits am nächsten Tag da – wirklich schnell und unkompliziert. Besonders positiv möchte ich Herrn Hartung erwähnen: Da es draußen geregnet hat, hat er mir sogar einen Regenschirm gegeben, damit ich nicht nass werde. Eine wirklich nette und aufmerksame Geste! Ich bin mit dem Service rundum zufrieden. Sehr freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Klare Empfehlung für dieses Toyota Autohaus!

Ich habe mich in diesem Autohaus sehr gut aufgehoben gefühlt. Im Rahmen meines Anliegens hatte ich sowohl im Bereich Service-Beratung mit Herrn Valtrovic zu tun als auch im Verkauf mit Frau Michael: beide sehr freundlich, kompetent und entgegenkommend! Dieser Eindruck festigte sich auch im Kontakt mit anderen Mitarbeiter/innen. Absolut weiterzuempfehlen.

Alles wunderbar! Laurien hat uns super beraten und den Kauf sehr schnell abgewickelt, sodass wir unser Auto schon sehr schnell bekamen. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen für alle Fragen und uns alles ausgiebig testen lassen ☺️ wir sind sehr glücklich mit unserem weißen Toyota Yaris Cross! Vielen Dank 🤩

ACHTUNG BETRÜGERISCHES VERHALTEN Ich bin mit meinem Fahrzeug zu dieser Werkstatt gekommen, weil ein Fehler im Bremssystem vorlag. Mein Auftrag war, das Fahrzeug auszulesen und festzustellen, wo das Problem liegt. Was mich im Nachhinein sehr verärgert: Über Kosten von rund 600 € für die Diagnose wurde ich vorher nicht informiert. Als ich das Fahrzeug abholen wollte und die Diagnose bereits durchgeführt worden war, wurde mir zunächst ein Auftrag zur Unterschrift vorgelegt. Erst nachdem ich diesen unterschrieben hatte, wurde mir die Rechnung über rund 600 € präsentiert, die ich dann auch bezahlt habe. Genau diese Reihenfolge empfinde ich als äußerst problematisch. Hätte man mir vor Durchführung der Diagnose transparent gesagt, dass dafür etwa 600 € anfallen, hätte ich selbst entscheiden können, ob ich die Diagnose zu diesem Preis beauftragen möchte. Ich erwarte von einer Vertragswerkstatt, dass Kosten in dieser Größenordnung vorher klar kommuniziert und mit dem Kunden abgestimmt werden – und nicht, dass der Auftrag erst nach bereits erfolgter Arbeit zur Unterschrift vorgelegt wird. Ich habe die Rechnung bezahlt, bin mit dem Ablauf und insbesondere mit der fehlenden Kostentransparenz jedoch sehr unzufrieden. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Werkstatt nicht empfehlen.

Nachdem wir zunächst bei unserer Anfrage nach einer Probefahrt noch nachhelfen mussten, hat uns der anschließende persönliche Kontakt mit Frau Michael überzeugt. Der Yaris Cross hat Spaß gemacht und das sich daraus ergebende Verkaufsgespräch war so authentisch und auf Augenhöhe, dass wir nicht lange überlegen mussten. Jede Frage - auch auf unsere beiden Enkel ist sie geduldig eingegangen - hat sie aus dem Stegreif beantwortet. Und sie hatte nach Wochen einen mir wichtigen Punkt nicht vergessen, sondern kam von sich aus darauf zu sprechen. Nachdem wir diese Woche unser Auto abgeholt haben, bedanken wir uns bei Frau Michael und empfehlen das Autohaus DELLO.

Auf dem Weg aus Berlin in den Urlaub nach Dänemark haben wir uns einen gebrauchten Corolla GR angeschaut, probegefahren und gekauft. Die Betreuung durch Hr. Sprenger war hervorragend. KFZ wurde zugelassen, Wartung und TÜV erneuert und so stand der Abholung nichts mehr im Weg. Die Übergabe an einem Samstag war der Höhepunkt eines kurzen Wochenendes in Hamburg.