Karl-Heinz Timmann GmbH - Hamburg

Ich habe das Autohaus Timmann aufgrund der vielen positiven Bewertungen mit zwei verschiedenen VW-Fahrzeugen aufgesucht und dafür jeweils eine längere Anfahrt in Kauf genommen. Leider waren meine Erfahrungen insgesamt enttäuschend. Beim ersten Fahrzeug habe ich das bestehende Problem ausführlich geschildert. Nach der Überprüfung wurden verschiedene Teile ausgetauscht, die mir ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wurden und die ich bezahlt habe. Da das Problem weiterhin bestand, wurden bei einem weiteren Termin weitere Bauteile als mögliche Ursache in Betracht gezogen und erneut Arbeiten durchgeführt. Das eigentliche Problem blieb jedoch unverändert bestehen. Erst nach dem Besuch einer anderen Werkstatt wurde die tatsächliche Ursache festgestellt: ein Motorschaden infolge eines Risses an der Zylinderkopfdichtung im Bereich von Zylinder 3. Die entsprechende Diagnose liegt mir vor. Letztendlich musste der Motor durch einen darauf spezialisierten Betrieb vollständig ersetzt werden. Die zuvor im Autohaus Timmann durchgeführten und von mir bezahlten Arbeiten haben die tatsächliche Ursache des Problems nicht behoben. Trotz dieser Erfahrung habe ich dem Autohaus mit einem zweiten Fahrzeug nochmals eine Chance gegeben. Bei diesem Fahrzeug bestand ebenfalls ein Kühlmittelverlust. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Kühlmittel verloren geht und der Füllstand regelmäßig absinkt. Mir wurde erklärt, dass die Ursache möglicherweise darin liege, dass sich Schläuche ausdehnen und dadurch Schwankungen beim Füllstand entstehen können. Aus meiner Sicht erklärte dies jedoch nicht den von mir geschilderten tatsächlichen Kühlmittelverlust. Es wurde Kühlmittel nachgefüllt, eine konkrete Ursache wurde dabei nicht festgestellt. Da das Problem weiterhin bestand, habe ich erneut eine andere Werkstatt aufgesucht. Dort wurde nach kurzer Überprüfung ein undichter Kühler als Ursache festgestellt. Die Diagnose sowie entsprechende Bilder liegen mir vor. Die Reparatur wird derzeit durchgeführt. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Gespräche stets freundlich verliefen. Allerdings hatte ich als Kunde wiederholt den Eindruck, dass meine geschilderten Probleme nicht ausreichend analysiert wurden und die tatsächlichen Ursachen letztlich erst durch andere Werkstätten festgestellt werden konnten. Gerade deshalb habe ich eine Fachwerkstatt aufgesucht und die längere Anfahrt in Kauf genommen. Zusätzlich fand ich es irritierend, dass in Gesprächen die persönliche Ansicht geäußert wurde, VW-Fahrzeuge seien zu teuer und man selbst bevorzuge andere Marken. Selbstverständlich ist das eine legitime persönliche Meinung. Von einer VW-Vertragswerkstatt hätte ich jedoch eine andere Außendarstellung erwartet. Diese Bewertung gibt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen mit zwei verschiedenen Fahrzeugen wieder. Aufgrund der nicht zielführenden Reparaturmaßnahmen beim ersten Fahrzeug, der erst später festgestellten Ursachen bei beiden Fahrzeugen, der dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten sowie des erheblichen Zeitaufwands würde ich das Autohaus Timmann persönlich nicht weiterempfehlen.

Meine Mutter (77) ist beim Autohaus Timmann seit über 20 Jahren Kundin und hat in der Zeit 2 Autos gekauft und war stets zu Inspektionen dort. Dieser Familienbetrieb ist zuverlässig, kompetent und alle dort sind sehr freundlich und zuvorkommend. Vor 3 Wochen hat der alte Wagen meiner Mutter einen Totalschaden erlitten. Der zuständige Verkaufsberater hat direkt unterstützt und sich um den Abtransport des kaputten Wagens vom ADAC zum Autohaus gekümmert. Ebenso wurde ihr ein neues Auto nach ihren Wünschen deutschlandweit gesucht und vermittelt. Der Wagen wurde zum Autohaus geliefert und gleich angemeldet. Gestern hat sie ihn glücklich in Empfang genommen. Dieser reibungslose Ablauf hat uns sehr geholfen. Dafür einen ganz herzlichen Dank, speziell an Herrn Bauer. Wir fühlen uns beim Autohaus Timmann sehr gut aufgehoben und können es jedem empfehlen.

Wir sind rundum begeistert vom Autohaus Timmann! Der Service ist super, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und absolut zuverlässig. Man fühlt sich ehrlich beraten und gut aufgehoben. Besonders hervorzuheben sind die fairen Preise und die transparente Abwicklung. Da können sich einige andere Autohäuser wirklich eine Scheibe von abschneiden! Wir kommen sehr gerne wieder und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen! Daniel vom Angelcenter Vögler

Beste VW Werkstatt, sind seit über 20 Jahren da Kunde.werden immer Super und fair da behandelt. Das ganze Team ist Super da.

super nettes Personal. sind bei der Reperatur meines Autos mehr als deutlich unter dem Kostenvoranschlag geblieben..kann ich nur empfehlen.

Seit kurzem ist das Autohaus Karl-Heinz Timmann nicht nur als kompetente Fachwerkstatt und Autohandel für die Kunden da sondern hat mit den Zwergperten auch noch eine unglaubliche Fachabteilung für Autokindersitze und Zubehör.

Ich bin zum ersten Mal mit meinem Fahrzeug zur Inspektion gewesen und komme gerne wieder. Ich habe ohne Probleme einen Termin bekommen und konnte mein Fahrzeug pünktlich wieder abholen. Der Preis ist super und das Personal echt nett.

Fast per Zufall den kleinen Flitzer gesehen und schockverliebt. Gute Beratung, fairer Preis und absolut toller Service. Keine Frage, das ist mir fünf Sterne wert!