Krüll Hamburg – Harburg – Volvo und MG Vertragspartner

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für den wirklich außergewöhnlich guten Service! 🙌 Besonders hervorheben möchte ich aber Frau Sonja Lorenzen, die mit unglaublich viel Engagement, Organisationstalent und echter Kundenorientierung arbeitet. Egal wann ich meinen XC60 vorbeibringen musste – man hatte immer das Gefühl, dass Lösungen möglich gemacht werden und nicht einfach nur Standardprozesse abgearbeitet werden. Genau das macht heutzutage den Unterschied. Die gesamte Zusammenarbeit war jederzeit freundlich, professionell, zuverlässig und absolut unkompliziert. Termine, Abstimmung, Kommunikation und Service liefen auf einem Niveau, das man leider nur noch selten erlebt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, den starken Service und die angenehme Zusammenarbeit. So fühlt sich echte Kundenbetreuung an! 🚗✨

…auf der Rückreise von der Ostsee nach Franken hatte ich leider eine Panne mit meinem Volvo; der perfekte Pannenservice meiner Versicherung hat mich direkt zum Autohaus Krüll geschleppt; nach Aufnahme meiner Daten wollte man sich das Fahrzeug am folgenden Tag mal anschauen, da alle Plätze belegt waren; auf eindringliche Nachfrage; ob man sich das Fahrzeug nicht wenigstens mal anschauen könnte, hatte Hr. Ali/Teamleiter Service einen Werkstatt-Kollege kontaktiert, welcher sich mein Auto nach seiner Pause anschauen wollte; nach wenigen Minuten war der Fehler gefunden, es wurde das im zentralem ET-Lager vorrätige Teil durch einen weiteren Mitarbeiter geholt und sogleich eingebaut; ich konnte nach rund 3,5 Stunden meine Heimreise fortsetzen….nach einem zögerlichen Start hat Hr. Ali aus Kundensicht perfekt reagiert-so wünscht man sich das als Kunde!

Top Beratung - Top Leistung - Top Auto Ich habe mich selten so gut beraten gefühlt. Herr Musliji ist sehr engagierte, ehrliche und professionell in der Beratung, verbunden mit einem außergewöhnlich hohen Serviceanspruch. Jede Frage wurde geduldig beantwortet, Absprachen wurden zuverlässig eingehalten. Man spürt hier echte Wertschätzung und Kundenorientierung. Vielen Dank für diese durchweg positive Leasing-Erfahrung!“

Letzten Juli kaufte ich einen Volvo XC 40 Hybrid bei Krüell Auto. Herr Kevin wickelte den gesamten Prozess reibungslos ab, von der Beratung bis zur Finanzierung – professionell und ohne Probleme. Im Winter hatte das Auto einen Batterieausfall. Nachdem ich dies telefonisch geschildert hatte, wurde mir umgehend noch am selben Tag ein Servicetermin vereinbart. Da ich von außerhalb kam, erhielt ich kostenlos einen Ersatzwagen, was mir sehr wichtig war. Das Problem wurde innerhalb eines Tages behoben. Zwei Tage im Voraus rief ich wegen der jährlichen Wartung an und erhielt bereits am nächsten Tag einen Termin, auch hier gegen eine geringe Gebühr für den Ersatzwagen. Die notwendigen Überprüfungen wurden an einem Tag durchgeführt. Apple CarPlay war nicht aktiv, wurde also neu installiert, und Herr Mohammed schenkte mir ein Apple CarPlay-Kabel. Das Team von Volvo Krüell arbeitet äußerst professionell. Ich möchte mich beim gesamten Team, insbesondere bei Herrn Kevin und Herrn Mohammed, bedanken. Ich kann dieses Autohaus auf jeden fall empfehlen.

Nach Anfrage auf der MG Homepage für eine Probefahrt meldet sich dieses Autohaus mit der Mitteilung, dass ich einen MG Cyberster bei ihnen gerne ansehen könnte. Nein, eine Probefahrt wäre nicht möglich , weil das Fahrzeug nicht zugelassen sei. Nein, das würde sich auch nicht ändern. Ich könnte es gerne ansehen und kaufen, aber probefahren - nein. Ein seltsames Geschäftsgebaren, meine ich. Bisher konnte ich alle Fahrzeuge, die ich gekauft habe, auch probefahren. Es scheint fast so, als wolle man gar nicht verkaufen. Ich habe mich jetzt erneut an MG gewendet, mit der Bitte, mir einen anderen Händler zu benennen, der eine Probefahrt ermöglichen kann.