Krüll Hamburg – Sasel – Ford und Volvo Vertragspartner

Hallo zusammen. Eigentlich bin ich mit der Absicht zu diesem Autohaus gekommen um mir ein e-auto zu kaufen bzw. zu finanzieren. Hatte auch schon ein wirklich gutes Angebot und mich umfangreich zu diesem Fahrzeug (Puma gen-e) informiert und wurde auch dort positiv überrascht.. mit meinem Sohn zusammen, der schon lange ein e-Auto besitzt wollte ich den Vertrag eigentlich abschließen. Plötzlich war das von dem Autoverkäufer angegeben Angebot nicht mehr gültig 🤔 und die Rate war wesentlich höher. Er konnte oder wollte auch kein besseres Angebot machen oder das per Mail geschickte Angebot bestätigen, leider machte der Verkäufer auf mich und meinen Sohn kein kompetenten Eindruck. Er erklärte mir nicht nocheinmal das Fahrzeug oder zählte die Vorteile auf. Auch war es sehr schade das gerade dieses Fahrzeug welches ich haben wollte nicht vor Ort war. Er bot mir noch Fussmatten an die laut Angebot zur Ausstattung gehört hätten. Alles im allen hat er sich in kleinster Weise bemüht mich als Kunden zu gewinnen ….. sehr schade . Sorry aber so geht man nicht mit potentiellen Käufern um. Ja und zwei Sterne gab es wegen dem kostenlosen Wasser. Sorry Ironie musste sein. Ach ja habe mir ein neues Auto bei Hugo Pfohe gekauft . Das war Kundenservice wie man sich das wünscht.

Sehr hilfsbereite, nette und kompetente Fachwerkstatt. Zur Erklärung: Wir waren auf dem Weg in den Urlaub, unser Ford verlangte Ed Blue zu tanken, mit einem Hinweis im Armaturenbrett und einen permanenten nervigen "gebimmel", Ed Blue getankt, Anzeige weg, "gebimmel " durchgehend noch da... nächste Fachwerkstatt in der Nähe (Krüll Hamburg) angefahren und sie haben sehr nett und hilfsbereit (das "gebimmel" ging nun schon durchgehen eine halbe Stunde) abgestellt. Hier noch einmal auf diesem Weg vielen herzlichen Dank dafür das wir unsere weitere Reise in Ruhe weiterführen durften.

Hatte meinen Autoschlüssel 'verloren'. Herr Wagner und das Team haben mir SOFORT geholfen und mich dadurch beruhigen können. Wirklich großartig, wie Herr Wagner sich gekümmert hat und sehr empathisch war! Das erlebt man heute nur noch sehr selten! Vielen lieben Dank!

Erreichbarkeit und Terminvergabe eine Katastrophe. Reparaturabwicklung volvo XC 60, bin 4x wegen des gleichen Fehlers ( keine Leistung, max. 3000 U/min. ) dort gewesen. 1.Reparatur Auto sollte okay sein, Probefahrt wurde nicht gemacht... (Drosselklappe und Ansaugkrümmer neu) knapp € 2.600,. 2. Inspektion plus gleicher Fehler, Drosselklappe kalibriert, inspektion und Zahnriemenwechsel, keine Probefahrt, Fehler der gleiche, knapp € 2,000,- 3, 12 Tage später reklamiert...nochimmer keine Leistung max. 3000 U/min. (Turbo geprüft, Ladeluftschlauch, Frischluftroht und Druckgeber gewechselt) 10 Tage in der Werkstatt - 600,- 4. Wieder reklamiert... nach diversen erfolglosen anrufen und emails Rückmeldung, 2O Tage nach der letzten Reparatur einen Termin 6. Wochen später bekommen. Auf Nachfragen "sie können fahren, es kann nichts passieren." Dann kam der Termin und mein Fahrzeug war 4 Wochen in der Werkstatt mit dem Resultat, das AGR Ventil ist verstopft. Meisterleistung diesen Fehler nach all den Reparaturen zu finden. Rechnung 1.840,-. Volvo ist mir hierbei etwas mit dem Preis entgegegen gekommen hat uns immerhin für die Zeit einen Mietwagen kostenlos überlassen. dafür gebe ich 1 Stern, und fühle mich nochimmer verschaukelt. Das war definitiv mein letzter Besuch bei Volvo Krüll in Sasel.

Wir brauchten zwischen den Jahren sehr kurzfristig ein neues Auto. Herr Adewole hat sich hervorragend, um unsere Bedarfe gekümmert und kurzfristig Lösungen erwirken können. Solche Menschen braucht die Welt: schnell, verlässlich und persönlich äußerst angenehm. Vielen herzlichen Dank!

Wir sind Ende Oktober spontan zu Krüll in Sasel und wollten nach einem neuen Auto schauen. Wir wurden direkt sehr freundlich begrüßt und an Herrn Schuprowitsch verwiesen. Er ermöglichte es uns, verschiedene Fahrzeuge auszuprobieren. Letztlich ist es ein Kuga geworden, den wir heute abgeholt haben. Zu jedem Termin wurden wir immer sehr freundlich empfangen und betreut. Alle Fragen wurden kompetent und vollumfänglich beantwortet. Auch auf Mails gab es immer sehr schnell eine Reaktion. Es gibt keinen Grund zur Klage und wir können das Autohaus sowie Herrn Schuprowitsch definitiv weiterempfehlen!

Nach dem letzten Werkstattaufenthalt wurde mir der Fahrzeugschein nicht wieder ausgehändigt. Hatte selber auch nicht darauf geachtet. Der wurde mir dann, 3 Jahre später !!!!, per Post zurückgeschickt. in einem einfachen Brief, nicht per Einschreiben und ohne Anschreiben. Für mich ´ne glatte 6-

Auto und Zündschlüssel zur Reparatur abgegeben. Bekannte sagten schon, dass die ein bisschen komisch sein. Als ich am nächsten Werktag nochmal an Auto musste, um Gegenstände zu entnehmen, fand sich der Zündschlüssel nicht mehr an. Zuvor hatte ich telefonisch geklärt, es sei kein Problem ich könne vorbeikommen. Ende vom Lied ich musste am nächsten Tag mit meinem Ersatzschlüssel selber mein Auto aufschließen... Das Personal war dennoch freundlich und bemüht, daher 2 Sterne.