Nord-Ostsee Automobile - Smart/ Mercedes

Mercedes-Benz Service, der die Erwartungen übertrifft! Ich wohne in Dresden und bin mit meinem Mercedes Benz C Klasse T Modell 4M am 17.07.2026 nach Hamburg zu einem Familientreffen gefahren. Auf der Autobahn waren am rechten Hinterrad kurzfristig starke Vibrationen aufgetreten. Ein Anruf am Freitagnachmittag bei der Mercedes-Benz Vertretung in Hamburg Eppendorf, wo ich mich am Wochenende aufgehalten habe, reichte, um eine freundliche Einladung zur Vorstellung meines Pkw für Samstag ab 9:00 Uhr bei Nord-Ostsee Automobile Rothenbaumchaussee 144 in 20149 Hamburg zu erhalten. Ich kam um 9:00 Uhr an und wurde gleich mit Namen begrüßt, obwohl ich mich noch gleich vorgestellt hatte. Auf meine verwunderte Frage wurde mir erklärt, dass wäre doch klar, ich sei ja bestellt und der Termin sei verabredet. Wunderbar! Freundlich wurde gefragt, ob wir die Reparatur abwarten wollten. Ich sagte, dass wir gern zu dem Familientreffen fahren würden. Innerhalb von Sekunden lagen 2 Taxigutscheine auf dem Tisch und die Mitarbeiterin rief auch das Taxiunternehmen an und sagte uns, in 3 min würden die abgeholt. Unglaublich, faszinierend! Schon 1½ Stunden später bekamen wir einen Anruf, dass die lauten Vibrationen und Geräusche von einem Stein verursacht worden waren, der sich in einer Nische des Unterbodens verfangen hatte. Mit dem super Taxigutschein fuhr ich zurück zu Nord-Ost Automobile Rothenbaumchaussee. 8 Der Stein wurde mir überreicht. Dank der Geschicklichkeit der Mitarbeiterin brauchte noch nicht einmal der Unterboden ausgebaut zu werden. Ich holte meine Kreditkarte heraus, als mir mitgeteilt wurde, der „Eingriff“ sei kostenlos gewesen. Ich war und bin immer noch völlig überwältigt von der unkomplizierten freundlichen persönlichen und entgegenkommenden Art, wie ich als unplanmäßiger Kunde in diesem Autohaus behandelt wurde. Fantastisch. Ein leuchtendes Vorbild! Als dankbarer Mercedesfahrer C. Altmann

Absolut grandioser Kundenservice! Die Damen am Empfang waren außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Ich war mit meinem Smart und einem Problem mit dem Getriebe vor Ort. Mein Problem wurde innerhalb kurzer Zeit behoben. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen! Ich bin begeistert und werde bei zukünftigen Problemen mit meinem Fahrzeug wiederkommen.

Sehr guter und bemühter Service. War hier mehrfach mit meinem Smart Fortwo 453. Insbesondere Hr. Valtrovic hat tolle Arbeit geleistet! Besten Dank und gerne wieder.

Frau Katharina Wacker hat den besten Service für unser Auto organisiert, den man sich nur vorstellen kann. Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit! Gerne wieder!

Sehr nettes kompetenter Personal.Kleine und sehr persönliche Filiale des Unternehmens.Fühle mich hier besten betreut.

Es läuft einfach nicht mehr so rund ..

Sehr guter Service

Много мили служители. Говорят английски - свършихме си работата, за която бяхме отишли.