pitstop.de Hamburg-Horn

Sehr freundlich und hilfsbereit! Auf dem Weg zur Arbeit hatte sich eine Schraube an meinem Fahrradlenker gelockert, sodass er sich immer wieder nach unten weggedreht hat. Leider hatte ich kein Werkzeug dabei, daher habe ich in dieser Werkstatt um Hilfe gebeten. Mir wurde sehr schnell und freundlich geholfen und ich konnte direkt weiterfahren.

Ich bin sehr enttäuscht über die Arbeitsweise nach dem Service hier. Ich war zweimal hier und bei beiden Besuchen gab es Probleme. Beim ersten Mal habe ich den Innenraumfilter gewechselt, und nachdem ich das Auto nach Hause gebracht hatte, bemerkte ich, dass der Filter nach der Installation nicht wieder befestigt wurde und herausfiel, sodass ich zurückfahren musste, um ihn wieder einzubauen. Beim zweiten Mal habe ich eine große Inspektion bei 180.000 km machen lassen. Als ich das Auto abholte, sagte mir der Mitarbeiter, dass meine Stoßstange unter dem Auto gebrochen sei, und ich bestätigte das. Nachdem ich nach Hause zurückgekehrt war, fuhr ich mit meiner Familie nach Prag und auf dem Weg dorthin fiel der Schutzblech unter dem Motor ab und schleifte auf der Autobahn, was die Sicherheit beeinträchtigte. Ich musste sofort eine Werkstatt in der Nähe suchen, um es reparieren zu lassen, und sie konnten es nur abschneiden, damit wir unsere Reise fortsetzen konnten. Nachdem ich nach Hause zurückgekehrt war, bestellte ich ein neues Teil auf Ebay und rief Pitstop an, um es wieder einbauen zu lassen. Als ich dort ankam, begrüßte mich der Mitarbeiter nicht und behauptete, ich würde lügen, da sie alles fest eingebaut hätten und es nicht herunterfallen könne. Sie sagten mir auch, dass sie mir bereits von der gebrochenen Stoßstange erzählt hätten, deshalb sei der Schutzblech abgefallen. Sie hoben das Auto an, um mir das zu zeigen, aber nach dem Anheben stellte sich heraus, dass der Bereich der gebrochenen Stoßstange nichts mit dem abgerissenen Schutzblech zu tun hatte, sondern der Bereich war der, an dem sie das Öl gewechselt hatten. Sie übernahmen jedoch keine Verantwortung und gaben uns die Schuld, dass wir mit dem Auto irgendwo dagegen gefahren seien, was den Schutzblech zum Fallen brachte. Sie sagten auch, dass wir die Stoßstange nicht gewechselt hätten, sodass die Inspektion unvollständig sei und wir für alle Fehler verantwortlich seien und zusätzlich für den Service zahlen müssten. Nachdem sie jedoch alles wieder eingebaut hatten, unterhielten sich die beiden Mitarbeiter miteinander und beschlossen, keine Gebühr zu erheben, forderten mich jedoch auf, auf sehr unhöfliche Weise zu gehen.

Super unfreundlich, kein Hallo, nichts – als hätte man keine Lust auf den Kunden. Obwohl es hieß, dass der QR-Code zur Anmeldung benötigt wird, konnte der Mitarbeiter damit nichts anfangen. Stattdessen fragte er immer wieder nach dem Fahrzeugschein, obwohl im Vorfeld bereits alles bezahlt und korrekt gebucht war. Dann hieß es plötzlich, der Preis liege 85 € höher als gebucht. Ich zeigte dem Mitarbeiter eindeutig, dass das nicht stimmt und der korrekte Betrag bereits beglichen wurde. Daraufhin wurde der Mitarbeiter pampig und noch unfreundlicher. Die Hinweise nahm er nur widerwillig an, fast schon verärgert, bis er schließlich doch nachgab. Das war für mich zu viel und absolut unprofessionell. Bevor ich jemanden mit dieser Haltung an mein Fahrzeug – insbesondere an sicherheitsrelevante Teile – lasse, habe ich die Werkstatt verlassen. Nun muss ich mir eine neue Werkstatt suchen und erneut tagelang auf einen Termin warten. Leider muss ich den anderen schlechten Bewertungen hier recht geben: Diese Werkstatt ist nicht zu empfehlen.

Ich werde keinen Fuß mehr in Ihr Unternehmen setzen, wo man Kunden nicht respektiert. Dort arbeiten drei Mitarbeiter, und einer von ihnen – ich weiß seinen Namen nicht, er hat lockige Haare – ist äußerst unhöflich, vollkommen respektlos und hat keinerlei Gefühl dafür, wie man mit Kunden umgehen sollte. Ich bin seit drei Jahren Ihr Kunde: Ich lasse bei Ihnen Öl wechseln, Bremsbeläge austauschen, Reifen montieren und auswuchten. Я все это делал у вас, aber solange этот Mitarbeiter там arbeitet, werde ich nicht mehr zu Ihnen kommen. Danke und Tschüss!

Vorsicht, Abzocke! Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Ich war mit meinem Auto dort wegen einem Problem, und anstatt eine ehrliche Diagnose zu stellen, wurde mir eine völlig überteuerte Reparatur angeboten. Sie wollten Teile austauschen, die nachweislich nicht kaputt waren, und der Kostenvoranschlag war deutlich höher als bei anderen Werkstätten. Wer sein Geld nicht aus dem Fenster werfen will, sollte lieber eine andere Werkstatt aufsuchen!