Reifen Helm GmbH – Hamburg-Billbrook

Wie in allen anderen Filialen wird kompetent beraten und anschließend ein eventuell entstandenen Auftrag gemäß der Abrede bearbeitet. Eventuell kann auf die Erledigung gewartet werden. Einen Hol - u. Bringservice gibt es bei vollzählig Personal ebenfalls..

Ich hatte mehrere Sonderwünsche für die Montage großer Geländereifen auf breite Chromfelgen für einen klassischen Jeep CJ-7, Bj. 1979. Verschiedene hamburger Reifenhändler haben u. a. aufgrund der Reifen-/Felgengröße und dem Wunsch mit Auswuchtperlen auszuwuchten, abgelehnt. Bei Reifen Helm in Billbrook wurde mir von Hr. Lenz und seinem Team kompetent und unkompliziert geholfen. Die Montage wurde schnell und zum fairen Preis ausgeführt und das Auswuchten mit Perlen funktioniert in dieser Kombi perfekt. Danke!

Der Service mit neuem Motorrad Hinterreifen war gut, wenn auch nicht gerade preiswert. Das meine vorderen Bremssättel ruiniert wurden, soll angeblich am ADAC gelegen haben beim abladen

Das ist der Reifenhändler unseres Vertrauens. Super nett, kleine Probleme (Reifenreparatur) werden sofort und kostengünstig erledigt. Auch wenn es um eine komplett neue Bereifung geht, top. Wir fühlen uns mit unseren Limo-Bussen super aufgehoben. Weiter so und immer wieder gerne.

Sehr geehrtes Reifenhelm Team, Als jahrelanger Kunde wollte ich jetzt mal eine Rezension ausschreiben, durch meine letzten Besuche bin ich auf etwas gestoßen was sie evt. zur Verbesserung (Kritik) ihres Service machen könnten. 1. Serviceberater Reifen-Team : Ich bin recht unzufrieden wie der Service sich vorne verhält. Der Service Kollege in der Mitte macht einen guten Job & hört die Kunden an was sie möchten & brauchen. Der Service Kollege zur seiner rechten verhält sich sehr arrogant & was besonders aufgefallen ist wie er mit seinen Kollegen in der Werkstatt umgeht, was wirklich unter aller Sau ist. Wenn er es besser machen kann soll er selbst für eine gewisse Zeit in die Werkstatt gehen. Vergisst nicht wer die Arbeit verrichtet & seid dankbar das die Jungs in der Werkstatt da sind ! Der Service Kollege ganz links der ist mir besonders aufgefallen, nicht das der nur ein sehr arrogantes Auftreten hat finde ich ihn als sehr unfähig die Leute richtig zu beraten. Daraufhin verstehe ich nicht, wenn jemand aus der Werkstatt kommt & eine Frage hat die eine Klärung braucht bringt der unnötige Kommentare die nicht zur Lösung führen. Daraufhin sollten sie sich Sorgen machen weil solche Leute nicht eignen als Verkaufsgesicht einer Filiale !!! Ich würde sie bitten ihre Kollegen nochmal daraufhin zuweisen das sie den Umsatz dieser Filiale einbringen & ein solche Benehmen schädigt den Ruf von Reifenhelm. Besonders sollten die Herrschaften lernen ihre Kollegen zu respektieren & zu unterstützen !!! Das Werkstatt Team ist sehr sympathisch, aber Sympathie hält mich nicht bei einen solchen Service !!!

Ein Kunde kam auf meinen Hof. In einer Baustelle davor hatte er sich am Kantstein einen Reifen kaputt gefahren. Er war auf sein Firmenauto angewiesen. Ich hab rumtelefoniert und bin bei Reifen Helm gelandet. Auf telefonische Nachfrage hatte diese Firma den passenden Reifen da. Ohne Termin konnte ich mit dem defekten Reifen sofort kommen. Der neue Reifen wurde sogleich aufgezogen und mein Kunde konnte seinen Arbeitstag fortsetzen. Ein großes Dankeschön für diese schnelle Hilfe.

Mein Auto wurde mit einem platten Vorderreifen vom ADAC angeliefert. Statt den Reifen zu flicken, was 10-15 Minuten gedauert hätte, wollte man mir einen kompletten Satz über 800€ verkaufen, inkl. mehrtägiger Wartezeit. Ein Freund aus Lübeck kam kurzfristig vorbei. Wir demontieren den Reifen, und ließen ihn in der näheren Umgebung flicken, damit ich zurück nach Lübeck fahren konnte. Service ???? Gab keinen Service !!!!!

Reifenpanne in Billbrook. Nicht schlimm, aber bei heutigen Autos nervig. Man kann nicht eben wechseln. ADAC hat mich abgeschleppt und dann kam Reifen Helm. Super freundlich und total schnell und unkompliziert geholfen. Tolle Leute da, wunderbarer Service und ich bin prima nach Hause gekommen. Ganz viel lieben Dank. Ich bin nachhaltig beeindruckt