Vollgas Kfz-Meisterwerkstatt

Vor vielen Jahren habe ich Ihren Service besucht. Es tut mir leid, dass ich erst jetzt schreibe, aber ich wollte damals keine Kommentare verfassen. Heute habe ich mich jedoch wieder daran erinnert. Ich hatte mein BMW X3 wegen eines Problems beim Umschalten zwischen Gas und Benzin zu Ihnen gebracht. Ich habe Ihnen meine Beobachtungen geschildert und mir wurde gesagt, dass man sich das anschauen würde. Zwei Techniker haben das Fahrzeug laut Rechnung fast acht Stunden geprüft, inklusive verschiedener Diagnosen und sogar eines angeblichen Ausbaus des Gastanks. Tatsächlich wurde mir jedoch bereits kurz nach meinem Anruf gegen 16:30 Uhr mitgeteilt, dass man das Problem gefunden habe. Fünf Minuten später erhielt ich den Rückruf, dass ein Teil für 50 € benötigt werde und das Auto bis 17:00 Uhr fertig sein könne. Am Ende stellte sich heraus, dass es lediglich das Magnetventil am Gastank war – ein Bauteil, das bei meinem Fahrzeug leicht zugänglich ist und sich in wenigen Minuten austauschen lässt (ein Stecker und eine Schraube). Die Rechnung belief sich jedoch auf etwa 250 €. Ich hatte damals den Eindruck, dass der Preis bewusst so gewählt wurde – weder zu niedrig noch zu hoch –, damit ich mich nicht beschwere oder rechtliche Schritte einleite. Ich kann nicht beurteilen, ob es daran lag, dass ich jung war und aus dem Ausland komme, aber ich fühlte mich nicht korrekt behandelt. Auch der Umgangston war leider nicht besonders freundlich. Ich wünsche den Mitarbeitern alles Gute, aber meiner Meinung nach sollte ein guter Service sowohl fachlich korrekt als auch respektvoll gegenüber den Kunden sein.

Freundlich, fair & flexibel! Ich bin heute mit zwei platten Reifen bei die Werkstatt vorbei gefahren und innerhalb von 30 Minuten war mein auto wieder fahrbereit. Vielen dank .

Arrogant, unfreundlich und respektlos bereits bei der Terminbesprechung am Telefon. Bereits bei einer Zwischenfrage wird man drüber belehrt wann man als Kunde zu sprechen hat, und wann nicht. Herr Kallweit, sollte an seiner Umgangsart arbeiten.

Sehr unfreundlich und respektlos wird man das behandelt unzwar am meisten von Günther Kallweit ich wollte meine Wagen dahin bringen weil anscheinenen soll es sehr gut sein aber genau das Gegenteil ist geschehen. Ob ich diese Laden empfehlen würde, auf gar keinen Fall

Super Service und absolut freundlich. Ich habe nichts zu bemängeln und komme jederzeit wieder.