Altblechschmiede

Ich bin schon seit längerer Zeit Kunde dieser Werkstatt und komme immer wieder gerne hierher, wenn es Probleme mit meinem Auto gibt. Besonders schätze ich, dass mir auch bei unerwarteten Problemen schnell und kompetent weitergeholfen wird und das zu fairen Preisen. Für mich eine klare Empfehlung und vielen Dank an das tolle Team.

Ich war heute mit meinem Vater bei Herrn Nordmann wegen eines konkreten Problems an meinem Mercedes W124 260E (Baujahr 1991, M103 Motor mit KE-Jetronic). Fehlerbild: Der Motor startet grundsätzlich sauber, hat unter Last normale Leistung und fährt auch unauffällig. Allerdings fällt im Leerlauf die Drehzahl teilweise stark ab (ca. 500 U/min), sodass der Motor ausgeht – sowohl im Stand als auch beim langsamen Rollen (z. B. beim Abbremsen oder beim Einlegen von „D“ im Automatikbetrieb). Das Problem tritt sporadisch auf: Teilweise läuft das Fahrzeug mehrere Tage einwandfrei, dann wieder nicht. Dieses Fehlerbild hatte ich vorab bereits per Mail geschildert. Vor Ort wurde aus meiner Sicht jedoch kaum auf dieses konkrete Problem eingegangen. Stattdessen wurde der Fokus auf andere Punkte gelegt, die nach meinem Eindruck nicht im direkten Zusammenhang mit dem beschriebenen Fehler stehen (u. a. ein hörbarer Katalysator sowie ein bereits reparierter Karosserieschaden vorne links). Mein Fahrzeug wurde dabei relativ schnell als „Bastelbude“ eingeordnet. Das kann ich persönlich nicht nachvollziehen: Es handelt sich um ein Fahrzeug aus zweiter Hand, der Vorbesitzer hatte den Wagen über 30 Jahre. Der Zustand ist insgesamt gepflegt, überwiegend original, mit zeitgenössischen Änderungen (AMG Styling II 17 Zoll, H&R Federn), die fachgerecht umgesetzt sind. Besonders irritierend war für mich der Ablauf vor Ort: Zunächst wurde signalisiert, dass das Fahrzeug aufgenommen wird (Fahrzeugschein und Schlüssel wurden angefordert). Im weiteren Gespräch im Büro wurde diese Entscheidung dann jedoch kurzfristig wieder zurückgenommen mit der Aussage, man wolle das Fahrzeug doch nicht bearbeiten. Ich hatte insgesamt den Eindruck, dass Themen im Vordergrund standen, die nicht Teil meines eigentlichen Anliegens waren, während die gezielte Diagnose des geschilderten Leerlauf-/Absterbeproblems (z. B. im Bereich Leerlaufregelung, Unterdrucksystem/Falschluft, KE-Jetronic) nicht weiter verfolgt wurde. Auch der Umgangston im Betrieb wirkte auf mich insgesamt eher reserviert und wenig kundenorientiert. Insgesamt hatte ich daher leider nicht das Gefühl, dass mein konkretes Problem strukturiert aufgenommen und fachlich eingegrenzt werden sollte. Schade, da ich mir aufgrund der Spezialisierung auf den W124 eine deutlich zielgerichtetere und professionellere Herangehensweise erwartet hätte. Für Kunden, die mit einem klar definierten Fehlerbild eine konkrete und systematische Diagnose erwarten, aus meiner Sicht leider nicht empfehlenswert.

Ich bringe meinen Mercedes Benz seit 9 Jahren zu Hernn Nordmann und seinem Team, die Preise sind mehr als Fair und ein Kaffe gibt es bei Herrn Nordmann auch immer. Ich kann mich bis heute nicht beklagen und bin froh so eine faire und professionelle Werkstatt gefunden zu haben.

Sehr netter Kontakt, den ich nur weiterempfehlen kann. Trotz des fehlenden Termins konnte ich einen freien Slot nutzen. Der Mitarbeiter war freundlich und hat alles ausführlich erklärt, einschließlich der Gründe, des Warum und Wieso.

Haben wir meinen C124 wieder flott gemacht. Fährt sich jetzt besser als beim Kauf vor 100 000 km. Sehr zufrieden