Driver Center Kfz Service Zentrum Hamm Manotas GmbH & Co.KG

Leider eine enttäuschende Erfahrung im Kundenkontakt. Vorab möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass bei meinem Fahrzeug keine Werkstattleistung durchgeführt wurde. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Kommunikation und den Umgang mit mir als potenziellem Kunden. Der erste telefonische Kontakt war zunächst sehr freundlich und kompetent. Die Werkstatt wurde mir von einem guten Kollegen empfohlen und es wurde sogar eine Anfrage bezüglich der passenden Ölfreigabe für mein Fahrzeug durchgeführt, was ich ausdrücklich positiv fand. Danach funktionierte die Kommunikation leider überhaupt nicht mehr. Am 19.08. schrieb ich bereits eine E-Mail und musste anschließend selbst telefonisch nachfragen. Danach sollte ich das von mir gewünschte Motoröl nochmals per E-Mail schicken, was ich am 20.08. getan habe. Auch darauf erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Am Freitag rief ich erneut selbst an. Mir wurde gesagt, dass man noch nicht dazu gekommen sei und sich bei mir melden würde. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass das für mich kein Problem sei und man sich melden könne, sobald Zeit dafür ist. Als ich am Montag wieder selbst nachfragen musste, weil ich meinen Ölwechsel langsam durchführen lassen wollte, fiel im Gespräch schließlich sinngemäß die Aussage: „Sie müssen den Ölwechsel ja nicht unbedingt bei uns durchführen lassen.“ Genau diese Aussage war für mich letztendlich ausschlaggebend. Ich wollte den Auftrag ausdrücklich an diese Werkstatt vergeben und hatte mehrfach geduldig auf eine Rückmeldung gewartet. Als Kunde dann eine solche Antwort zu bekommen, empfand ich als sehr enttäuschend und kundenunfreundlich. Der Preis war dabei ausdrücklich nicht das Problem. Bei meinem Fahrzeug lege ich großen Wert auf Qualität und bin auch bereit, entsprechend dafür zu bezahlen. Schade, denn der erste Eindruck war wirklich positiv. Der weitere Verlauf und insbesondere das letzte Telefonat haben diesen Eindruck bei mir leider komplett verändert.

Ich war bei der Werkstatt, da ich bei meinem Hyundai i30N Performance ein ST XTA Fahrwerk einbauen lassen habe. Von der Beratung bis hin zum Termin für den Einbau bin ich super zufrieden gewesen mit der Werkstatt. Der Chef hat einem alles super erklärt und es wurde sogar vorab mit dem TÜV-Prüfer abgeklärt, ob er alle Anbauteile per 21er Abnahme einträgt. Die 21er Abnahme verlief reibungslos. Die Achsvermessung und die Kalibrierung der Scheinwerfer erfolgte auch in der Werkstatt, nach dem Fahrwerkseinbau. Die Mitarbeiter aus der Werkstatt haben sich auch Zeit genommen und einem alles erklärt, wie tief das Auto wird. Wir wurden angerufen, als das Fahrwerk fertig eingebaut war, um zu schauen, ob uns die Tiefe so gefällt, wir durften sogar mit dem neuen Fahrwerk eine Proberunde fahren. Ich bin rundum zufrieden gewesen mit der Werkstatt und kann diese weiterempfehlen für Tieferlegungen, Eintragungen etc.

Sehr gute Firma mit einem sehr netten Chef. Termine sind kurzfristig möglich und eine sehr gute und ordentliche Abwicklung vor Ort wurde einwandfrei durchgeführt. Sehr nette Mitarbeiter und wirklich eine super Adresse. Danke und sicher bis bald.

Da ich von weiter weg komme, habe ich vorab alles über Email-Kontakt abgeklärt ( Unterlagen geschickt) für die Spiegelkappen und Nieren und dann die Zusage bekommen das die Eintragung kein Problem ist. Termin vereinbart und hingefahren, der Chef war sehr freundlich und echt cool drauf und nimmt sich auch Zeit. Der TÜV Prüfer hat auch nicht lange auf sich warten lassen und war auch sehr nett und hat sich auch Zeit genommen und bei Fragen war er auch interessiert zu zuhören. Die Eintragungen haben dann auch wirklich problemlos geklappt. Preis Leistung ist völlig in Ordnung und ich bin sehr zufrieden nach Hause gefahren. Kann ich nur weiterempfehlen echt super. Gruß Dirk

Wir fühlten uns mit unserem Van gut und vor allem ehrlich beraten - perfekter Service nach Herstellervorgaben! Die Werkstatt vereint oldschool-Autoreparatur mit Technik-knowhow und Kundenzufriedenheit! Immer wieder gern‘