Paluch Exclusive Motors GmbH

Super und toller Service ! Musste mein Auto schnell reparieren lassen, war überhaupt kein Problem. Ich sollte es direkt da lassen, sobald man Zeit hätte würde man sich das ansehen. Nach 3 Tagen konnte ich es wieder abholen. Ich empfehle Paluch immer wieder gerne. Zufriedene 5 Sterne.

Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt waren alles andere als positiv. Vor einigen Monaten wurde mein Fahrzeug dort nach einem Unfall repariert. Der Gutachter hatte allerdings übersehen, dass in Folge des Unfalls das Armaturenbrett ausgetauscht werden müsste, da der Knieairbag an der entsprechenden Sollbruchstelle des Armaturenbretts ausgelöst hat. Anstatt das Gutachten korrigieren zu lassen und mich über diesen Umstand zu informieren, wurde ohne mein Einverständnis die Sollbruchstelle des zuvor ausgelösten Airbags von dieser Werkstatt zugeklebt und mir das Fahrzeug nach über zehnwöchiger Reparaturdauer so übergeben. Ich erfuhr erst am Übergabetag davon. Zuvor hatte ich weder schriftlich noch mündlich mein Einverständnis für dieses vorgehen erteilt. Eine schriftliche Nachbesserung führte zu keinem Ergebnis. Als ich daraufhin die KFZ Innung eingeschaltet hatte, wurde über die rechtliche Vertretung der Werkstatt Paluch ein Schreiben aufgesetzt, indem behauptet wurde, man hätte mich über diesen Umstand informiert und ich hätte dem zukleben der Sollbruchstelle zugestimmt. Das ist schlicht und ergreifend eine Lüge. Des Weiteren wurde danach mit Hilfe angeblicher Mahnung und sogar Mahnverfahren versucht, die Selbstbeteilung der Kaskoversicherung bei mir einzutreiben, obwohl im Vorfeld vereinbart wurde, dass ich diese nicht zu zahlen brauche. Ein Verzicht dieser Selbstbeteiligung liegt mir Seitens der Werkstatt Paluch sogar schriftlich vor. Solch einen Umgang mit einem Kunden finde ich persönlich mehr als fragwürdig und es zeugt meines Erachtens nach von einem schwachen Charakter. Wäre die Werkstatt auf mich zugekommen und hätte mir das Problem geschildert, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden. Zusammengefasst fühle ich mich hintergangen und betrogen zumal ich jahrelanger Kunde bei dieser Werkstatt war und die Verantwortlichen sogar persönlich kenne und wir auch private Beziehungen gepflegt haben. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich daher keine Empfehlung für diese Werkstatt abgeben. Ich selbst werde dort nie wieder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Edit: Kurz vor diesem Vorfall habe ich mein Fahrzeug dort zur einen großen Inspektion gebracht. Als Nachweis wurde mir ein Auszug des Serviceberichts übergeben. Später stellte sich heraus, dass kein Eintrag dieser Inspektion in das elektronische Serviceheft erfolgt ist. Wurden die arbeiten überhaupt durchgeführt? Was ein Laden...

Heute wurde ein Mercedes Sprinter abgeholt. Vom ersten bis zum letzten Kontakt durchweg positiv. Sehr professionell und immer gut gelaunt. Mehr geht nicht. Wir sagen nochmal danke!

Sehr netter Empfang, super Service! Komme gerne wieder!

Ich kann nur positiv bewerten!!! Habe meine Bremssättel lackieren lassen. Mit dem Ergebnis bin ich super zufrieden. Alle Mitarbeite sind sehr freundlich und zuverlässig. Ich kann diese Firma auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke