Autohaus Buchmann Inh. Jürgen Buchmann e.K.

Auf dem Weg von Celle zur Uni forderte mich mein Auto spontan auf, wegen fehlender Kühlflüssigkeit dringend eine Werkstatt aufzusuchen. Ein schnelles Beweisfoto vom Display später saß ich aber erst einmal im Hörsaal. Die Reaktion meines Partners auf das Foto: „Bitte umgehend in eine nahegelegene Werkstatt fahren.“ Planlos und ehrlich überrascht, wie wichtig Kühlflüssigkeit offenbar ist, ließ ich mir vom Internet eine Werkstatt in der Nähe anzeigen. Trotzdem habe ich meine Pflichtveranstaltungen zunächst ganz entspannt zu Ende gebracht – bis mir einfiel, dass ich am nächsten Morgen meine Kinder in Kita und Schule bringen muss und auf das Auto angewiesen bin. Also stand ich kurz vor Feierabend bei dem Autohaus Buchmann -unangemeldet- auf der Matte und musste vor Ort entsetzt feststellen, dass der Motorraum aussah, als hätte eine bittere Milch‑Explosion stattgefunden. Der nette Mitarbeiter (Herrn Muhs :) ) hob dann – aus meiner Sicht todesmutig – einen der Schläuche an und zeigte mir, wie es aussieht, wenn tiefe Löcher im Schlauch dafür sorgen, dass sich die Kühlflüssigkeit im ganzen Motorraum verteilt. Diagnose: Marderschaden. Innerlich zog in dem Moment kurz mein Leben an mir vorbei, und ich fragte mich, wann man wohl einen Termin zur Reparatur bekommen würde. Parallel folgte ich dem Hinweis, unbedingt Fotos von dem Schaden zu machen (auf die Idee wäre ich selbst nie gekommen – danke für diesen Tipp!). Umso erleichterter war ich, als der Schaden dann schnell, professionell, unkompliziert und sogar unentgeltlich – direkt kurz vor Feierabend – behoben wurde. Herrn Muhs war ausgesprochen freundlich, hat mir alles verständlich erklärt und mir die Aufregung genommen. So einen kundenorientierten, wertschätzenden und hilfsbereiten Service erlebt man wirklich selten – diese Werkstatt hat das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden absolut verdient, und ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Es wurden etwa 20 cm eines dicken Schlauchs ersetzt und so befestigt, dass ich sicher und unbesorgt nach Hause fahren konnte. Vielen Dank! PS: Anbei die wilden Fotos der Explosion ! Liebe geht raus an Herrn Muhs und das Team von Buchmann…. Vor allem auch an Gabriele :-) danke für den Support und die lieben aufmunternden Worte, …. Wie süß UND professionell seid ihr da bitte ?! danke :‘-)

Wir Hatten in Hannover eine Reifenpanne und kommen aus dem Emsland. Das Buchmann Autohaus hat uns dabei SEHR geholfen und sich Gedanken gemacht wie wir am gleichen Tag noch wieder nach Hause können . Gerne wieder und noch mehr von solchen Unternehmen . Danke und macht weiter so . Gruß Udo Kamphus

10/10 Service, sympathische Mitarbeiter. Sind extra raus gefahren, um bei der Fahrzeugüberbrückung zu helfen. Werde mein Auto nur noch ihnen anvertrauen! ❤️

Eine sehr kompetente und zuverlässige Werkstatt. Vielen Dank an das gesamte Team - insbesondere an Frau Buchmann, Frau Duffens und Stefan Muhs. Immer wieder gerne!

Ich habe beim Autohaus Buchmann ein Fahrzeug gekauft – leider eine sehr schlechte Erfahrung! Das Auto zeigte wiederholt Fehlermeldungen, und trotz mehrfacher Werkstattbesuche, innerhalb der Garantiezeit (erste Fehlermeldung ca. 20 Tage nach Kauf), wurde keine zufriedenstellende Lösung erreicht! Statt Hilfe erhielt ich ständig wechselnde Aussagen, meine Probleme wurden heruntergespielt, und ich fühlte mich nicht ernst genommen – teilweise sogar aus meiner Sicht unangemessen behandelt. Alles wirkte sehr unprofessionell! Ich kann dieses Autohaus weder für den Fahrzeugkauf noch für Werkstattarbeiten empfehlen. Sehr enttäuschend!

Wir haben Mazda- MX5 in Mobile.de am 21.04.2022 geguckt und knapp 30 Minuten Probefahrt. Das Auto ist unser zweiten Auto und ich bin seit 2 Jahre in das Auto verliebt. Eine Kundin hatte vor uns angerufen und Termin für 25.04 vereinbarte. Das Autohaus hatte 11 Tage darauf gewartet, dass diese Kundin sich das Auto entschieden hatte und am 2.05 .2022 den Kaufvertrag geschrieben. Mir ist bewusst, dass der Termin in Deutschland sehr relevant ist. Aber unbefristet Termin habe ich noch nie getroffen und muss ich auch nicht einverstanden. Wir haben Vorort mit Kundenservice geklärt. Wie läuft der ganzen Kaufprozess des Gebrauchtwagens . Also: Anrufen(* Interessiert Kunden Liste)—Termin vereinbaren—- Probefahren(30 Minuten) —-Kaufvertrag. Man muss nur schneller wie möglich 1. Platz in der Liste als Interessiert Kunde besetzen. 🫠 ich habe das Auto nicht bekommen. Ich wünsche, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben könnten.

Der Umgangston in der Kundenannahme wirkt auf mich ausgesprochen unprofessionell, herablassend und frech. Ein "Dienstleistungsgedanke" ist für mich in diesem Betrieb nicht erkennbar. Von mir gibt es keine Empfehlung - null Sterne halte ich für angemessen.

Ich war das erste Mal für die 6. Wartung meines Mazdas beim Autohaus Buchmann und muss den Service überaus loben. Ich erhielt eine super Beratung von Herrn Muhs, der für alle Nachfragen bereit stand. Zum Service gehörte noch eine Autowäsche sowie ein Bahnticket für meinen Rückweg ohne Auto. Extra Leistungen, die ich sehr zu schätzen weiß und die absolut keine Selbstverständlichkeit sind. Des Weiteren galt für den Service: Morgens hin, Mittags zurück - einen Tag vor den Osterfeiertagen - klasse! Das Autohaus ist absolut zu empfehlen und überzeugt mit sehr nettem und kompetenten Personal. Ich freue mich auf die 7. Wartung!