Autohaus Hamann GmbH

Bwertet wird die Werkstatt. Sehr freundlicher Service, gute Kommunikation, Auftrag zum Zahnriemenwechsel (Sonderform, im Öl laufend) wurde an einem Tag abgearbeitet. Vorlauf bis zum Termin war lang, aber eine gute Werkstatt sollte/wird auch viele Kunden haben... Besonders zu erwähnen: Die Werkstatt ist fair im Umgang mit dem Kunden, so dass nur getauscht wird was wirklich benötigt wird. Danke...

Wir haben vom Autohaus Hamann einen gebrauchten Alfa gekauft. Wir sind sehr mit der Abwicklung zufrieden, faire Preis, TÜV Neu, Inspektion neu, Wagen sehr gut aufbereitet, kleine Stellen wurden professionell ausgebessert. Herr Uhlik, der für den Verkauf zuständig ist, hat eine verbindliche ehrliche Art, es war sehr angenehm mit Herrn Uhlik den Kauf abzuwickeln.

Schade, einst ein sehr gutes und freundliches Autohaus - mittlerweile hat man den Eindruck eher zu stören und die Mitarbeiter wirken massiv genervt. Zur Inspektion 50 Min. mit Termin warten ... für eine (erneute) Aufnahme, ist schon echt krass. Dann nicht wie abgesprochen einen Leihwagen bekommen, durfte mir anhören das ich das Fahrzeug ja nicht hier gekauft habe... stimmt, aber die Service habe ich alle bei Ihnen gemacht. Vielleicht wird man nur als vollwertiger Kunde gesehen wenn man das Auto auch dort kauft. Parkplätze sind absolute Mangelware, da man etliche Marken und eine Tankstelle auf engsten Raum vereint hat. Auf meine Ersatzteile (Lenkradtasten) aus dem Rückruf warte ich seit 2023 (?) ... die sind bestellt... wer weiß woher die kommen ... zu Fuß aus Südkorea?

Katastrophal, ein Stern ist zu viel Ich möchte den Sachverhalt zusammenfassen. Wir haben unseren Opel Crossland X am 16.12.2025 wegen einem Zahnriemenschaden nach 63.000 km zur Reparatur in das Autohaus Hamann gebracht und nach drei Reparaturversuchen erst am 10.02.2026 unser Auto zurückbekommen. Die Kosten für die Reparatur wurden von unserer Car Safe Garantie reguliert. Bei unserem Opel Crossland X (Bj. 2020, 63.000 km) handelt es sich um einen Schaden am Zahnriemen im Ölbad. Hierbei ist festzuhalten, dass es sich um ein konzernweit bekanntes technisches Problem handelt. Ein Opel-Vertragshändler wusste oder musste wissen, dass dieses Thema lange vor 2020 (gekauft 2023) bekannt war (interne Service-Bulletins, zahlreiche Garantiefälle, Kulanzregelungen). Dass Opel später auf Steuerkette umgestellt hat, ist faktisch ein Eingeständnis dieses Problems. Meine Ehefrau ist schwerbehindert und dauerhaft auf ein Fahrzeug angewiesen. Dieser Umstand wurde von uns mehrfach kommuniziert. Ein Ersatzfahrzeug haben wir erst am 12.01.2026 erhalten! Wir wurden am 27.01.2026 telefonisch über den Abschluss der Reparatur informiert. Am selben Tag rief uns das Autohaus an und teilte mit, dass das Auto nicht startet. Es sollte die nagelneue Varta Batterie sein. Am nächsten Tag wurde das Auto geprüft, die Autobatterie war in einem einwandfreien Zustand, es sollte der Anlasser defekt sein. Ohne unser Einverständnis wurde über die Car Safe Garantie eine zweite Reparatur reguliert! Eine Woche später durften wir unser Auto abholen. Am nächsten Tag wollte meine Frau zur Arbeit fahren und das Auto startete wieder nicht. Das Autohaus wurde informiert und es sollte plötzlich wieder die Batterie sein, die noch eine Woche vorher von Hamann als einwandfrei bestätigt wurde. Ich wurde sauer. Nach 8 Wochen Wartezeit, unzähligen Mails und Telefonaten war meine Geduld am Ende! Ich habe dem Mitarbeiter klipp und klar gesagt, dass ich persönlich und nicht alleine (mit Anwalt und Kfz Meister/ Zeugen) im Autohaus erscheinen werde, damit wir das vor Ort klären können. Das Autohaus unterstellte mir, dass ich gedroht hätte. Das weise ich entschieden ab! Hamann schickte uns am selben Tag einen jungen Azubi, der in meinem Beisein die Batterie prüfte. Siehe da, die Batterie war einwandfrei, Beleg der Messwerte liegt vor. Das Auto wurde angeschoben und konnte so gestartet werden. Im Anschluss habe ich mich direkt beim Vorstand von Stellantis/Opel beschwert. Das scheint gefruchtet zu haben, denn 3-4 Tage später haben wir unser Auto erhalten. Es wurde vom Werkstattleiter behauptet, es wäre die Batterie gewesen. Einfach lächerlich! Diese unglaubliche Odyssee wurde von Anfang an von einem befreundeten Kfz Meister begleitet. Der mir die Unfähigkeit vom Autohaus Hamann zu 100% bestätigt hat. Einen Prüfbericht der angeblich defekten Batterie wollte man uns nicht aushändigen. Wir haben uns mittlerweile einen Kia Neuwagen gekauft! Abschließend kann ich nur jedem Kunden von diesem Autohaus dringend abraten. Versagen auf ganzer Linie!

Nach 4k Reparatur, Reklamation des teils wegen explosionsgefahr. Hier wird sich geweigert das teil zu tauschen, dazu defekt nach der Reparatur. Nach diagnose (für geld)angeblich keine fehler, auto ist aber plötzlich wunder geheilt...schon seltsam... Ehrlichkeit wird hier nicht mehr geschätzt. Dazu meinte der Mitarbeiter mich ständig unterschwellig für dumm zu verkaufen.... Sehr schade war mal anders.

Wir haben heute unseren neuen Inster abgeholt. Und ich möchte mich noch mal für die außergewöhnlich gute Beratung bedanken. Vom ersten Tag an haben wir uns bei Herrn Schubert gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für ihr Engagement!

Kam auf der Durchreise mit einem Notfall (fehlende Bremsflüssigkeit) in die Werkstatt und mir wurde sofort geholfen. Super Service und nettes Mitarbeiterteam. Herzlichen Dank

Ich wollte mich recht herzlich für die sympathische und fachgerechte Beratung von der Konfiguration bis zur Auslieferung meines Ford Rangers bei Herrn Torsten Uhlig bedanken! Gerne kommen wir wieder, besten Dank dafür! Florian Söffker (GETRÄNKE SÖFFKER)