Autohaus Kahle - Seat Service

Wir (aus München) kamen heute spontan vorbei, da bei unserem Auto mehrere Konteollleuchten brannten. Damit wollten wir nicjt weiter in den Urlaub fahren. Wir wurden sehr freundlich empfangen und der Mechaniker hat sich unser Auto direkt angeschaut. Die Kosten wurden von Anfang an transparent kommuniziert (Fehlerauslesen 25€ werden ggf. Bei Reparatur verrechnet). Nach kurzer Zeit: Schaden gefunden und behoben. Die ganze Zeit wurde der Kontakt mit uns gehalten. Super kundenorientiert! Vielen Dank:)

Terminvereinbarung für neue Kunden nur mit "KFZ-Schein"! Ich habe heute beim Autohaus angerufen um für mein Dienstfahrzeug einen Termin für diverse Reparaturen und den Reifenwechsel zu vereinbaren. Nach Angabe meines Namens und des Kennzeichens kam erst mal: "Den gibt´s nicht!" Ich konnte nur versichern, dass es das Fahrzeug ganz sicher gibt und dieses vor meinem Haus steht. Autohaus: "Ja, aber den haben wir hier nicht" Autohaus: "Na dann brauche ich erst mal den Fahrzeugschein" Ich: "Um einen Termin zu vereinbaren brauchen Sie den Fahrzeugschein?" "Was soll denn das sein? Sie meinen die Zulassungsbescheinigung 1?" AH: "Nein, den Fahrzeugschein." Ich: "Den gibt es nicht. Sie meinen die Zulassungsbescheinigung." AH: "Nein!" "Das Papier, dass Sie auch immer mitführen müssen." Ich: Genau, die Zulassungsbescheinigung. AH: "Nein, das ist der Brief......" Ich: "Egal..... " AH: "Haben sie die Möglichkeit E-Mails zu senden....." Meine Güte....... Es kam darauf raus, dass es ohne vorherige Zulassungsbescheinigung keinen Termin im Autohaus gibt. Ich sollte dem Autohaus diese vorher "zufaxen" oder per (natürlich unverschlüsselter) Mail senden. Dann würde man sich melden. Fazit: Ohne vorherige Preisgabe der Daten gibt es keine Termine. Mag sein, dass das bei den Autohäusern mittlerweile normal ist, da die Software nur mit Fin und Kennzeichen funktioniert. Aber datensparsam ist das definitiv nicht. Ich habe jetzt einen Termin in einem anderen Autohaus. Die brauchen auch die Fin und das Kennzeichen, konnten aber vorab Termine vereinbaren.

Toller Service, nette Leute!

Bei einem "Notfall" wurde mir schnell und kulant geholfen.