Emil Frey Autohaus Hentschel Hannover

Ich kann nur positives berichten. Habe einen neuen Citroen e-C3 bestellt im März 2026. Herr Dittrich als Verkäufer hat mich pofessionell und kompetent beraten um die richtige Ausstattung zu wählen und alle Belange meines ersten Stromautos besprochen. Die Probefahrt war völlig unkompliziert und innerhalb eines Tages möglich. Schneller als erwartet habe ich das Auto erhalten. Die Übergabe und laufende Kommunikation mit Herrn Dittrich war einfach klasse. Ich kann bisher nur gutes Berichten und wünsche dem Autohaus weiterhin alles Gute.

Großes Mehrmarken-Autohaus mit beeindruckender Auswahl. Habe eine Probefahrt im Ford Explorer EV gemacht und die gesamte Abwicklung war sehr unkompliziert. Die Mitarbeiter am Empfang und im Verkauf waren sehr freundlich und die Beratung durch Herrn Schütte super angenehm, ohne großes Blabla. Ich habe mich rundum wohl gefühlt.

Schnelle Bearbeitung und zuvorkommender Kundenservice. Der Herr Nagel hat ein stark limitiertes Angebot für mich gehalten und hatte für alle Fragen äußerst ausführliche Antworten. Ich konnte dank Ihm gelassen und gut informiert eine Entscheidung treffen, ohne dass der Zeitdruck mir Sorgen bereiten müsste. Nur zu empfehlen.

Dann werde ich (Iris Leverenz) wohl an meine persönliche Erfolgsgeschichte anschließen. Nach einem Ford Ka, Fiesta und Puma ST-Line ist es nun ein Puma Sonderedition „Sound Edition“ geworden. Auch diesmal muss ich sagen: Der Kauf war wieder absolut entspannt und zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl einer schlechten Beratung – ganz im Gegenteil. Da ich die Farbkombination Weiß-Schwarz haben wollte, hat sich Herr Dirksen erneut dafür eingesetzt, das letzte Fahrzeug dieser Sonderedition in genau dieser Farbe für mich zu reservieren. So konnte ich mein absolutes Wunschauto bekommen, ohne bei der Farbe Kompromisse eingehen zu müssen. Da das Leasing meines schwarzen Ford Puma ausgelaufen war, musste natürlich auch noch ein Gutachter prüfen, ob alles im Rahmen bleibt. Auch diese Organisation hat hervorragend funktioniert – besonders bemerkenswert, weil ich nach wie vor rund 400 Kilometer vom Autohaus Hentschel entfernt wohne. Selbst meine kurzfristige Umplanung konnte problemlos berücksichtigt werden. Nun muss ich sagen: Mit diesem Fahrzeug habe ich vermutlich mein letztes Traumauto im Autohaus Hentschel – durch Herrn Dirksen – erhalten. Ich habe mich diesmal bewusst gegen ein weiteres Leasing und für den Kauf entschieden, denn irgendwann sollte diese Reihe an Autokäufen auch einmal ein Ende finden. Herr Dirksen glaubt das zwar vermutlich noch nicht ganz, aber irgendwann muss man wissen, wann Schluss ist. Und Schluss sollte man machen, wenn es am schönsten ist. Und genau das ist dieses Auto – mein bisher schönstes Auto. Ich wünsche dem gesamten Team vom Autohaus Hentschel weiterhin alles Gute und viel Erfolg. Und Herrn Dirksen persönlich wünsche ich noch viele schöne letzte Arbeitsjahre mit ganz vielen netten Kunden. Vielleicht sieht man sich ja irgendwann noch einmal – manchmal spielt der Zufall schließlich mit.

Der digitale Assistent, der mich am Telefon gefragt hat welche Wünsche ich hätte hat sich auch nach 3 Wochen noch nicht bei mir gemeldet, ein Besuch endete mit der Aussage des Automobilverkäufer ich könnte jetzt online eine Probefahrt vereinbaren und ihn dann anrufen zwecks Angebotserstellung, er stand mir persönlich gegenüber, es wurden dabei Daten ausgetauscht, die allerdings bis heute nicht dazu geführt haben, dass ein Kontakt entstand. Schade, dass ich meine Zeit hier verschwendet habe. Meinen neuen Ford habe ich dann in Braunschweig gekauft.

Man ist ja mittlerweile von schlechtem Kundenservice bei Autoverkäufern leider mittlerweile fast schon gewohnt – umso positiver fällt Herr Lange vom Mazda-Verkauf auf. Er gehört noch zu den guten Verkäufern der alten Schule. Ausgesprochen höflich, respektvoll und verbindlich – genau mit den Werten, die man sich von einem Verkäufer erwartet, insbesondere wenn es um das zweit­teuersten Produkt geht, gleich nach dem Hauskauf, welches man sich im Leben erwirbt. Man fühlt sich ernst genommen, gut beraten und nicht zu einer Entscheidung gedrängt. Ein echter Lichtblick im Autohandel und absolut empfehlenswert.

Ich war am 19. April 2026 im Autohaus, da ich mich für einen Jeep interessiere. Ich war circa 15 Minuten in diesem Autohaus und wurde von sechs !!!! Mitarbeitern begrüßt. Nicht einer hielt es für nötig, auch mal zu fragen, wie er mir denn helfen könnte. Als ich dann das Autohaus verließ, standen drei Mitarbeiter in der Ford Abteilung an ihrem Schreibtisch und unterhielten sich. Ich verabschiedete mich bei diesen mit den Worten. Vielen Dank für nichts. Die einzige Reaktion war. Was wollen Sie denn ? Was will man wohl in einem Autohaus? Es ist mir ein Rätsel, dass in der heutigen Zeit es immer noch solche Service Wüsten gibt. Hervorragend.

Ich habe vor Kurzem mein neues Fahrzeug bei Herrn Borchert💕 gekauft und bin rundum begeistert. Besonders hervorheben möchte ich, dass er mich bereits seit über fünf Jahren kompetent berät und begleitet – eine so langfristige, vertrauensvolle Betreuung ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Herr Borchert💕 arbeitet äußerst professionell, sorgfältig und zuverlässig. Er nimmt sich immer Zeit für alle Fragen, erklärt alles verständlich und meldet sich zeitnah zurück. Auch die Kommunikation per E-Mail funktioniert reibungslos und angenehm unkompliziert. Darüber hinaus ist er ein sehr freundlicher🥰, sympathischer und engagierter Ansprechpartner, bei dem man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen💕 liegt. Ich bin sehr glücklich und auch ein bisschen stolz, mein Fahrzeug bei ihm gekauft zu haben, und kann Herrn Burchert als Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!