Autohaus Josef Geers GmbH

Wir haben uns spontan für ein neues Auto mit Inzahlungnahme unserer älteren Fahrzeuge entschieden. Wurden von Herrn Raasch sehr, sehr freundlich und kompetent beraten. Wohlfühl-Atmosphäre. Die Abwicklung erfolgte reibungslos. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank.

Wir sind auf der Urlaubsreise dort gestrandet, nachdem unser Caddy eine Panne auf der A31 hatte. Uns wurde schnell geholfen und ein Ersatzwagen gestellt, da die Reparatur erst am nächsten Tag ausgeführt werden konnte. Die Mitarbeiter:innen waren freundlich und sehr hilfsbereit. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich! Vielen Dank für die schnelle und herzliche Hilfe! Unser Urlaub ist gerettet 👍

Werkstatt top – Autoverkauf, Kundenbetreuung und Geschäftsführung leider eine absolute Enttäuschung. Die Werkstatt möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Dort wird sich um die Kunden gekümmert, Probleme werden ernst genommen und der Service ist wirklich gut. Man hat dort das Gefühl, dass man als Kunde mit seinem Anliegen nicht allein gelassen wird. Leider kann ich das über den Autoverkauf und die Betreuung rund um den Fahrzeugkauf überhaupt nicht sagen. Hier fehlt es meiner Erfahrung nach deutlich an Kundenorientierung, Transparenz und vor allem an einem vernünftigen Umgang mit Problemen. Es entsteht leider der Eindruck, dass es in erster Linie darum geht, Fahrzeuge zu verkaufen und möglichst schnell Geld zu verdienen – und sobald der Kauf abgeschlossen ist, sieht die Kundenbetreuung ganz anders aus. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Fehlern und Problemen, die im Zusammenhang mit dem Fahrzeug auftreten. Fehler, die aus meiner Sicht eindeutig im Verantwortungsbereich des Autohauses liegen, werden nicht eingestanden. Stattdessen wird versucht, die Verantwortung auf andere zu schieben. Eine wirkliche Lösungsorientierung oder das Gefühl, dass man sich als Kunde ernsthaft um eine zufriedenstellende Lösung bemüht, fehlt leider. Gerade bei einem Autokauf, bei dem es um viel Geld und Vertrauen geht, erwarte ich, dass man auch nach dem Verkauf für den Kunden da ist. Leider hatte ich hier eher das Gefühl: Auto verkauft, Geld verdient – und danach ist der Kunde mit seinen Problemen weitgehend auf sich allein gestellt. Auch die Geschäftsführung hat bei mir leider keinen positiven Eindruck hinterlassen. Ein kundenorientierter Umgang sieht für mich anders aus. Fehler können passieren – entscheidend ist meiner Meinung nach, wie man damit umgeht. Sich Fehler einzugestehen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung zu suchen, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Genau das habe ich hier leider vermisst. Mein persönliches Fazit: Die Werkstatt ist wirklich empfehlenswert und leistet gute Arbeit. Beim Autoverkauf und insbesondere bei der Kundenbetreuung und dem Umgang der Geschäftsführung mit Problemen bin ich dagegen sehr enttäuscht. Für mich zählt nicht nur der Verkauf eines Autos, sondern auch der Umgang mit dem Kunden danach. Und genau dort besteht aus meiner Sicht noch erheblicher Verbesserungsbedarf.

Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team vom Autohaus Josef Geers in Haren! Nach einer Panne auf dem Weg in den Urlaub war die Verzweiflung groß, doch hier wurde uns auf eine Weise geholfen, die man heute nur noch selten findet. ​Ein ganz besonderer Dank gilt dem persönlichen Einsatz von Frau Miriam (der Nachname ist uns leider nicht bekannt) und Herrn Manuel Mink, die alles in Bewegung gesetzt haben. Dank ihrer schnellen, unkomplizierten Hilfe und ihrem großartigen Engagement haben wir es noch rechtzeitig zu unserer Fähre nach Norderney geschafft! ​Ebenso möchten wir uns herzlich bei allen beteiligten Mitarbeitern im Hintergrund bedanken, ein spezielles Lob geht an den Fahrer des Abschleppwagens, der uns so sicher und hilfsbereit aufgesammelt hat. ​Wir haben selten einen so exzellenten, herzlichen und kompetenten Service erlebt. Wer im Raum Haren Hilfe benötigt oder ein zuverlässiges Autohaus sucht, ist hier definitiv an der besten Adresse. Absolute Empfehlung und nochmals vielen Dank für die Rettung unseres Urlaubs!

Die Beratung und Betreuung beim Kauf eines Gebrauchtwagen durch Herrn Andreas Raasch war sehr angenehm, umfangreich und verlief reibungslos. Auch die Inzahlungnahme meines alten Fahrzeuges war problemlos.