Bosch Car Service M. Augustin e.K.

Man muss viel Geduld mitbringen. Ich gab mein Fahrzeug mit einen CAN Bus Fehler in diese Werkstatt, mir war auch klar das der Fehler nicht mal eben zu finden ist. Mein Auto war 96 Tage in der Werkstatt. Informationen aus der Werkstatt hielten sich in Grenzen oder waren nichts sagend, 4 Anrufe von Seiten der Werkstatt. Viele Anrufe von mir waren oft mit der Aussage: wir haben den Fehler nicht gefunden oder wenn jemand anderes ran ging, sagte der Mitarbeiter der meinen Anruf entgegen nahm: der Mitarbeiter der dies bearbeitete ist Krank oder in der Pause. Eine Nachricht zum Rückruf gab der andere Mitarbeiter weiter. Nur es kam nie zu einem Rückruf. Wir leben in einem Zeitalter wo es viele Möglichkeiten zur Kommunikation gibt: WhatsApp, SMS, E-Mail, Brief usw. Nach dieser Zeit war nun meine Geduld am Ende, habe mein Auto nach 96 Tagen aus der Werkstatt geholt, es wurden Teile getauscht. Bei Abholung konnte mir niemand genau sagen wie Stand der Reparatur ist, was genau gemacht wurde, da der Kollege, hmm Krank ist. Wie ich dann auf die Rechnung schaute und die Arbeitszeit sah, traute ich meine Augen nicht, das ist so minimal, im gegensatz zu den 96 Tagen. Es kam auch keine Info im Nachhinein, wie letztendlich der Stand gewesen ist. Absolutes schweigen der Werkstatt. Eine weitere zusammen Arbeit wird es nicht geben, eine Abschließende Information hätte ich mir schon gewünscht.

Ist und bleibt die Nummer 1 Werkstatt für mich. Das erste Mal habe ich das Gefühl, dass man mich nicht über den Tisch ziehen möchte. Beim Service wird nur das getauscht, was getauscht werden muss, keine Zündkerzen mit auf die Rechnung geschrieben oder sonst was. Super freundliches Team und sehr professionell.

Ich habe einen Sommerfelgensatz vom Reifenleader gekauft und bei dem Bosch Service bauen lassen (diese sind Vertragspartner von der Website). Von Anfang gab es Vibrationen beim Fahren, wenn diese Felgen drauf waren. Ich habe die Räder einmal zurückgebracht und das Problem wurde nicht behoben. Ich habe es versucht ein zweites mal einen Termin vereinbaren, aber es gab nie einen freien Termin. Zuerst wurde mir gesagt, dass die Maschine (welche das Auswuchten macht) neu kalibriert werden müsste. Dann wäre der Techniker, der für das Auswuchten zuständig sei, krank. Ich habe für 2 Monate jede Woche angerufen und nachgefragt, aber der Techniker war weiterhin angeblich krank. Ich kann es verstehen, das jeder Mensch mal krank ist, auch über einen längeren Zeitraum. Ich kann es allerdings nicht glauben, dass die Firma von einem einzigen Techniker so abhängig ist, dass alles still stehen muss, wenn er krank wird. Es wurde mir versprochen, dass man sich mit mir in Verbindung setzen wird, wenn wieder Termine zu vergeben sind. Das ist niemals passiert. Letztendlich musste ich mir eine andere Werkstatt suchen, die festgestellt hat, dass eine Felge einen Schlag hat. Also muss ich jetzt für die Inkompetenz der Firma für einen neuen Felgensatz bezahlen.

Zur Zeit wegen der Baustelle etwas schlecht anzufahren doch im Normalfall ausreichend Platz!!!

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Habe trotz voller Auftragsbücher einen schnellen Termin bekommen - dabei war eigene Flexibilität zwar erforderlich, die hatte bei der Konkurrenz aber dennoch zu teils unfreundlichen Absagen oder nur weit späteren Terminen gereicht.