Autohaus Pichel GmbH Hartmannsdorf

Das Team vom Ford Autohaus Pichel in Hartmannsdorf ist sehr freundlich, zuverlässig und kompetent. Alle Arbeiten wurden stets zur vollen Zufriedenheit erledigt und das Fahrzeug sogar in einem frisch gewaschen Zustand an mich übergeben. Die Mitteilung über die Fertigstellung des Fahrzeuges erfolgt u.a. über SMS, wo sogar ein kleines Video vom Kfz Meister Herr Stepanek beigefügt ist. Er berichtete dort über die erledigten Arbeiten und gibt gegebenenfalls noch kleine Tips. Dieses Autohaus kann man sehr empfehlen. Dietmar Aurich

Das Team von Pichel war vor Ort durchgehend freundlich und hilfsbereit. Die Probefahrt wurde pünktlich ermöglicht und verlief reibungslos. Positiv hervorzuheben ist auch, dass ich mir spontan ein weiteres Fahrzeug anschauen konnte, das besser zu meinen Anforderungen passte. Leider ließ die weitere Betreuung deutlich zu wünschen übrig. Ein Angebot konnte zunächst aus Zeitgründen nicht erstellt werden. Nach einem anschließenden Telefonat wurde mir zugesagt, sowohl eine weitere Probefahrt als auch ein Angebot zu erhalten. Hierfür habe ich wie gewünscht eine E-Mail mit allen relevanten Daten versendet, diese blieb jedoch unbeantwortet. Auch nach erneuter telefonischer Nachfrage konnte sich der zuständige Verkäufer nicht mehr an meine Anfrage erinnern. Zwar wurde mir eine zeitnahe Rückmeldung zugesichert, diese ist jedoch bis heute ausgeblieben. Insgesamt entsteht dadurch trotz des freundlichen Erstkontakts ein eher unzuverlässiger Eindruck, insbesondere im Hinblick auf die Nachverfolgung von Kundenanfragen.

Ich bewerte hier den Verkauf, zur Werkstatt kann ich nichts sagen. Das Autohaus hatte einen neuen Ford Capri auf Mobile.de angeboten. Auf eine Mail über die Plattform wurde nicht geantwortet, also sind wir einige Tage später direkt zum Händler gefahren. Das Fahrzeug stand im Showroom, wir haben es uns angeschaut und waren bereit zum Kauf. Der Verkäufer wurde auch auf uns aufmerksam und hat uns angesprochen. So weit so gut. Ich hatte dann noch auf die Mail über Mobile angesprochen, das wurde aber lapidar abgetan. ("Wir sind x Verkäufer, wer weiß wem die Mail zugeordnet wurde...etc.) Dabei war der Herr **** explizit als Ansprechpartner bei Mobile aufgeführt. Im weiteren Gespräch meinte er dann, dass er heute (Freitag Vormittag) keine Zeit hat. So weit ok, kann ja sein. Er würde aber unsere relevanten Daten aufnehmen und uns dann ein Angebot zur Inzahlungnahme sowie Finanzierung zukommen lassen. Tja, seither haben wir nichts wieder vom Autohaus Pichel gehört. Ich habe dann noch einmal über Mobile nachgefragt, ob der Wagen (immer noch inseriert) denn noch verfügbar ist und nochmals um Kontakt gebeten. Wieder passierte nichts und inzwischen ist das Fahrzeug auch raus. Vielleicht war ja auch schon ein Käufer in der "Pipeline", kann sein und wäre völlig ok gewesen. Aber dann hätte ich eine ehrliche Auskunft in Verbindung mit einem Angebot für ein anderen Neuwagen erwartet. Inzwischen haben wir in einem anderen Ford Autohaus bestellt und alles ist gut. Aber derartige Vorgehensweise ist uns noch nie untergekommen, wahrscheinlich hatte es der Verkäufer nicht notwendig oder was auch immer. Deshalb ein Stern für nichts und keine Empfehlung....

Super schnelle Hilfe (Batterie war leer, da kommt man ja nicht mal mehr ins Auto rein), total unkomplizierte Abwicklung und sehr schneller Ersatz. Für die Preise kann das Autohaus wenig, damit muss man leben. Ich kann es, weil ich mit dem Service sehr zufrieden bin.

Ich kenne das AH Pichel schon länger und habe aufgrund der Sympathie, die durch die Zuverlässigkeit bei den notwendigen Reparaturarbeiten an meinem Ford gewachsen ist, jetzt ein neues Auto gekauft.

War sehr zufrieden mit dem Service, habe mich gut aufgehoben gefühlt. Gerne auf ein neues beim nächsten Mal

Sehr freundliches Team, meine Fragen wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet, schneller Service . Kann ich nur empfehlen!

Kann ich wirklich empfehlen. Vom Verkäufer Herrn Baum, der auch wenn es kompliziert ist, die Ruhe behält und eine sinnvolle Lösung hat. Über den Meister Herrn Stepanek, der auch jede noch so banale Frage beantwortet, wie auch der junge Herr, der sich fix mit Fragen zum Gutachten beschäftigt hat. Bis zu den Damen vom Service, die immer freundlich sind und ein Lächeln im Gesicht haben. 👍👍👍