Autohaus Hermann Jansen GmbH & Co. KG | Ford + Kia

Ich verstehe die positiven Bewertungen nicht...denke sind alles Fake....denn in Wirklichkeit ist diese Autofirma nicht zu empfehlen. Denn die haben keinerlei Ahnung und keine Kenntnisse von Technik und sind erst freundlich wenn man ein Auto kaufen möchte aber wenn der Wagen Probleme macht wird man beleidigt und als dumm dargestellt. Aufgrund dessen sind sehr viele von dieser Firma weg und zu einem anderen Vertragshändler gegangen. Die wirklich Ahnung haben und richtiges Fachwissen haben und einen nicjt für dumm erklären. Seit dem ich mein Wagen brim anderen Händler habe fährt er endlich richtig so wie es sein muss. Leute kauft euch da niemals einen Wagen, geht kieber zum anderen Händler.

Absolute Empfehlung! Spritzen Service und super kulant! Top Beratung: Herr Heine hat meine Frau von Anfang an exzellent betreut. Extrem kulant: Am Tag der Abgabe ging die Lenkung unseres alten Polos kaputt. Uns war das total peinlich, aber das Autohaus hat den Wagen trotzdem ohne jegliche Probleme oder Nachverhandlungen wie vereinbart für den Export übernommen. Ein Traum! Perfekte Übergabe: Frau Wilbers hat meiner Frau den Stronic super sympathisch und fachkundig erklärt. Eine absolute Vorzeigefirma. Mein nächstes Auto kaufe ich garantiert wieder hier. Vielen Dank an das gesamte Team.

Zu Beginn gab es durchaus positive Aspekte, da wir sehr schnell einen Termin für eine Probefahrt bekommen haben und der Kontakt zunächst freundlich war. Auch die Tatsache, dass wir neue Fahrzeugmodelle unkompliziert testen konnten, ist nicht selbstverständlich. Leider endete das positive Erlebnis genau dort. Die anschließende Beratung und Angebotserstellung waren eine einzige Enttäuschung. Obwohl wir explizit kommuniziert hatten, dass wir keine Winterreifen benötigen, wurde uns ungefragt ein entsprechendes Paket ins Angebot gerechnet. Zudem interessierten wir uns für das sofort verfügbare Fahrzeug aus der Halle, erhielten aber stattdessen ein Angebot für ein Bestellfahrzeug mit langer Lieferzeit. Als wir schließlich Angebote für das Hallenfahrzeug bekamen, waren diese mehrfach fehlerhaft. In einem Fall waren Ausstattungspakete im Wert von 1.000 € nicht eingepreist, sodass das Angebot gar keine Gültigkeit gehabt hätte. Zusätzlich gab es Ungereimtheiten bei den Nebenkosten. In dem schriftlichen Angebot, das uns zugeschickt wurde, waren Überführungskosten von 1.500 € aufgeführt. Bei anderen Autohäusern lagen diese Kosten für das identische Modell bei 1.300 €. Als wir dann vor Ort waren, stand im ausgestellten Angebot plötzlich doch der Betrag von 1.300 €. Es wirkt sehr unseriös, wenn hier willkürlich mit den Preisen hantiert wird. Besonders erschreckend war die mangelnde Beratungskompetenz. Wir mussten selbst herausfinden, dass der Kia EV5 bei gleichem Preis eine deutlich bessere Grundausstattung bietet als der konfigurierte EV3. Zudem wurde uns ein falscher Corporate-Benefit-Rabatt berechnet. Erst durch eigene Vergleiche mit anderen Autohäusern im Umkreis stellten wir fest, dass wir hier 2.500 € zu viel bezahlt hätten. Auch bei der Finanzierung wurde uns ein Zinssatz von 5,99 % genannt, während andere Händler problemlos 4,5 % anbieten konnten. Der absolute Tiefpunkt war jedoch die Besichtigung des Kaufobjekts unmittelbar vor der geplanten Vertragsunterzeichnung. Das Fahrzeug, das in der Halle stand, wies überall Kratzer an der Karosserie, den Zierleisten und sogar Roststellen auf. Auf unsere Bitte, diese Mängel vor dem Kauf zu beseitigen, bekamen wir die Antwort, dass man das Fahrzeug nicht „umsonst“ aufbereiten wolle, falls wir uns doch gegen den Kauf entscheiden. Dass ein Ausstellungsfahrzeug in diesem Zustand präsentiert wird, ist bereits fragwürdig, diese Reaktion jedoch völlig kundenunfreundlich. Nachdem wir die Mängelliste zur Klärung mit nach Hause nahmen, erhielten wir schließlich einen Anruf vom Händler, dass man uns das Auto gar nicht mehr verkaufen wolle und uns nicht als Kunden wünsche. Wer Wert auf korrekte Angebote, ehrliche Beratung und ein einwandfreies Fahrzeug legt, sollte dieses Autohaus meiden. Edit: Zur sachlichen Klarstellung der Antwort des Händlers möchte ich noch einige wichtige Details ergänzen: Dass das „Winter Connect Paket“ keine physischen Reifen beinhaltet, ist völlig richtig. Dennoch wurden uns im Angebot unter dem Punkt „Händlereigenes Zubehör“ zusätzlich Winterreifen in Rechnung gestellt, obwohl wir betont hatten, dass wir diese nicht benötigen. Darüber hinaus war auch das Angebot für das sofort verfügbare Fahrzeug technisch schlichtweg fehlerhaft. Es wurden die Ausstattungspakete P3 und P5 eingepreist, während das Paket P4 komplett fehlte. Da das Paket P5 bei Kia zwingend den Kauf der Pakete P3 und P4 voraussetzt, war dieses Angebot in sich unlogisch und hätte so gar nicht Bestand gehabt. Dies zeigt leider erneut die mangelnde Sorgfalt bei der Angebotserstellung. Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass wir insgesamt dreimal ausdrücklich nach den Inspektionskosten für das Fahrzeug gefragt hatten. Diese Information wurde uns mehr als dreimal schlichtweg nicht mitgeteilt. Erst bei einer persönlichen Nachfrage vor Ort wurde darauf eingegangen, wobei uns auch dann nur sehr vage und grobe Kostenschätzungen genannt wurden. Diese Punkte bestätigen leider nur meinen Gesamteindruck...

Ich habe mein Auto an das Autohaus Jansen verkauft. Der Umgang war sehr freundlich und es erfolgte eine schnelle, einfache Abwicklung. Alles wurde zur vollsten Kundenzufriedenheit erledigt und auch für den Verkäufer angenehm und unkompliziert gestaltet. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung und absolut empfehlenswert. Vielen Dank!

Nochmal ein Dankeschön für den tollen Ablauf, insbesondere bei Hr.Schomakers und bei der Abholung bei Hr Heinen.Alles lief Vorbildlich vom ersten Kontakt bis zur Abholung,so sieht Kundenservice aus, beim nächsten Fahrzeug ist dieses Autohaus meine erste Adresse. Dankeschön aus dem Ruhrgebiet.

Habe am 13.05.26 einen Ford Fiesta,Baujahr 07.23 gekauft.Gutes Preis/Leistungsverhältnis und eine sehr freundliche,ausdauernde,kompetende Beratung von Herrn Schomakers.Alle mündlichen Zusagen wurden 100% eingehalten und ausgeführt.Nochmals vielen Dank und komme gerne wieder.Werde das Autohaus H.Jansen weiterempfehlen.

Wenn ich könnte, würde ich dem Autohaus Jansen 10 Punkte geben! Ich habe hier mein erstes e-Auto gekauft und bin von Service, Beratung, Fachlichkeit, Freundlichkeit, Entgegenkommen, Menschlichkeit, Kommunikation – einfach Allem sehr zufrieden! Ich komme aus Köln und war auch hier bei einem Kia Händler. Leider war es hier kaum möglich einen Mitarbeiter im Laden zu finden geschweige denn von ihm ein Auto gezeigt zu bekommen. Ich war ehrlich gesagt, etwas entsetzt von meinem ersten Besucht eines Autohändlers. Dann haben wir einen Kia beim Autohaus Jansen gefunden. Die Fahrt von Köln nach Haselünne mit einem Baby wollten wir nicht einfach so auf uns nehmen und haben daher im Vorhinein viele Fragen zum Auto gestellt. Diese wurden uns sehr freundlich und zuvorkommend beantwortet. Der Mitarbeiter hat uns sogar noch einmal den Kofferraum ausgemessen und Bilder gemacht. Mit einem sehr guten Gefühl sind wir nach Haselünne gefahren und wurden dort freundlich begrüßt. Wir durften ausgiebig das Auto anschauen und Probefahren. Herr Jansen hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und hat uns ein sehr faires Angebot gemacht. Ich kann das Autohaus nur wärmsten empfehlen und sage DANKE für mein Auto!

Wir würden wenn möglich 10 Sterne vergeben. Haben hier unser erstes E Auto Ford kuga gekauft. Herr Jansen hat sich sehr viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet. Von der Beratung über Freundlichkeit, Service einfach Spitze. Auch die Kommunikation per Email war immer zeitnah zu unserer vollsten Zufriedenheit. Herr Jansen ist ist super höflich, freundlich.... Wir sind aus Neuss angereist. Wir wurden sogar persönlich am Bahnhof in Meppen abgeholt. Welches Autohaus macht so etwas. Wir können euch nur von ganzem Herzen weiterempfehlen.