ATU Heide

Super schneller, kompetenter und freundlicher Service. Batteriewechsel am Wohnmobil ohne Probleme und Wartezeit durchgeführt, kompetente Mitarbeiter! Sehr empfehlenswert und jederzeit gerne wieder! Vielen Dank für eure Hilfe!

Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel gebucht ,(9.15-11.10 Uhr) war direkt bei det Buchung angegeben. Ich war um 10.10 Uhr dort fertig, super Service und freundliches Personal.

Es hat alles reibungslos geklappt, wir waren super zufrieden und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Vielen Dank😀

Leider kann man keine Null Sterne vergeben. Man hat einen Termin für Reifenwechsel vierter extra hin und wo man dann da vor der Tür steht heißt das nur dass eine krank geworden gut es kann passieren hätte ich auch vollste Verständnis dafür gehabt aber warum hinterlässt man die Telefonnummer kann man da nicht mal jemanden anrufen und sagen Pass mal auf so sieht das aus extra wieder einen halben Tag frei genommen für nichts. Dankeschön. Nie wieder Drecksladen.

Freundlicher Empfang. Pünktliche Termineinhaltung. Saubere und professionelle Arbeit. Ich bin sehr zufrieden.

In diesem Laden war ich das erste und das letzte Mal. Vor einer Woche hier per Telefon angerufen und Termin zum Reifenwechsel gemacht. Heute angekommen und dann wird einem erzählt, dass ich angeblich den Termin online gemacht hätte und es noch ca. 2 Stunden dauert, bis das Auto fertig ist. Ich weiß nicht, was der Mitarbeiter am Telefon gemacht hat, aber da komme ich mir doch verarscht vor. Die beiden Mitarbeiter vor Ort wollten dann noch mit mir diskutieren, so mach dem Motto, dass ich ja auch hätte vorbeikommen können zur Terminvereinbarung. Es wohnt ja auch jeder gleich um die Ecke. Ich rufe vor Ort an, um zeitnah und pünktlich einen Termin zu bekommen. Es gibt auch noch Leute, die arbeiten müssen und nicht den halben Vormittag Zeit haben. Das geht in anderen Werkstätten besser und schneller. Dann das nächste Mal woanders. Hier nie wieder.

Ja nette Bedienung wirklich gute beratung.bin echt zufrieden.

Bislang war ich sehr zufrieden mit dem ATU Service. Jahrelang. Leider ist es wohl sehr davon abhängig, wer vorne im Service arbeitet.. Nachdem meine Reifen jeweils außen abgefahren waren, wurden mir neue bestellt, aufgezogen und ich sollte das Auto abholen. Die Info SMS ist übrigens auch super. Also, Auto abgeholt, bezahlt, Service Mitarbeiter Nr1 rechnet mit mir ab, alles fertig, los gefahren. Auto zieht nach rechts, nicht sehr stark, aber deutlich merkbar. Ich rufe wieder an, niemand weiß irgendwas, dann bekam ich den (wirklich sehr netten Techniker ans Telefon, der sich darüber wunderte, dass mir Service Mann Nr. 1 mir bei der Abholung nichts darüber gesagt hat, dass ich einen neuen Lenkkopf (?) bräuchte und dringend einen neuen Termin ausmachen sollte, da ich andernfalls in ein paar Wochen wieder neue Reifen bräuchte.. Nichts wurde mir gesagt und ich transportiere Kinder und Tiere im Hänger mit dem Auto.. Gut, sollte nicht passieren, dass eine so wichtige Information nicht weitergeleitet wurde, kann aber jedem mal durchrutschen..Lange Rede, Das Teil wurde bestellt, neuen Termin gemacht, der gleiche Mitarbeiter, Service Mann Nr 1, der es beim letzten Mal verschusselt hatte, war wieder da. Na toll.. denke ich, aber neuer Tag, neues Glück.. Ich gebe das Auto ab, bitte ihn noch einmal nachzufragen, ob der Techniker zusätzlich nachschauen kann, warum sich eine der Hintertüren immer eigenständig ein- und ausschaltet. Total nervig! Wir ( der Service Mann Ne. 1 und ich ) haben bestimmt 5 Minuten über dieses Problem gesprochen ich bat um Rückruf, sollte das Beheben dieses Fehlers einen gewissen Betrag überschreiten, „Ja, machen wir mit, sonst melden wir uns“ o Ton SMA Nr.1 im Empfang. Dann wieder die SMS, Auto fertig, abholbereit. Ich laufe wieder zu ATU. Sollte zunächst einen höheren Betrag zahlen, als mit mir besprochen wurde. Auf meine Frage diesbezüglich wurde das dann angepasst. Auf Nachfrage, ob das mit der Tür aufgeklärt werden konnte, wusste zunächst wieder niemand was. Es befanden sich zu diesem Zeitpunkt 2 SM im Service / Reparatur / Annahme Bereich. Dann wurde der 1. Service MA, der mein Auto aufnahm befragt, der mir erklärte, dass der Techniker das zeitlich nicht mehr geschafft hätte. Ich bin ja kein Auto Techniker, ( oder heißt es Mechatroniker ?!🫣) aber ich dachte, dass kann ja nicht so lange dauern, einen Elektronik Fehler in der Hintertür im Lesegerät auszulesen. Auf weitere Nachfrage meinerseits behauptete er wieder „Nein, dass hätte der Techniker nicht geschafft, weil schon der nächste Termin wartete, weil mein Auto ja schon länger gedauert hätte bla bla bla.. Dann fragte ich beim netten Service Mann Nr. 2 ob ich den Techniker, der mein Auto auf der Bühne hatte, einmal kurz sprechen dürfte.. Na klar, Tor 1. Gut, denke ich, fragst du einfach mal nach. Der wirklich sehr nette Techniker in Tor 1 erklärte mir jedoch, dass er erfolgreich den Lenkkopf ausgetauscht hätte, jedoch nichts von meinem Hintertürproblem wusste.. Das war mir eigentlich schon klar. Lügt mir der Service Mann Nr. 1 mehrfach frech ins Gesicht. Beim Bezahlen, war er dann leider nicht mehr zu sehen. Schade, dass er nicht mal mehr die Ei.. in der Hose hatte, dass mit mir zu klären. Ich entschuldige mich hiermit übrigens wirklich bei dem netten SMA Nr. 2 für meine ausfallende Art. Aber muss mich der andere 2 mal wissentlich anlügen? Warum? Weil ich eine Frau bin und eh alles glaube? UNMÖGLICH. Und einfach nur peinlich für den Betrieb! ATU hat mich als Kundin verloren. Und nein, ich brauche keine „tut uns leid“ Antwort. Aber ich musste mir da jetzt echt mal Luft machen.