Mercedes-Benz Niederlassung Heidelberg

Mitarbeiter Bewertung Herr Claus Fein Herr Fein zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz im Bereich Mercedes Benz Fahrzeuge sowie durch exzellenten Kundenservice aus. Seine Stärken: Bedarfsermittlung, transparente Beratung, Termintreue und verbindliche Nachbetreuung. Kunden fühlen sich bei ihm wertgeschätzt und gut aufgehoben. Er trägt maßgeblich zu Kundenzufriedenheit und positiver Markenwahrnehmung bei. Klare Weiterempfehlung.

Mein Gesamteindruck ist, dass dem Raum ein klares Konzept fehlt. Wenn ich reinkomme, weiß ich schon bei den zwei Theken nicht unmittelbar, welche für mich zuständig ist. Dann habe ich einen sehr großen Raum, aber keine richtige Zonierung. Da stehen Fahrzeuge, dazwischen Schreibtische, teilweise leer, teilweise sitzen dort Mitarbeiter, und teilweise befinden sich Arbeitsplätze irgendwo hinter Fahrzeugen. Als Kunde verstehe ich nicht wirklich, was die einzelnen Bereiche darstellen sollen. Auch die Fahrzeuge würde ich stärker nach ihrer Funktion und Wirkung trennen. Ein Taxi oder ein sehr schlicht ausgestattetes Zweckfahrzeug kann natürlich gezeigt werden, aber ich würde es nicht genauso inszenieren wie ein Fahrzeug, das Begehrlichkeit und Premium vermitteln soll. Und dann sind es viele kleine Dinge: die Kaffeemaschine, die immer gleichen Pflanzen, die kleinen Vitrinen mit Schlüsselanhängern – das wirkt auf mich insgesamt etwas aus der Zeit gefallen. Für mich fehlt eine klare Designsprache und eine Customer Journey. Der Raum ist funktional, aber ich habe nicht das Gefühl, in eine moderne Markenwelt einzutreten. Gerade bei einer solchen Marke würde ich deutlich mehr Inszenierung, Wertigkeit und Atmosphäre erwarten.

Absolut zu empfehlen! Hab mittlerweile meinen 3ten Transporter hier gekauft und solange die Geschäfte laufen wird es nicht der letzte gewesen sein. Absolute Favoriten sind Herr Runz im Verkauf ,der absolut Kundenorientiert und Hilfsbereit ist. Danke dafür und in der Werkstatt, Herr Kaaden der auch dem noch so leisen Geräusch nachgeht bis er findet was der Kunde da versucht zu beschreiben. Ich bin Absolut Glücklich mit der Niederlassung und meinen Ansprechpartnern. Danke dafür!

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Arnold, der mich kompetent, freundlich und äußerst engagiert betreut hat. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet und ich habe mich während des gesamten Kontakts sehr gut aufgehoben gefühlt. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung – ich kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Super Service! Nach meiner Panne auf der Autobahn wurde mir sofort und unkompliziert geholfen. Der Reifenwechsel erfolgte sehr schnell und professionell. Freundliche Mitarbeiter und eine tolle Unterstützung in einer stressigen Situation. Vielen Dank – absolut empfehlenswert!