Gebrauchtwagen

Habe einen Gebrauchtwagen probegefahren, die Mängel die ich gesehen und gefunden habe wurden anstandslos behoben. Bei der abholung wurde mir das Fzg. nochmals erklärt und gemeinsam die Mängel angeschaut die behoben wurden, es gab keine weiteten beanstandungen.

Hatte online einen Termin ausgemacht und musste darauf 2 Wochen warten. Es ging um eine Rückrufaktion meines Fahrzeugs (es muss eine neue Software für den Notrufassistenten aufgespielt werden). Dass ich allein dafür extra 30min zum nächsten Service fahren musste war schon eine Frechheit. Dort angekommen zur gebuchten Zeit, wurde mir gesagt, dass ich das Auto um 17 Uhr wieder abholen könnte. Zuvor hat mir niemand gesagt, dass das Aufspielen der Software 8h dauern würde. Auch in der Bestätigungsemail stand davon nichts drin. Ich ging also davon aus, dass ich 30-45min vor Ort warten könnte und mein Auto dann direkt wieder mitnehme. Schlechter Service, den Kunden vorab nicht darüber zu informieren, zumal ich mit einem Kollegen vom Giengener Standort zuvor per E-Mail Kontakt hatte und auch er mir nicht gesagt hat, dass mein Auto mehrere Stunden vor Ort bleiben müsste. Da ich weder einen Ersatzwagen, noch einen Abholdienst organisiert habe, nahm ich mein Auto wieder mit und muss jetzt einen neuen Termin ausmachen, auf den ich wieder einige Wochen warten muss. Diesmal definitiv bei einem anderen Autohaus...

20 min vor Feierabend mit leuchtender Motorkontrolle angekommen, 30 min auf Bearbeitung gewartet ohne weitere Kunden im Autohaus, umgehend weggeschickt weil Feierabend ist. Äußerst Beeindruckender Service...

Nach dem Kundendienst waren meine Bi-Xenon Scheinwerfer so dermaßen verstellt das fahren bei Nacht unzumutbar war. Als ich darum bat dies zu berichtigen wurde ich nur mit unqualifizierten Aussagen angewimmelt. Es sei alles in Ordnung und das Xenon ist halt nicht so gut wie bei neueren Autos. Bi-Xenon muss mit einem Diagnosegerät zuerst auf null Stellung gefahren werden bevor man sie einstellt!!! Davon haben sie noch nie gehört das man das so mache. Wie bitte? Eine Mercedes-Werkstatt die nicht einmal weiß wie man Bi-Xenon einstellt?!?! Hab meine Scheinwerfer dann woanders einstellen lassen (Mit Diagnosegerät natürlich) und seitdem passt wieder alles.

Das Problem mit der Start-Stopp-Automatik konnte hier endlich gelöst werden. Dazu kommt noch eine kulante Lösung.👍 Die NL in Neu-Ulm hatte das Problem nach mehreren Versuchen nicht in den Griff bekommen.