Autohaus Spies OHG

Katastrophe. Ich habe am 07.11.25 online einen Niu Roller gekauft. Erstmal soweit alles in Ordnung. Als der Roller gebracht wurde (am 26.11.25), habe ich direkt am rechten Lenkergriff sowie am rechten Lenkergewicht eine Beschädigung gesehen (wahrscheinlich von den Spanngurten beim Transport). Soweit so gut, ich habe das dokumentiert und direkt geschrieben. Außerdem hat der Splitter gefehlt (ein Kabel, damit man beide Akkus außerhalb von Roller parallel laden kann). Da habe ich erstmal eine Mail geschrieben und die Antwort bekommen, dass es die den Splitter schicken und wegen den Griff und Lenkergewicht müssen die bestellen. Nach einer Weile habe ich nichts mehr gehört und es waren ein paar Wochen vergangen und habe nachgefragt, per Mail und telefonisch. Irgendwann habe ich eine Trackingnummer bekommen, die dann doch nicht verwendet wurde. Und dann wollte mir der GLS Bote 4 Autoreifen bringen von Autohaus Spies. Da habe ich die Annahme verweigert und direkt dort angerufen. Die haben das Paketlabel vertauscht oder so. Also musste ich warten, bis die den Splitter wieder zurück bekommen und ich den wieder zugeschickt bekomme. Ich musste sehr oft nachfragen, oft wurde behauptet, dass GLS die Pakete dort nicht abholt. Dann habe ich nochmal nach dem rechten Griff und Lenkergewicht gefragt und es wurde immer gesagt, es wird morgen oder diese Woche verschickt. Irgendwann habe ich mit der Person verbinden lassen, die die Pakete fertig macht oder Ersatzteile bestellt. Ständig wurde ich vertröstet, die Schuld wurde GLS zugewiesen, man hat gesagt, dass man die persönlich bei GLS abgeben, wenn GLS es nicht abholt. Nach unzähligen Anrufen und Mails habe ich irgendwann den Lenkergriff bekommen und ein Lenkergewicht. Erstens, ich habe den linken Lenkergriff bekommen, zweitens das Lenkergewicht war gebraucht (es hatte offensichtliche Gebrauchtspuren) und unvollständig. Ich habe mich daraufhin nicht mehr bei denen gemeldet, weil die Kommunikation ging vom 26.11.25 bis 16.03.26.

Sehr freundlicher Kontakt! Wir haben einen Elektroroller samt Gepäckträger und Topcase gekauft und sind mit der Abwicklung sehr zufrieden. Von der Bestellung über die Anlieferung direkt bei uns zu Hause lief alles vorbildlich. Sogar der Gepäckträger und das Topcase wurden nicht nur beigelegt, sondern kamen montiert an! Top!! Danke an das Team vom Autohaus Spies! LG

Habe telefonisch dort ein Quad gekauft, ich muss festhalten, der Service ist 100 %. Die Abwicklung war unproblematisch und professionell. Ich würde jederzeit wieder dort ein Quad kaufen. Insbesondere ist hier Herr Funk hervorzuheben, der stets ein adäquate Ansprechpartner war. Ich wünsche dem Unternehmen weiterhin viel Erfolg.

Hatte mein Quad zur reperatur da . Herr Odenthal der Werkstattmeister hat es noch schnell repariert dass ich meinen Urlaub mit meinen Gefährt starten kann. Super Leistung bin super zufrieden, ich komme wieder . Vielen Dank an die super Leistung an Herr Odenthal.

Autohaus und Tankstelle sind ok. Auch das Personal ist freundlich. Allerdings ist die Zweiradabteilung genau das Gegenteil. Vorsicht! Man ist nicht ehrlich....