Bosch Car Service - Elan Auto Dienst GmbH

Im Rahmen der ADAC Pannenhilfe bzw. Mobilitätsgarantie sollte ich hier an einem Werktag wenige Minuten nach Ladenschluss ein ADAC- Leihfahrzeug empfangen. Ich kündigte mich gemäß der ADAC- Vorgaben rechtzeitig vor Eintreffen an dieser Servicestation. Der Elan- Mitarbeiter am Telefon war nicht sonderlich freundlich und scheinbar bereits genervt. Nachdem er mich 2 h vor dem Geschäft warten ließ, erdreistete ich mich erneut anzurufen, da es kalt war, regnete und langsam dunkel wurde. Angeblich hätte kein Autrag vorgelegen. Weitere 30 Minuten später traf der Mitarbeiter vor Ort ein. Zwischenzeitlich hielt ich Rücksprache mit dem ADAC. Der Auftrag lag eine Minute nach Ladenschluss vor. Nun gut. Ein Mietvertrag wurde mir nicht ausgehändigt. Scheinbar war es dem Mitarbeiter zu viel diesen für mich auszudrucken. Ich musste auch mehrfach nachfragen bis er mir wenigstens die Mietvertragsnummer entnervt mitteilte. Die Fahrzeugübergabe war so la la. Wir sind nicht ums Auto gegangen. Alles in allem ließ man mich scheinbar grundlos 2,5h warten, der Mitarbeiter war von Anfang an genervt, nicht sonderlich freundlich oder serviceorientiert und erst recht nicht hilfsbereit. Daneben meckerte er auch mehrfachst über den ADAC und dessen Arbeitsweise. Meines Erachtens leider einfach nicht empfehlenswert was die Leistungen des ADAC betrifft. Darüber hinaus kann ich keine Bewertung abgeben.

Unnötige hohe Standkosten + schleppende Abwicklung nach Unfall bei ADAC-Partner Nach einem Unfall mit Totalschaden wurde mein Fahrzeug von der Polizei abgeschleppt und über den ADAC zu Elan Auto Dienst (Bosch Car Service) in der Scheffelstraße 106 gebracht. Ein paar Tage später versuchte ich mehrfach Kontakt aufzunehmen, zunächst ohne Rückmeldung. Als ein Rückruf kam, war es ungünstig (mittags unter der Woche). Bei einem späteren Telefonat wurde mir angeboten, das Auto direkt an die Werkstatt zu verkaufen. Ich habe sofort zugestimmt und meinen Verkaufswunsch klar kommuniziert. Danach hieß es über eine ganze Woche hinweg bei mehreren Nachfragen immer wieder: „Es wird noch der Kaufpreis/Restwert ermittelt.“ In dieser gesamten Zeit liefen weiter Standkosten von 20 € pro Tag. Das empfand ich als besonders unfair, weil die Verzögerung allein durch die interne Bearbeitung der Werkstatt entstanden ist und ich von Anfang an zum Verkauf bereit war. Trotz ADAC-Partnerschaft gab es keine Transparenz oder Kulanz bei den Lagerkosten. Zusätzlich waren einige Mitarbeiter am Telefon eher unhöflich und wenig hilfsbereit. Wer nach einem Unfall eine schnelle und faire Abwicklung sucht, sollte hier vielleicht vorsichtig sein. Die hohen Standkosten bei eigener Verzögerung haben mich überrascht.

Wir hatten gestern eine Panne mit unserem Opel Zafira.Auch wenn wir ein bischen länger warten mussten,war die Abwicklung von der Firma Elan bestens.Der Fahrer vom Abschlepper super freundlich und mit Spass an seiner Arbeit brachte uns und unser Auto sicher in den Firmenstützpunkt.Die Abwicklung dann zwecks Leihwagen war auch dank der netten Kollegin im Büro problemlos und super schnell.Danke für eure Hilfe.Liebe Grüsse von Conny und Timo Mohr.😉🙋‍♂️

Wir hatten ein Maderschaden auf der A72, und wir könnten leider nicht mehr weiterfahren. Wir wurden da abgeschleppt und unsere Auto zu unsere Werkstatt gebracht. Unsere gelbe Engel Robert hat eine hervorragende Arbeit geleistet und alles gemacht was auch menschlich möglich war. Ich bin sehr dankbar dafür. Ich kann diese Betrieb nur weiterempfehlen.

Ich hatte am So den 9.Nov leider eine Panne auf der A4 welche eine Weiterfahrt unmöglich machte. Der gelbe Engel 😇 welcher zuerst an den Ort des Liegenbleibens kam war innerhalb von 10Minuten da und hatte in weiteren 15Minuten den Abschlepper von Elan bestellt weil der Schaden leider nicht vor Ort reparabel war. Der super hilfsbereite LKWFahrer von Elan war auch innerhalb von 15Minuten vor Ort und weitere 10Minutrn später war mein Auto aufgeladen. Jeder Handgriff sitzt, man merkte sofort, dass der Mitarbeiter, das mit Leib und Seele macht. So sieht Freude bei der Arbeit aus! Und im Depot angekommen gab's ruck zuck einen Leihwagen und schon waren wieder mobil und haben uns auf den Nachhauseweg gemacht. Reibungsloser kann es nicht laufen. Danke dafür