Fahrzeugtechnik Kampf - KFZ Werkstatt Inh. Viktor Kampf

Wir sind sehr zufrieden mit der Werkstatt Kampf in Helvesiek. Obwohl das Team zeitlich eingespannt war, hat man unser Auto kurzfristig repariert und uns damit wirklich sehr geholfen. Der Service war von Anfang an freundlich und unkompliziert. Auch preislich war alles absolut fair. Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Hilfe – wir kommen gerne wieder und können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr guter Service und ein wirklich freundliches Unternehmen. Das Team ist kompetent, zuverlässig und nimmt sich Zeit für die Kunden. Man wird immer freundlich empfangen und hervorragend beraten. Die Arbeiten werden professionell und sauber ausgeführt. Ich bin sehr zufrieden und kann die Werkstatt absolut weiterempfehlen!

Die einzige Werkstatt im Weiten Umkreis die mir spontan ohne Termin eine DPF Reinigung inkl. Ein und Ausbau innerhalb weniger Stunden zu einem absolut fairen Preis verwirklichen konnte. Gerne wieder

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Werkstatt. Meine Kupplung begann zu rutschen, weshalb ich einen Termin vereinbart habe. In der Werkstatt wurde die Kupplung ausgebaut und angeblich festgestellt, dass sie komplett verölt war. Laut Aussage wurde auch das Getriebe überprüft, indem man es „auf den Kopf gestellt“ hat, um die Ursache zu finden – allerdings ohne Ergebnis. Daraufhin wurde mir einfach eine neue Kupplung eingebaut, mit dem Hinweis, dass das Problem möglicherweise erneut auftreten könnte. Während des gesamten Prozesses wurde ich jedoch kein einziges Mal über diese Unsicherheit oder mögliche Ursachen informiert. Erst bei der Abholung hieß es plötzlich, man habe nichts finden können und falls das Problem wieder auftrete, sei man nicht verantwortlich. Genau das ist nun passiert: Nach gerade einmal einem Jahr zeigt die Kupplung wieder Schlupf. Für mich ist das absolut inakzeptabel – viel Geld bezahlt, aber das eigentliche Problem wurde nie behoben. Zusätzlich habe ich dort neue Reifen montieren lassen. Dabei wurden auf meine schwarzen Felgen zunächst silberne Wuchtgewichte angebracht, was optisch überhaupt nicht passt. Außerdem waren die Räder nicht korrekt gewuchtet, da ab etwa 80 km/h ein starkes Lenkradflattern auftrat. Nach meiner Beschwerde wurde das zwar nachgebessert, dennoch sollte so etwas von Anfang an nicht passieren. Ich habe den Eindruck, dass die Werkstatt mit diesen Arbeiten überfordert war. Transparenz, Sorgfalt und fachgerechte Ausführung sehen für mich anders aus. So geht das wirklich nicht.

Meine Erfahrung mit dem Betrieb war leider sehr enttäuschend. Ursprünglich sollte im Rahmen einer Ersteinschätzung geprüft werden, ob ein Problem an der Steuerkette oder eine andere Ursache vorliegt. Hierfür wurde ein Tester eingesetzt. Später wurde die Auffassung vertreten, dass die Diagnoseleistung getrennt von der eigentlichen Ersteinschätzung zu vergüten sei, obwohl die technische Einschätzung ohne Tester offenbar gar nicht möglich gewesen wäre. Zusätzlich erhielt ich eine Aufstellung mit konkreten Ersatzteilen und Arbeitszeiten, die für mich den Charakter einer Reparatur- bzw. Kostenabschätzung hatte. Später wurde jedoch erklärt, dass es sich ausdrücklich nicht um einen Kostenvoranschlag gehandelt habe. Im weiteren Verlauf wechselten zudem die technischen Einschätzungen mehrfach – zunächst Steuerkette / Versteller, später Motorschaden. Die spätere weitere Prüfung ergab wiederum ein anderes Fehlerbild im Bereich der Ölversorgung. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Arbeiten nach Feststellung weiterer Probleme zunächst gestoppt wurden und der Umgang vor Ort grundsätzlich freundlich blieb. Insgesamt blieb für mich jedoch der Eindruck einer nicht ausreichend klaren Kommunikation hinsichtlich Diagnose, Vorgehensweise und Abrechnung. Auch ein Vermittlungsversuch über die Handwerkskammer führte letztlich zu keiner Einigung. Die Erklärungen entsprechen nicht der Realität. In einer Fachwerkstatt wurde das Öl und der Filter gewechselt, lediglich zwei Bauteile gereinigt und Motor ist wieder tiptop. Die Reparaturkosten lagen weit unter Ihrem Angebotspreis. Die mitgebrachten Bauteile waren Marken-Erstausrüsterqualität und hatten mindestens den Qualitätsstandard der von Ihnen vorgeschlagenen Ersatzteile. Es wurden ohnehin keine Bauteile hier getauscht. Dieser Umstand wurde im Kostenvoranschlag bereits berücksichtigt und war nur vergessen als ich vor Ort war. Also keine kulante Lösung wie beschrieben.

super service und preisleistungsverhältnis! Wir haben dort alle Fahrzeuge in Betreuung vom KFZ über die Anhänger, Sonderfahrzeuge bis zum Wohnwagen und bisher wurden alle Probleme zu unserer Zufriedenheit schnellst möglich gelöst! Vielen Dank dafür!!

Ich bin schon sehr oft spontan zur dieser Autowerkstatt gefahren, weil ganz plötzlich Probleme bei meinem Auto aufgetreten sind. Es wurde immer sehr zügig das Problem behoben, und ich habe dementsprechend mein Auto schnell wiederbekommen. Das Preisleistungsverhältniss stimmt auch. Ich bin auf jeden Fall zufrieden mit dem Service und auch mit dem vorhandenen Personal.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin absolut begeistert! Trotz voller Termine hat sich das Team Zeit für mich genommen. Alle waren super freundlich und sehr kompetent. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und kundenorientierte Werkstatt suchen!