Autohaus Engelke

War heute mit meinem Ford Kuga in der Werkstatt meines Vertrauenn in Düdenbüttel, hatte ich bis heute immer angenommen, wurde aber eines Schlechteren belehrt. Es sollten 4 mitgebrachte Reifen gewechselt werden, wurden auch, aber für die 4 Reifen wurden mir 21 Euro für mitgelieferte neue Reifen berechnet, fand ich schon mal sehr merkwürdig. Dann sollte überprüft werden, warum die Hupe nicht funktioniert. Die Fehlersuche kostete mir dann auch nochmal über 60 Euro. Fehlermeldung war dann, Hupe defekt, nach Aussage des Werkstattleiters muß die Hupe für 150 Euro gewechselt werden. Das habe ich dann abgelehnt. Nach Anfrage bei einer anderen Fordvertragswerkstatt wurde mir dann ein Angebot weit unter den geforderten 150 Euro gemacht. Ich habe das Angebot in dieser Werkstatt auch angenommen. Ich finde, wenn man einen langjährigen Kundenkreis aufrecht erhalten möchte, muß man schon etwas kulanter sein. Was positives möchte ich aber auch noch loswerden, die Mitarbeiterinen im Büro sind immer sehr freundlich.

Habe mein Auto zu Engelke gebracht um TÜV zu bekommen. der TÜV Prüfer hat eine endlose Mängelliste geschrieben. Die Werkstatt hat mir daraufhin bestätigt dass das Auto ein wirtschaftlicher Totalschaden ist. Das wollte ich so nicht glauben und bin in eine andere Werkstatt gefahren,für eine zweite Meinung. Der Inhaber der zweiten Werkstatt hat das Auto für weniger hundert Euro fit gemacht und durch den TÜV gebracht und dafür nicht Mal 24 Std gebraucht...

Ich hatte mir im Onlineshop von Ford Windabweiser bestellt. Leider ging die Scheibe dann auf der Fahrerseite nicht mehr so, wie es sein sollte (Einklemmschutz). Bei einem Besuch ohne vorherige Terminabsprache wurde mir schnell geholfen und nun geht wieder alles :) Die Leistung (10-15 Minuten) wurde als Service angeboten - ich habe dann wenigstens etwas in die Kaffeekasse "gespendet".

Sehr nett im Büro, rufen rechtzeitig an wenn es Probleme gibt mit der Reparatur. War das erste mal da, ja gerne wieder.

Sehr freundliches Personal. Gute und ausführliche Beratung. Haben sich sehr viel Zeit genommen. Leider gab es in den Wartezeiten kein Kaffeeangebot.