Knipp Autoservice GmbH

Absolute Spitzenleistung und gelebter Kundenservice! Wir waren mit unserem Citroën Jumper Camper auf dem Weg in den Holland-Urlaub, als plötzlich die Motorkontrollleuchte anging und das Fahrzeug in den Notlauf wechselte. Für uns war das natürlich ein Schock, denn wir standen an einem Freitagmorgen um 7:00 Uhr ohne Termin und mit ungewisser Weiterreise vor der Werkstatt. Schon beim Betreten wurden wir überaus freundlich empfangen. Nachdem wir unsere Situation geschildert hatten, bekamen wir zunächst einen Kaffee angeboten und konnten unseren Camper direkt vor das Werkstatttor stellen. Sofort wurde versucht, uns zu helfen. Die Fehlersuche stellte sich als äußerst kompliziert heraus, da die Ursache im Bereich der Elektrik lag. Dennoch wurden wir zu keinem Zeitpunkt abgewiesen oder vertröstet. Stattdessen hat das gesamte Team den ganzen Tag mit bemerkenswertem Engagement daran gearbeitet, den Fehler zu finden und unsere Weiterreise zu ermöglichen. Besonders beeindruckt hat uns die vorausschauende Arbeitsweise der Werkstatt: Um keine Zeit zu verlieren, wurden potenziell benötigte Ersatzteile bereits frühzeitig bestellt und noch am selben Mittag geliefert, obwohl noch gar nicht sicher war, ob diese tatsächlich benötigt werden würden. Gleichzeitig wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass wir die Teile selbstverständlich nicht bezahlen müssten, falls sie unbenutzt zurückgehen. Dieses Vorgehen zeigt, dass hier wirklich im Interesse des Kunden gedacht und gehandelt wird: maximale Hilfe bei gleichzeitigem Vermeiden unnötiger Kosten. Während des gesamten Tages wurden wir regelmäßig über den aktuellen Stand informiert und in alle Entscheidungen einbezogen. Der Austausch war offen, transparent und jederzeit auf Augenhöhe. Man hatte nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, sondern wurde ehrlich unterstützt. Was uns besonders beeindruckt hat: Am Ende blieb sogar ein Mitarbeiter nach seinem Feierabend länger in der Werkstatt, um das Ergebnis der abschließenden Probefahrt abzuwarten und sicherzugehen, dass wir unseren Urlaub tatsächlich fortsetzen können. Und das an einem Freitag nach 16:30 Uhr bei weit über 30 Grad Außentemperatur. Ein solcher Einsatz ist alles andere als selbstverständlich. Der Fehler konnte letztendlich erfolgreich gefunden und behoben werden. Darüber hinaus wurden sogar noch weitere Auffälligkeiten am Kabelstrang beseitigt, die offenbar von einer früheren, unsauberen Reparatur einer anderen Werkstatt stammten. Auch hier wurde nicht einfach das Nötigste gemacht, sondern mitgedacht, um die Zuverlässigkeit des Fahrzeugs langfristig sicherzustellen. Ein weiterer Punkt, der uns sehr positiv aufgefallen ist, war die faire und nachvollziehbare Abrechnung. Obwohl die Fehlersuche aufgrund des komplexen Elektrikproblems sehr zeitaufwendig war und praktisch den gesamten Tag in Anspruch nahm, wurden nicht einfach sämtliche angefallenen Stunden addiert und berechnet. Stattdessen wurde die Rechnung mit Augenmaß und großer Kundenorientierung erstellt. Das hat sehr gut zu dem Eindruck gepasst, den wir während des gesamten Tages gewonnen haben: Hier wird lösungsorientiert gearbeitet und dabei stets darauf geachtet, den Kunden bestmöglich zu unterstützen, ohne unnötige Kosten zu verursachen. Unser herzlicher Dank gilt dem gesamten Team von Autoservice Knipp. Freundlichkeit, Fachkompetenz, Transparenz, Fairness und außergewöhnliches Engagement haben dafür gesorgt, dass unser Urlaub nicht bereits am ersten Tag beendet war. Vom ersten Gespräch am Morgen bis zur erfolgreichen Reparatur am späten Freitagnachmittag hatten wir jederzeit das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Wir können diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Wer Wert auf kompetente Fehlersuche, transparente Kommunikation, faire Preise und echten Einsatz für den Kunden legt, ist hier genau richtig. Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Unterstützung und dafür, dass wir unsere Reise nach Holland problemlos fortsetzen konnten! 🚐👏

Super Werkstatt ! "Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs verlief alles hochprofessionell und transparent. Man hat mir genau erklärt, was gemacht werden muss, ohne mir unnötige Zusatzleistungen aufzudrängen. Das Team ist super freundlich und die Arbeit wurde fachgerecht und termintreu erledigt. Endlich eine Werkstatt, der man voll vertrauen kann. Ich komme definitiv wieder!" Vielen Dank an das tolle Team

Ich bin total zufrieden! Mir wurde sofort geholfen, alles wurde schnell gecheckt und super erklärt. Dass ich am Ende nur etwas in die Trinkgeldkasse geben sollte, hat mich echt positiv überrascht. So ehrlich und kundenfreundlich erlebt man selten – klare Empfehlung! Sehr freundlich, ehrlich und hilfsbereit – komme auf jeden Fall wieder!

Ich bin wirklich super zufrieden mit der Arbeit von Knipp Autoservice GmbH! Ich hatte ein ziemlich nerviges Problem mit meinem Auto – nach dem Tanken ist der Wagen immer wieder abgesoffen. Ich war zuvor bei zwei anderen Werkstätten, aber dort konnte mir niemand sagen, woran es liegt oder das Problem beheben. Bei Knipp Autoservice wurde der Fehler dann endlich gefunden und zuverlässig repariert. Seitdem läuft alles einwandfrei und ich kann wieder ganz entspannt tanken, ohne mir Sorgen machen zu müssen. Klare Empfehlung für alle, die eine kompetente und lösungsorientierte Werkstatt suchen! Dankeschön

Wir sind seit einigen Jahren Kunden des 1a Autoservice Knipp in Hennef und super zufrieden. Sowohl was unsere PKWs als auch unseren Camper Van angeht. Hier kennt man sich noch wirklich mit Fahrzeugen und Reparaturen aus! In vielen Werkstätten, in denen wir vorher waren, werden einfach nur noch die Lesegeräte angeschlossen und dann stehen den Mitarbeitern 1000 Fragezeichen im Gesicht. Hier nicht! Ich glaube, es gibt nichts, was einen Motor hat, was man dort nicht wieder ans Laufen bringt. Und das auch noch zu fairen Preisen! Also von uns eine ganz klare Empfehlung!