DPF Nord

Ich habe den DPF-Filter meines DAF XF 106 (460 PS) in dieser Werkstatt in Henstedt-Ulzburg reinigen lassen. Die Reinigung hat 450 Euro gekostet, aber das Ergebnis ist ein technologischer und mechanischer Totalschaden meines teuren Bauteils!Was hier gemacht wurde, ist unprofessionell und grob fahrlässig:Mechanische Zerstörung: Der Mitarbeiter hat den Filter extrem unvorsichtig gehandhabt. Am Metallring ist eine deutliche Delle vom Aufprall zu sehen. Die empfindliche, ungeschützte Keramikmatrix wurde auf den harten Asphalt gestellt oder im Stand überpresst. Infolgedessen ist die Keramik am Rand tief (ca. 2 cm) ausgebrochen und bröselt komplett (siehe Fotos).Keine Trocknung (Lebensgefährlich für den Motor): Der Filter wurde überhaupt nicht getrocknet, das Wasser läuft massiv heraus! Auf meine Beschwerde hin wurde mir dreist behauptet, man müsse den Filter nicht trocknen und ich solle einfach losfahren und eine manuelle Regeneration (bei über 600 Grad!) starten. Jede Fachkraft weiß, dass kochendes Wasser in den Mikroporen zu einem sofortigen Thermoschock führt, die restliche Keramik zertrümmert und Bruchstücke danach den teuren SCR-Katalysator (AdBlue-Anlage) im Wert von 6.000€ komplett zerstören! Zudem brennen die NOx-Sensoren durch den heißen Wasserdampf sofort durch.Kein Messprotokoll: Es wurde weder eine Eingangskontrolle durchgeführt noch ein gesetzlich vorgeschriebenes Differenzdruck-Protokoll (Vor-/Nachher-Messung) erstellt. Ich habe nur einen einfachen Kassenbon erhalten.Als ich die Werkstatt im WhatsApp-Chat mit diesen technischen Fakten konfrontiert habe und die Schadensnummer ihrer Betriebshaftpflichtversicherung forderte, wurde ich blockiert mit der Nachricht: "Ich schlag ihn gar nix vor. Sie werden jetzt blockiert."Mein Lkw ist blockiert, ich stehe im Transit und erleide massive Stillstandskosten von ca. 400 Euro pro Tag, weil ich wegen dieser Firma ein neues Ersatzteil kaufen muss. Der Fall geht morgen direkt an die Schiedsstelle der Kfz-Innung, die Polizei (Anzeige wegen Sachbeschädigung) und meinen Rechtsanwalt.Fazit: Meiden Sie diese Werkstatt, wenn Sie Ihr Fahrzeug und Ihr Geld schätzen! Absolut unhöflicher "Service", Betrug und fahrlässige Beschädigung von Kundeneigentum.

Ich muss dem Chef und dem ganzen Team einmal meinen allergrößtes Lob aussprechen. Hier wird Kunden Zufriedenheit und Transparenz wirklich großgeschrieben. Es geht um einen Fiat Ducato, Euro 6, 150 PS, Bj. 2017 Auf Durchreise ist mein Dieselpartikelfilter komplett zu gewesen und der Motor ging in den Notlauf. Aufgrund einer App konnte ich das resetten, allerdings kam der Fehler innerhalb von 30 Sekunden wieder. Somit konnte mein Fahrzeug nur noch knapp 90 km/h fahren. Abends Anruf, Gespräch mit dem Chef und Termin am nächsten Morgen um 9:00 Uhr. Preise wurden mir transparent genannt für die Optionen eine Reinigung im eingebauten Zustand oder die wirklich gründliche Möglichkeit im ausgebauten Zustand in einer speziell dafür entwickelten Maschine. Ich habe mich für den Ausbau entschieden und schon 1 Stunde später war mein Fahrzeug auf der Hebebühne. Da es sich bei meinen Motoren einen Euro 6 handelt, musste zusätzlich zur Auspuffanlage auch noch die Vorderachse demontiert werden und die Lichtmaschine raus. Anschließend wurde der Dieselpartikelfilter über 4 Stunden in einer Maschine gereinigt. Da zwei Bolzen nicht mehr nutzbar waren wurden diese ebenfalls erneuert und alles wieder zusammengebaut. Nach einer Probefahrt und warm fahren des Motors, wurden alle Fehlerspeicher gelöscht und eine Regeneration durchgeführt. Um 18:00 Uhr war mein Fahrzeug fertig und verfügt nun wieder über volle Leistung. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss der Reparatur fand eine freundliche Kommunikation statt, ich hatte die Möglichkeit mich jederzeit im Büro aufzuhalten und wurde reichlich mit Kaffee versorgt. Alle Schritte wurden mir genaustens erklärt und hatte mehrfach die Möglichkeit auch mir die Fortschritte in der Werkstatt anzuschauen. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen und lasse hier nun auch nächste Woche meinen TÜV durchführen. Da ich häufiger hier in der Gegend bin, wird das meine neue feste Werkstatt.

Hatte mir hier einen Termin gebucht, nachdem ich das Horrorangebot einer Ford Vertragswerkstatt erhalten hatte.Schon bei der telefonischen Kontaktaufnahme und Schilderung des Problems mit dem verstopften DPF, erhielt ich eine super freundliche und fachkundige Einschätzung des Problems. Das Beste, selbst der Preis wurde mir schon vorab mitgeteilt. Darauf hin direkt einen Termin gebucht. Da wir von weiter weg kommen, wurde ein Hotel gebucht und der PKW auf einem Sonntag bei der Werkstatt abgegeben. Hierfür, ist die Besitzerin extra zur Werkstatt gekommen um den Schlüssel in Empfang zu nehmen, anschließend hat sie uns sogar noch zum Hotel gefahren. Super nett, dafür ein großes Dankeschön! Am nächsten Tag wurde der PKW wie vereinbart zu dem ausgemachten Preis fertig .Nun ist die Reinigung schon 3 Monate her und der Wagen läuft immer noch tadellos, wollen hoffen , dass das so bleibt.Von mir eine klare Weiterempfehlung. Weiter so und vielen Dank.

Bin begeistert. Hab sehr kurzfristig einen Termin bekommen, DPF wurde nach kurzer Beratung gereinigt. Nette Leute, Käffchen gabs auch. Auto läuft wieder sauber und ohne Fehler-Meldungen, der Verbrauch ist (ganz leicht) gesunken. Preis ist absolut in Ordnung. Hat mir eine Menge Geld und Ärger erspart. Absolut empfehlenswert :-)

Hatte mein Problem mit meinem Fahrzeug geschildert und konnte ohne Termin bei DPF Nord vorbei kommen. Der Chef hat einen sehr freundlich Begrüßt und hat gleich mein Problem in Angriff genommen. Habe gleich noch einen Termin bekommen und innerhalb von 3 Tagen war die Reparatur fertig. Möchte dem Chef und seine Mitarbeiter herzlich bedanken. Sehr tolle Werkstatt, kann man nur weiterempfehlen. Vielen Dank.