Auto-Eck Inh. Reinhard Eck Ford Autohaus - Verkauf & Service für PKW / NFZ und Reisemobile

Wir sind schon über 30 Jahre Kunde bei Autohaus Eck . In all den Jahren , haben wir immer eine tolle und freundliche Beratung vom Service oder der Werkstatt erhalten. Jetzt benötigte ich ein neues Fahrzeug . Von meiner Seite aus, kann ich Hr. Pilger, im Bereich Fahrzeug Verkauf sehr empfehlen . Sehr freundlich und kompetent . Er ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alles super umgesetzt. Das ganze Auto Eck Team hat 5 ☆ verdient . Weiter so !

Ich habe meinen Ford Kuga zum Service bei Ford Eck in Heppenheim abgegeben und bin rundum begeistert. Was soll man sagen – echter Premium-Service! Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung lief alles absolut reibungslos. Das Team war freundlich, kompetent und sehr zuverlässig. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. So stellt man sich perfekten Service vor – von A bis Z einfach top. Klare Empfehlung!

Ich war vor kurzem in diesem Autohaus, um zwei Anliegen prüfen zu lassen. Zum einen die Batterie – das wurde im Rahmen der Garantie auch problemlos erledigt. Zusätzlich hatte ich darum gebeten, ein Problem mit dem Spritzwasserschlauch zu überprüfen. Dieser knickte immer wieder ab, weshalb ich ihn provisorisch mit einem Kabelbinder fixiert hatte. Meine klare Bitte war, die Ursache für dieses Abknicken zu prüfen. Im Vorfeld wurde mir gesagt, dass bei Arbeiten außerhalb der Garantie Rücksprache gehalten wird, bevor etwas ausgetauscht wird. Leider war das hier nicht der Fall. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass ein Stück Schlauch aufgrund einer Bissspur ersetzt wurde – ohne vorherige Abstimmung. Diese Beschädigung war zwar sichtbar, hatte meiner Einschätzung nach aber keinen Einfluss auf die Funktion. Dafür wurden mir dann 120 € berechnet. Besonders enttäuschend war für mich, dass das eigentliche Problem, auf das ich hingewiesen hatte, offenbar gar nicht geprüft wurde – der Kabelbinder war jedenfalls noch unverändert an Ort und Stelle. Als ich am nächsten Tag das Gespräch suchen wollte, wurde ich leider ohne Klärung wieder weggeschickt, mit dem Hinweis an einem anderen Tag wieder kommen zu sollen. Insgesamt war der Kontakt stets freundlich, dennoch hinterlässt dieser Ablauf bei mir ein Gefühl, nicht wirklich ernst genommen oder wertgeschätzt worden zu sein. Das ist schade, da der erste Eindruck durchaus positiv war. ***Update 03.06.2026*** Diese Bewertung wurde zwischenzeitlich entfernt und konnte erst nach Vorlage meiner Rechnung als Nachweis des Kundenkontakts wiederhergestellt werden. Das empfinde ich als bedauerlich, da die Bewertung von Anfang an auf einer realen Erfahrung beruhte. An meiner sachlichen Schilderung des Ablaufs hat sich dadurch nichts geändert.

Ich bin mit ihrem Service immer super zufrieden. Das Personal jest sehr freundlich und kompetent. Ich nehme ihre Werkstatt immer wieder gerne in Anspruch!

Volle Punktzahl! Diese Werkstatt ist so, wie man es sich vorstellt. Für den Motorschaden an unserem Wohnmobil auf Ford Transit hat man eine Lösung gefunden, die wirtschaftlich sinnvoll und vertretbar ist. Selbstverständlich bekommt man hier nichts geschenkt, aber es wird nicht ausschließlich umsatzorientiert, sondern auch im Sinne des Kunden gehandelt. Hervorzuheben sind vor allem Engagement und Empathie von Herrn Kröner. An dieser Arbeitsweise könnten sich Serviceunternehmen marken- und branchenübergreifend ein Beispiel nehmen. Vielen Dank! Wir werden auf jedem Fall wiederkommen!

Ich bin jetzt seit knapp 6 Jahren mit meinem Mondeo dort Kunde. Das Service Team ist top; immer freundlich und hilfsbereit egal wie turbulent es gerade zu geht. Von Reifeneinlagerung und Wechsel, Anbau einer Anhängerkupplung, Inspektionen und TÜV bis zu kleinen Reparaturen habe ich schon diverse Termine dort gehabt und alles war immer wie abgesprochen, transparent (inkl. Video vom Einbau der AHK) und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Weiter so!

Über Mobile.de hatte ich meinen Focus Turnier Active bei der Firma Eck gefunden. Nach einem kurzen Telefon mit Herrn Tuem konnte noch am selben Tag eine Probefahrt durchgeführt werden mit abschließendem Kauf des Fahrzeugs. Herr Tuem stand die ganze Zeit für Rückfragen zur Verfügung. Der Wagen stand bei Abholung wie vereinbart, komplett aufbereitet im Autohaus, somit alles zur vollsten Zufriedenheit. An dieser Stelle kann ich nur sagen: seriöse und sehr freundliche Beratung, tolles Auto, netter Händler.

Sehr gute Erfahrungen beim Kauf eines Gebrauchtwagen. Super Service, schnelle Antworten. Gerne wieder!