WELLER

Ich bin rundum begeistert von diesem BMW Autohaus! Herr Scatto.... war absolut professionell, freundlich und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich ihn, da der sich viel Zeit genommen hat, alle Fragen ausführlich zu beantworten und mich ehrlich sowie kompetent zu beraten. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Die Beratung war transparent, unkompliziert und die Atmosphäre im Autohaus sehr angenehm. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die tolle Betreuung. Ich kann dieses BMW Autohaus und insbesondere den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich war am 21.01.2026 im Autohaus Wella in Herford (BMW) und habe dort ein Angebot unterschrieben. Geplant war ein reiner Barkauf, ohne Finanzierung, Leasing oder sonstige Modelle. Bereits im Beratungsgespräch wurde ich jedoch mehrfach in eine Richtung gedrängt, die ich als sehr unangenehm empfand. Mir wurde sinngemäß unterstellt, ich würde das Fahrzeug weiterverkaufen oder als Händler auftreten. Das ist nicht korrekt – das Auto war ausschließlich für mich privat gedacht. Trotzdem wurde immer wieder in diese Richtung argumentiert. Nach der Unterschrift begann eine extrem zähe Abwicklung. Über 7 Tage musste ich mehrfach hinterhertelefonieren, um überhaupt Informationen zu bekommen. Die Antworten waren jedes Mal gleich: „Ich warte auf meinen Chef“, „Ich warte auf die Buchhaltung“. Klare Aussagen oder Verlässlichkeit gab es nicht. Der Gipfel kam dann im gestrigen Telefonat: Mir wurde mitgeteilt, man könne über mich bzw. meine Firma nichts im Internet finden. Das ist völlig normal, da es sich um ein älteres Unternehmen handelt, das keine öffentliche Online-Präsenz benötigt. Trotzdem wurde von mir verlangt, eine BWA/BWR vorzulegen – obwohl ich das Fahrzeug bar kaufen wollte. Dafür gibt es aus meiner Sicht keinerlei rechtliche oder sachliche Grundlage. Insgesamt hatte ich leider stark das Gefühl, nicht als normaler Kunde behandelt zu werden. Besonders enttäuschend war der Eindruck, dass mir aufgrund meines äußeren Erscheinungsbildes bzw. meiner Herkunft misstraut wurde und man mir Dinge unterstellt hat, die nicht zutreffen. So sollte kein Kunde behandelt werden. Fazit: Sehr enttäuschende Erfahrung, schlechte Kommunikation, unnötiges Misstrauen und eine Abwicklung, die eines BMW-Autohauses nicht würdig ist. Offensichtlich kann man hier nicht einfach mit seinem eigenen Geld ein Fahrzeug kaufen. Nicht weiterzuempfehlen.

Im Januar habe ich bei Weller einen Renault Koleos gekauft. Vor dem Verkauf wurde mir zugesichert, dass das Fahrzeug überprüft und eine Inspektion durchgeführt wird bevor ich die Fahrzeug abhole. Bereits nach weniger als einer Woche blieb das Auto mitten auf einer Kreuzung liegen und konnte nicht mehr weiterfahren. Es stellte sich heraus, dass das Verteilergetriebe bzw. Teile des Antriebsstrangs defekt waren und Bauteile gebrochen sind. Nach der Meldung des Schadens musste ich zunächst etwa drei Wochen warten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass Weller nicht über die notwendigen Werkzeuge für die Reparatur verfügt und das Fahrzeug deshalb in eine Renault-Vertragswerkstatt transportiert werden muss. Da stellt sich für mich die Frage: Wie wurde das Fahrzeug vor dem Verkauf überhaupt geprüft, wenn eine fachgerechte Diagnose und Reparatur im eigenen Haus offenbar gar nicht möglich war? Die Reparatur dauerte insgesamt fast zwei Monate. Der Kontakt zum Verkäufer war sehr schwierig. Trotz meiner Nachrichten und Nachfragen wurde ich kaum über den aktuellen Stand informiert. Als ich das Fahrzeug schließlich zurückerhielt, wurde mir versichert, dass alle notwendigen Teile ersetzt wurden und im Rahmen der Inspektion unter anderem auch das Getriebeöl gewechselt worden sei. Heute habe ich das Fahrzeug vorsorglich von meinem langjährigen und vertrauenswürdigen Mechaniker kontrollieren lassen. Dabei stellte sich jedoch heraus, dass das Getriebeöl – entgegen der ausdrücklichen Zusicherung von Weller – nicht gewechselt wurde. Mein Vertrauen in dieses Autohaus ist nach dieser Erfahrung gleich null. Wer überlegt, hier ein Auto zu kaufen, dem kann ich es leider nicht empfehlen. Am meisten enttäuscht mich nicht einmal der Defekt selbst, denn so etwas kann passieren. Enttäuschend ist vielmehr der Umgang mit dem Kunden und dass Arbeiten als durchgeführt dargestellt werden, obwohl sie offensichtlich nicht erledigt wurden. Es bleibt für mich nur eine Frage: Warum macht man sich über Kunden lustig? Warum behauptet man, das Fahrzeug sei gründlich geprüft worden und dass im Rahmen der Inspektion unter anderem ein Getriebeölwechsel durchgeführt wurde, wenn das offenbar nicht der Fall ist?

Im Januar/Februar habe ich ein gebrauchtes, markenfremdes Elektroauto bei Herrn Wienberg gekauft. Toll fand ich, das alle meine Wünsche beim Kauf und der Finanzierung berücksichtigt wurden. Auch zu einer äußerst kurzfristig anberaumten Probefahrt konnte mir Herr Wienberg verhelfen. Er nahm sich auch die Zeit, alle meine Fragen in Ruhe zu beantworten. Ich fühlte mich immer gut beraten und niemals zum Kauf gedrängt. Etwas schade war, das bei Abholung die neuen Reifen nicht auf dem Fahrzeug montiert waren, so wie es zuvor abgesprochen war. Aber auch hier hat Herr Wienberg mir weitergeholfen und die Räder wurden im Nachgang für mich kostenfrei (inkl kostenfreiem Ersatzwagen) getauscht. Daher bin ich sehr zufrieden und kann Herrn Wienberg absolut weiterempfehlen. Der junge Mann, sowie die jungen Damen am Empfang waren ebenfalls sehr freundlich, sowie serviceorientiert, und sollen hier ebenfalls positiv erwähnt werden, auch wenn sie mir namentlich nicht bekannt sind.

Ich bedanke mich ganz herzlich bei MINI Weller, und damit Frau Artikarslan für die tolle Beratung beim Kauf meines ersten MINI Coopers. Frau Artikarslan war super bemüht und stand immer für Fragen zur Seite. Von der Bestellung bis zur Übergabe hat alles wunderbar geklappt, inklusive top service! Ich bin wahnsinnig glücklich mit meinem MINI und bedanke mich ganz herzlich dafür!

Ich habe dort einen gebrauchten F40 120i gekauft. Der Kauf hat reibungslos geklappt, vielen Dank. Die Abholung war zeitlich eng bemessen aufgrund der Bahnverpätung. Die Übergabe war trotz kurz vor dem Feierabend sehr kundenfreundlich. Vielen herzlichen Dank! Ich kann das Autohaus sehr empfehlen.

Vom Ankauf meines gebrauchten Fahrzeugs bis zur Übergabe meines neuen 550e war alles perfekt. Sehr schnelle und sehr freundliche Kommunikation. Im Hintergrund wurde alles top organisiert, wichtig, weil ich aus 300 km Entfernung angereist bin. Vielen Dank an Frau Pieper vom AH Weller in Herford. Ebenso vielen Dank an den Kollegen für die gute Einweisung.

Ich habe gestern mein Auto im Autohaus abgeholt und wurde von Herrn Hechemer betreut. Die Beratung war ausgezeichnet!! Sehr freundlich, kompetent und absolut unkompliziert. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und sehr angenehm. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service! Und ganz besonderen Dank an Herrn Hechemer! Ganz klare Weiterempfehlung!