ATU Herne

Abzocke und unprofessionell.Ich habe gesagt was das Problem ist die haben daraufhin das auto genommen und gesagt wir reparieren es, als ich das auto wieder abholen gekommen bin wurde mir gesagt das die erstmal nur eine Diagnose gemacht haben. Daraufhin haben wir mehrere hunderte euros dafür bezahlt und einen neuen Termin gemacht. Bei dem Termin sollte das auto endgültig fertig sein, aber die Werkstatt hat das falsche Teil bestellt und uns das auto nach 7studnen in einem nicht nutzbaren Zustand zurückgegeben. Daraufhin haben wir erneut einen Termin vereinbart und geld bezahlt. Bei dem neuen Termin war ich pünktlich Vorort und es wurde gesagt das es keine zeit gäbe für das auto Daraufhin wurde uns gesagt das wir am nächsten tag einen Anruf erhalten werden für einen neuen Termin was nicht der Fall war. Also sind wir das auto wochenlang mit einer fehlenden fahrertürverkeidung was die Werkstatt ausgebaut hat und nicht wieder drangemacht hat gefahren wo soger beim Ausbau der Interieur beschädigt wurde. Darauf hin sind wir zu einer anderen Werkstatt wo es 1/5 von dem Preis bei ATU gekostet hat und nach 2stunden direktabnahme Vorort repariert wurde. Also habe ich ich bei ATU nur Geld bezahlt und ein beschädigtes auto zurückbekommen was außereinender gebaut wurde, und beschädigt wurde und nicht wieder zusammengebaut wurde. Ich bin fast eien Monat ohne türverkleidung gefahren. Die Preise wurden immer teurer es sollte nur der innere Seilzug gemacht werden so eine große Herausforderung war es eigentlich nicht aber für ATU anscheinend schon insgesamt 3schrauben rauszunehmen und wieder einzubauen. Eine Frechheit dafür mehr als 400€ bezahlt zu haben für nix. Ich empfehle diese Werkstatt niemanden der sein Auto und seinen portmone schonen will.

🔝 Bezugnehmend auf unserer persönlichen Erfahrung, zum Thema Reifen-Schaden und online Bestellung hochwertiger SUV Sommer-Reifen, uneingeschränkt TOP! 👍 Der Service Monteur für die Reifen- und Alufelgen Montage, war sehr zuvorkommend und ausnahmslos höflich und kompetent 🤗 ✅️🔝👍 Als S E H R spezielle Anmerkung möchte ich noch erwähnen: 🔝❗️❕️Unserer Erfahrung nach ist es sehr schwierig jemanden zu finden, der hochwertige Aluminium Felgen so behandelt und so ordentlich mit Gewichten in schwarz (bei schwarzen Alufelgen) klebt und bestückt, wie es durch diesen Monteur ausgeführt wurde ❕️❗️ 🔝 D A N K E ! Nachdem wir am Pfingstwochenende einen Reifen-Schaden zu beklagen hatten, wurden wir durch einen externen Abschleppdienst, wunschgemäß zu der ATU Filiale gebracht. Dort konnten wir unser Fahrzeug gut abstellen. Mit einer e-Mail haben wir der ATU Filiale dies mitgeteilt und unsere Kontaktdaten angegeben. 📧 Online haben wir danach über das ATU Portal zwei neue und vor allem hochwertige SUV Reifen bestellen können.👍Und diese in die Filiale liefern lassen. 👍 Im online Bestell-Vorgang haben wir gleich einen Termin zum Radwechsel und Auswuchten buchen können! ✅️👍✅️ Parallel haben wir über einen externen online Shop eine fünfte Aluminium Felge bestellt um ein vollwertiges Ersatzrad, dem im Kofferraum befindlichen Kompressor Pannen Set, vorzuziehen. 😉 Zum gebuchten Termin hat alles prima funktioniert! 😊 Zu erwähnen ist aus unserer Sicht noch die Tatsache, wir hatten einen 'schleichenden' 'Plattfuß'. Somit haben wir vor Ort mit Hilfe eines sehr hilfsbereiten Mitarbeiter den beschädigten Reifen kurz 'aufpumpen' können um der Alufelgen keinen Schaden hinzuzufügen, beim hinein fahren in die Werkstatt-Halle. 👍 Fazit: Speziell für unser persönliches Anliegen sind wir sehr gut betreut worden ✅️ In diesem Fall gibt es aus unserer Sicht eine uneingeschränkte Empfehlung ✅️

Angerufen, 10 min später vor Ort gewesen, der Verkäufer hat sich direkt um mich gekümmert. Birne getauscht plus Kennzeichen fest geschraubt, sehr freundlich und das alles zum sehr guten Preis! Vielen Dank für den super Service! Unsere neue Anlaufstelle !

Oh je, ich hoffe es ist ein Einzelfall. Leider nein...:-( Nachdem ich in der Bochumer Filiale eher mäßige Erfahrungen gemacht habe (man möchte ein Produkt kaufen und steht Minutenlang allein im Verkaufsraum. Rufen und sonstige Aufmerksamkeitsignale führten zu keinem Erfolg. Erst nach Gang in die Werkstatt und bitten um Besetzung einer Kasse, konnte der Kauf abgeschlossen werden) wollte ich der Filiale Herne eine Chance geben. Begehr war die Terminierung einer Inspektion. Der Verkaufsraum war auch hier erstmal komplett leer, dann kam ein telefonierender Mitarbeiter und ging ohne " Guten Tag" an einem vorbei und positionierte sich an einem der Steht-PC-Arbeitsplätze. Alles gut. Sekunden später kam ein weiterer Mitarbeiter aus der Werkstatt dazu ...ohne zu telefonieren. Auch hier wieder kein "Guten Tag" oder eine sonstige freundliche Geeste. Nicht mal eines Blickes gewürdigt. Auch hier nahm der Mitarbeiter am einem weiteren PC-Arbeitsplatz platz. Ich wartete trotzdem geduldig, wieder mehrere Minuten ......und wartete das ich endlich als Kunde wahrgenommen werde und drankomme. Zwischenzeitlich kamen 2 anderen Kunden und warteten ebenfalls. Nach erneuten mehreren Minuten betrat ein dritter Mitarbeiter den Verkaufsraum...wieder kein Hallo, oder Guten Tag. Der Mitarbeiter lief dann stur an mir vorbei und sprach dann den hinter mir stehenden Kunden an wie man ihn helfen können. Randnotiz, ich bin fast 2 Meter groß und schon eine nicht übersehbare Erscheinung. Auf meine Nachfrage, ob die Bedienung hier nach Reihenfolge oder Schönheit geht, gab es nur die Antwort man hätte mich nicht gesehen. Lachnummer. Nicht mal der Versuch mir nun doch zuerst zu bedienen. Der Kunde allerdings entschuldigte sich bei mir, da er annahm ich würde schon bedient werden. Wieder ein Laden mit leider unmotivierten Mitarbeitern und ich habe den Laden kommentarlos verlassen. So hält man keine Kunden und man brauch sich über die aktuelle wirtschaftliche Situation von ATU zu wundern. Fazit, an ATU hat sich seit Gründung nicht viel geändert. Preise zwar gut, Kundenfreundlichkeit fällt einem gefühlten und extremen Personalabbau zum Opfer. Auch das Produktprogramm wird stetig kleiner. Evtl. mal darüber nachdenken, warum Kunden zum Mitbewerber, oder gleich wieder zur Herstellerwerkstatt wechseln. Auf sämtliche Rezensionen zu Antworten, dafür ist allerdings Zeit. Wahrscheinlich leider KI-Generiert. Mal sehen ob ich auch eine Mail aller: "geben sie uns ihr Kennzeichen und schreiben uns auf social........" blablabla. Dann wissen wir ja bescheid, dass man nicht auf individuelle Rezensionen eingeht. Auch bekommt man den Anschein auf "gekaufte" Bewertungen. Guckt euch mal die guten Bewertungen an. Wenn die mehrere Bewertungen abgegeben haben passt das irgendwie nicht zusammen. Beispiel: Ein Bewerter hat viele Rezensionen im Raum Duisburg abgegeben, schreibt dann hier mit 5 Sternen, dass man immer wieder gerne in die Filiale nach Herne kommt, weil der Service und die Preise so gut sind.....:-) ja klar, bei den Spritpreisen fährt man gerne mal 70-80 km extra nach Herne und zurück.....wegen der guten Preise. Denn Stau auf der A42 mal nicht mitgerechnet. Unglaubwürdig. Schade schade, mal sehen wie lange das noch gut geht.

Ich bin vor Ort am A.T.U vorbeigekommen, hatte einen Termin. Ich war ein bisschen zu spät wegen einem Vorfall. Hab telefonisch leider keinen erreichen können und der Mitarbeiter war einfach nur frech und respektlos. Guck nicht mal den Kunden ins Gesicht und sagt nein sie kommt nicht rein und sonst was deswegen hab ich auch keinen neuen Termin gemacht. Ich hab noch nie so unseriöse und respektlose Mitarbeiter gesehen nicht mal ein stern verdient in Herne ältere man graue haare etwas dünner. 14.20 waren wir da

Freundlich, bisher ziemlich schnell und unkompliziert geholfen. Zb Scheibenwischer wechseln oder Glühbirne wechseln. Preis Leistung ebenso super.

Ich bin mit ATU Herne insgesamt sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit, freundlich und bemüht, weiterzuhelfen. Die Preise sind transparent – je nachdem, was man benötigt, kann es manchmal etwas teurer werden, aber das ist nachvollziehbar. Insgesamt habe ich gute Erfahrungen gemacht und komme gerne wieder. Vielen Dank an das Team!

Ganz schlecht, bin in Herne liegen geblieben und habe mich zu ATU abschleppen lassen *falsche Entscheidung* haben nur Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht und sollte weiter fahren. Fehler protokoll sagt Drosselklappe und Spannungsfehler. Hatten die wohl kein Bock drauf. Bin wieder gefahren und nach 2 Minuten ist der Fehler wieder gekommen bin liegen geblieben. Habe mich dann nach Bosch in Bochum abschleppen lassen. Die waren ziemlich verwundert warum die Drosselklappe nicht gewechselt wurde etc. Die machen bei Bosch jetzt eine Analyse etc. Wenn ihr Kleinigkeiten habt geht der ATU hier bestimmt aber auf komplexe Sachen haben die keine Lust bzw. können es einfach nicht. Fahrt direkt nach Bosch, von dort nur 10 Minuten entfernt. Das die mich so auch wieder haben fahren lassen ist auch insgesamt sehr fragwürdig, werde es zur Prüfung meinem Anwalt geben. Das der Wagen wieder liegen bleiben wird war mehr als offensichtlich und hätte man auch sehr leicht testen können. Danke für nichts!