Autostrand Herne

Eigentlich würde ich am liebsten gar keinen Stern vergeben. Ich habe dort ein Auto gekauft. Anfangs war alles in Ordnung, doch schon nach kurzer Zeit traten immer wieder Probleme auf. Das Auto machte merkwürdige Geräusche und funktionierte nicht mehr richtig. Ich habe den Händler mehrfach darum gebeten, das Fahrzeug gründlich zu überprüfen. Jedes Mal wurde ich vertröstet – entweder hieß es, es sei nichts Auffälliges festzustellen, oder es war angeblich keine Zeit für eine Untersuchung. Ein paar Monate später erlitt das Fahrzeug einen Motorschaden, der einem wirtschaftlichen Totalschaden entsprach. Rückblickend habe ich das Gefühl, dass mir ein Fahrzeug mit erheblichen Mängeln verkauft wurde, ohne dass ich darüber informiert wurde. Die Mitarbeiter empfand ich als unzuverlässig, und Freundlichkeit oder Kundenservice hatten für mich leider keinen hohen Stellenwert. Ich fühlte mich mit meinen Problemen nicht ernst genommen und im Stich gelassen. Ich kann jedem nur empfehlen, beim Autokauf auf einen seriösen Händler zu achten. Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider durchweg negativ, und ich würde dort kein weiteres Fahrzeug kaufen.

Wir haben unseren Oktavia VRS gekauft und sind vom Service und der Beratung sehr zufrieden. Ich kann hier nur sagen; sehr EMPFEHLENSWERT! Falls es in der Zukunft so sein wird das man ein neues Auto braucht, ist dies unsere erste Adresse! Auch die angeschlossene Werkstatt spricht für sich mit ihrem Meisterbetrieb. Es spricht auch für sich hier Menschen kennen gelernt zuhaben die über 300km angereist sind um hier ein Auto zu kaufen, auch das spricht schon für sich selbst! Sehr gerne wieder und es wurde schon von uns weiterempfohlen. Mit besten Grüßen R.S.

Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Händler. Das Auto habe ich erst seit sechs Wochen und seitdem gibt es nur Probleme. Ständig werde ich mit Terminen vertröstet oder diese werden verschoben. Zunächst wurde mir immer wieder gesagt, mit dem Auto sei alles in Ordnung. Inzwischen haben die Mitarbeiter selbst festgestellt, dass das Fahrzeug ruckelt. Trotzdem heißt es jetzt, es könnte an einem bestimmten Bauteil liegen, die Reparaturkosten solle aber ich selbst tragen – obwohl auf das Fahrzeug Gewährleistung besteht. Hinzu kommt, dass mir gesagt wird, das Auto müsse erst einmal stehen bleiben, weil gefühlt alle im Urlaub sind und sich niemand darum kümmert. Keiner scheint genau zu wissen, was mit dem Fahrzeug los ist, und eine gründliche Fehlersuche findet offenbar nicht statt. Besonders ärgerlich finde ich den Umgang mit mir als Kunde. Statt mein Anliegen ernst zu nehmen, werde ich blockiert, obwohl ich die auftretenden Fehler und Symptome genau beschrieben habe. Nach nur sechs Wochen mit dem Fahrzeug hätte ich deutlich mehr Service, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung erwartet. Ich kann diesen Händler aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen. NUR PROBLEME mit dem Fahrzeug den Händlern und dem Service.! Nicht empfehlenswert

Unglaublich Kompetente Mitarbeiter, das Auto was ich gekauft habe wurde in einen Top Zustand aufbereitet. Auch nach dem Kauf, (im Gegensatz zu anderen Rezensionen) sind die Leute weiterhin extrem freundlich und hilfsbereit. Das Erreichbarkeit eventuell ein Problem ist, ist für mich kein Grund eine Stern ab zu ziehen, das ganze mit ner Hand voll Leuten zu managen, ist und bleibt ein Balance Akt. Alles in allem bin ich rund um zufrieden 10/10

Ich war mit der Kommunikation, dem Service und der Kaufabwicklung zunächst sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und gehen auf Kundenwünsche ein. Leider gab es im Nachgang Probleme bei der Aktualisierung meines Online-Scheckhefts, welches mir nach Abholung in den kommenden Tagen zugesichert wurde. Nach etlichen Anrufen über Wochen wurde ich immer wieder vertröstet, um dann letztlich zu erfahren, dass es doch nur vor Ort geht. Dies hat bei mir für Unverständnis gesorgt - vor allem weil ich mit dem Fahrzeug und dem Service zuvor sehr zufrieden war.