Emil Frey Autohaus Hentschel Hildesheim

Alles bestens geklappt. Herr Krämer hatte alles gut vorbereitet. Wiedereinmal eine völlig problemlose Abholung eines Fahrzeugs bei der Emil Frey Gruppe. Ich bin seit über 40 Jahren in dieser Branche tätig und kann sagen, so wird's gemacht.

Kauf und Beratung waren super !!! Leider ist die Erreichbarkeit telefonisch eine Katastrophe und wenn man ein paar Wochen später eine Frage hat oder Ähnliches wird es einfach ignoriert und es meldet sich keiner zurück!! Das Fahrzeug sollte vor der Abholung noch mal gewaschen werden war leider noch schmutzig und der Akku wurde nicht aufgeladen!

Ich habe dort ein Ford Puma Gen E geleast und wurde sehr gut von Herrn Dehn betreut. Er hatte mir Samstag Mittag noch eine Probefahrt ermöglicht. Ich war sehr zufrieden. Nur ein kleiner Tipp für‘s Autohaus. Wichtige Dokumente wie ein Fahrzeugbrief zukünftig per Einschreiben mit Rückschein zu verschicken. 😉

Wir waren auf dem Weg in den Urlaub nach Bremerhaven . Auf der Autobahn dann die Motorkontrolleuchte....... Hatten dann direkt vor Ort um Hilfe gebeten. Wir wurden sehr freundlich empfangen , und uns wurde geholfen. Fehler auslesen und quittieren...... Übers Problem aufgeklärt und weitere Schritte bzw Möglichkeiten besprochen. Kaffee für uns Eltern und Wasser für die Kids inklusive. Auch für unseren Hund gab es Wasser. Nach einer Stunde konnten wir unsere Reise fortsetzen. Service=5 🌟 Freundlichkeit=5 🌟 Beratung =5 🌟

Hier steht das Geld im Vordergrund nicht der Kunde. Bei Problemen brauch man nicht auf Hilfe hoffen. Die Geschäftsfürung geht überhaupt nicht ausser Schulter zucken und sich aus Verantwortung ziehen. Nie wieder ein Auto von Ford nur Ärger mit Motor und Zahnriemen. Es gibt zum Glück sehr gute und kompetente Autohäuser. Ich möchte mich gerne zu Ihrer Aussage äußern. Das alles sind vorgefertigte Texte die Sie grundsätzlich drunter schreiben. Fakt ist das wir alles versucht haben mit Hentschel und der Geschäftsführung eine Kundenorientierte Lösung zu finden. Dieses blieb mehrfach ohne Erfolg und wiederhole auch gerne den Satz. Hier geht es nur ums Geld nicht um Lösungen. Das Vertrauen an Ford haben wir verloren.