Autocenter Hockenheim inh. Ali natour

Leider können wir dieses Autohaus nicht empfehlen. Bereits bei der Probefahrt haben wir zwei Mängel angesprochen: Fehlercode 95 sowie die Tatsache, dass das Fahrzeug deutlich nach links zieht. Uns wurde zugesichert, dass diese Mängel vor Übergabe behoben werden. Bei der Abholung wurde uns mitgeteilt, dass alles behoben sei. Noch vor der Abfahrt erschien jedoch ein neuer Fehlercode (Code 16), für den weder Verkäufer noch Werkstatt eine eindeutige Ursache feststellen konnten. Zudem stellte sich bereits auf dem Heimweg heraus, dass das Fahrzeug weiterhin deutlich nach links zieht. Nach mehreren Nachbesserungsversuchen bestand das Problem immer noch. Da wir nicht nachvollziehen konnten, weshalb der Fehler trotz mehrfacher Werkstattaufenthalte nicht behoben wurde, ließen wir das Fahrzeug von einem unabhängigen Kfz-Mechatroniker überprüfen. Dabei wurden unter anderem eine gebrochene Feder vorne links, eine stark geschwächte Batterie, Spiel am Spurstangenkopf sowie ungleichmäßig abgefahrene Reifen und Bremsen festgestellt. Für uns war es schwer nachvollziehbar, dass ein Fahrzeug in diesem Zustand verkauft wurde. Auch nach weiteren Werkstattterminen wurden zugesagte Arbeiten teilweise nicht oder nicht vollständig durchgeführt. Die zugesagte Batterie wurde zunächst nicht ersetzt, das Fahrzeug zog weiterhin nach links und wir mussten erneut reklamieren. Erst nach mehreren Nachbesserungsversuchen wurden die Mängel nach und nach behoben. Positiv hervorheben möchten wir, dass das Autohaus das Fahrzeug beim letzten Nachbesserungsversuch als Entgegenkommen bei uns abgeholt hat. Das war aus unserer Sicht der erste Schritt, der wirklich kundenorientiert war. Dennoch war der Weg dorthin mit viel Zeitaufwand, mehreren Werkstattaufenthalten und zahlreichen Diskussionen verbunden. Besonders enttäuschend war für uns die Kommunikation. Nachdem wir mehrfach darauf hingewiesen hatten, dass die Mängel weiterhin bestehen, und angekündigt hatten, bei einer erneuten erfolglosen Nachbesserung rechtliche Schritte zu prüfen, wurde uns mitgeteilt, wir hätten „kein Neufahrzeug gekauft“ und man werde sich „damit nicht weiter belästigen lassen“. Uns ist selbstverständlich bewusst, dass wir einen Gebrauchtwagen gekauft haben. Dennoch erwarten wir, dass zugesagte Mängel fachgerecht behoben werden und ein verkehrssicheres Fahrzeug übergeben wird. Zusätzlich halten wir es für ein absolutes No-Go, ein Fahrzeug mit beschädigten Scheibenwischergummis und leerem Wischwasserbehälter zu übergeben. Solche Dinge sollten vor einer Fahrzeugübergabe selbstverständlich kontrolliert werden. Noch gravierender fanden wir jedoch, dass später festgestellt wurde, dass bei Arbeiten an der Bremse eine Schraube an der Bremssattelhalterung derart beschädigt beziehungsweise eingedreht wurde, dass das Gewinde zerstört war. Auch das hat bei uns erhebliche Zweifel an der Sorgfalt der durchgeführten Arbeiten hinterlassen. Wir haben sämtliche Mängel, Werkstattaufenthalte und den gesamten Schriftverkehr dokumentiert. Der erste Eindruck des Autohauses war durchaus positiv, weshalb wir umso enttäuschter sind, wie sich die gesamte Angelegenheit entwickelt hat. Was als Freude über ein neues Fahrzeug begann, entwickelte sich leider zu einer sehr belastenden und langwierigen Erfahrung.

Verkauf defekte Auto mit Öl Verlust. Mehrmalige Rapertourversuch war erfolglos. Bei Rücknahme des Auto war er aggressiv . Wenn man mit rechtsanwalt droht, schmeißt er die Leute raus. Kann diese Händler nicht empfehlen.

Ich habe bei ihnen ein Auto gekauft. Sie sagten, dass das Auto noch nicht abgemeldet ist und dass sie mir den Fahrzeugschein per Post zuschicken werden. Seit 2 Monaten kämpfe ich mit ihnen, aber sie sind nicht bereit, mir die Unterlagen zu schicken. Ich kann sie niemandem empfehlen.

Die Leute dort sind nicht nur Profis, nach einem Telefonat am Vortag haben wir ein Auto zu einem bestimmten Preis gebucht. Wir fuhren 2,30 Stunden, damit er uns beim Verlassen des Ladens in die Irre führte weil er das Geld in bar verlangte und eine Bankanweisung über den gesamten Betrag nicht akzeptierte. Wir hätten informiert werden müssen, da wir am Telefon gesprochen haben, um keine Zeit mit Laien zu verschwenden.

Hier wird man ernst genommen und von Anfang bis zum Ende begleitet. Fragen werden immer beantwortet und der Service ist sehr umfangreich. Ich kann auch den netten Verkäufer N. als vorbildlich bezeichnen. Sehr gerne komme ich wieder und kaufe wieder ein Auto !

Schreckliches Autohaus! Die melden keine Schaden obwohl es gefragt ist und wenn man ankommt, kriegt man eine große Überraschung. Zeit und Geldverlust! Hyundai i20 mit Hagelschaden! Bitte aufpassen!!

selten so ein gutes Autohaus gesehen, vorallem Gebrauchtwagen Händler

Kompetente Beratung und alles wie besprochen umgesetzt. Seriöser Eindruck – würde ich weiterempfehlen.