Autohaus Wilhelm Heine

Autohaus Heine in Höxter. Das es sowas noch gibt! Ich habe Bekannte besucht und mein betagter Ford Fiesta hatte eine Fehlermeldung/Motorsteuerung und lief unruhig. Bin daraufhin am 2.1 in diese Werkstatt gefahren mit der Bitte mir zu helfen. Das Fahrzeug habe ich am nächsten Morgen wieder abgeholt und der Fehler war behoben. Ich wohne an der Westküste in Schleswig-Holstein. Ich bin kein Kunde in dieser Werkstatt und habe am 2.1 Nachmittags um Hilfe gebeten. Der sehr nette Meister wollte nicht mal Geld für die Dienstleistung haben mit der Aussage " Wenn ich bei euch oben bin möchte ich doch auch dass mir jemand hilft ". Großes Kompliment an dieses Autohaus. Dankeschön Ingmar Lorenzen

Auto Kauf war unkompliziert und top Preise. Leider zum 3 Mal um 17:40 Uhr vor verschlossener Tür gestanden Öffnungszeiten online bis 18:00Uhr . Steh hier und kann das Auto nicht abholen. NACHTRAG : Hilfsbereit sind sie dort und ermöglichen schnelle kurzfristige Termine.

Der Service ist klasse. Servicemitarbriter sehr freundlich. Bringservice hat hervorragend geklappt. Danke an das Serviceteam in Höxter! Gerne kommen wir wieder.

Habe hier einen neuen Firmenwagen abgeholt und würde super Beraten. Komme zur Inspektion gerne wieder.

Als man sich nach der Probefahrt gegen das Auto entschieden hat wurde man launisch und die Gründe seien ja gar nicht nachvollziehbar bzw "Kann nicht sein". Statt auf die Anmerkung mit 2 anderen Favoriten einzugehen blieb man lieber beleidigt und beharrte auf dieses eine Auto. Mal ganz zu schweigen das man keine Schrotthändler (unser Auto war leider ein Totalschaden) anruft und dem Kunden gegen seinen Willen das Telefon in die Hand drückt mit den Worten "Sprich mal mit dem!" Das ist ein absolutes No go!

Die Werkstatt macht eine super Arbeit. Der Werkstattmeister hat auch Ahnung. Die finden auch Fehler von anderen Werkstätten (alle von Ford). Der Service ist jedesmal eine reine Katastrophe. Ich hatte mein Auto beim letzten Besuch zur Unfallinstandsetzung da. Für den Service war es ein Problem, die Reparaturkostenübernahmebestätigung von der Versicherung einzuholen. Für die Versicherung wäre es billiger den Restwert aus zu bezahlen. Laut Opfergrenze wäre eine Reparatur gesetztlich möglich. Also wollte ich diese auch. Stattdessen das der Service mal das vorliegende Gutachten liest, sich mit der Versicherung auseinander setzt und den Fall im Interesse des Kunden (und auch der Werkstatt, weil ist ja Arbeit welche Geld einbringt) klärt, wird der Kunde als Dumm dahin gestellt mit der wortwörtlichen Aussage, dass ich als Kunde da irgendwas nicht verstehe. Ganz komisch. Der Kunde hat 10 Minuten mit der Gegnerversicherung telefoniert und am nächsten Wochentag lag die Bescheinigung bei der Werkstatt vor. Der dumme Kunde zeigt einer Fachwerkstatt wie ihr täglich Brot funktioniert. Erlebt man auch nicht oft. Als ich mein Auto nach der Reparatur abholen wollte, stellte ich fest, dass die Einstiegsleiste noch defekt war. Ich also wieder rein. Als ich dies angemerkt habe hieß es, dass es nicht im Gutachten steht. Ich müsste mich da selber mit dem Gutachter auseinandersetzen (Gutachter von Ford empfohlen). Guter Service wäre es, wenn die Servicekraft sich um das Anliegen kümmern würde. Aber um mir weiteren Ärger mit denen zu ersparen werde ich diese nun selber reparieren. Zu dem vereinbart man den Reparaturtermin ein Monat im Vorlauf und sagt man braucht unbedingt einen Leihwagen. Aber hier einen Leihwagen zu bekommen ist auch mehr Glück als verbindlich. Fazit: Service ist katastrophal. Von beleidigenden Aussagen bis völliger Inkompetenz ist hier alles vertreten. Werkstatt ist top. Da kann man sich über nichts beschweren.

Super netter, junger Verkäufer, der sehr engagiert war. Der Verkäufer bot eine super Auswahl mit fairen Preisen. Der Service nach Kaufabschluss war auch erste Klasse! Ich bedanke mich herzlich bei allen Beteiligten der Firma Heine und freue mich über mein neues Auto.

Guter Service freundliche Leute. Seit mehr als 15 Jahren sehr zufrieden.