Auto Müller GmbH & Co. KG (Mercedes-Benz & Hyundai)

Wir haben unseren (ersten) Benz bei Auto Müller in Hof gekauft. Vom ersten Kontakt bis zum Termin mit Probefahrt und Vertrag sowie Übergabe des Fahrzeugs alles wirklich sehr gut organisiert! Immer sehr hilfsbereit, nett und kompetent. Großen Dank daher an Herrn Hemme - wir haben uns sehr gut betreut gefühlt!

Wir haben hier für meine Tochter einen Mercedes gekauft. Anfänglich war ich sehr begeistert vom Verkäufer und dem Service vor Ort. Nachdem meine Tochter vier Monate mit dem Fahrzeug gefahren war und dann die Reifen Kontrolllampe geleuchtet hat sind wir in das Mercedes- Autohaus bei uns vor Ort gefahren. Dort wurde uns mitgeteilt das die Reifenprofiltiefe nur noch grenzgängig ist. Meine Tochter schrieb eine Email an Herrn Hemme um die Reifen zu reklamieren ( das Auto kostete immerhin 22500,— Euro) Dieser sicherte ihr zu sich um eine Prüfung des Sachverhalts zeitnah zu kümmern . Sie sollten ihm nur noch ein paar Fotos der Reifen per Mail zu schicken. Das tat sie. Sie hat bestimmt fünf mal alleine telefonisch versucht ihn zu erreichen. Er war komischerweise immer im Urlaub oder außer Haus. Einen zugesicherten Rückruf haben wir nie erhalten. Nachdem sie über das Autohaus in Kronach den zuständigen Vorgesetzten von Herrn Hemme erreichte und dieser sich der Sache Annahme wartet sie bis heute auf einen Rückruf und Klärung des Sachverhaltes. Bis heute hat es niemand für nötig gehalten sich zu melden. Was für eine bodenlose Unverschämtheit.

Mein bisher bestes Kauferlebnis durfte ich bei Herrn Ruf erfahren. Als Neukunde aus knapp 500km Entfernung ein echter Glücksgriff. Ich entschied mich für eine Mercedes E 400 d. Herr Ruf ging mit dem Wagen sehr transparent um. Er besitzt eine ruhige, herzliche und sehr angenehme Art. Ich habe mich sehr schnell sehr gut bei Herrn Ruf aufgehoben gefühlt. Wir wurden uns am Tag der Probefahrt schnell einig. Mit noch zu erledigenden Serviceleistungen ging er sehr entgegenkommend um. Bei Auslieferung war alles pünktlich, wie abgesprochen, erledigt. Ich habe mein neues Verkaufshaus nun, trotz der Entfernung, gefunden und werde hier meinen nächsten Stern in ca. zwei Jahren wieder kaufen. Herr Ruf hat mich hervorragend betreut, ist immer erreichbar, und auch Ihre Werkstatt hat mit den erbrachten Serviceleistungen an der E-Klasse restlos überzeugt. Ich bin wirklich begeistert! Beste Grüße aus dem Rheinland!

Absolut top Notdienst, hatten Ateco ersteigert der Jahre stand, Bremsen vorne komplett fest, aber super Mechaniker hat die runter bekommen und ersetzt. Das Ganze natürlich bei gefühlt minus 20° Bodenfrost irgendwo im nirgendwo!

Aufgrund unseres ersten, angenehmen Autokaufes bei Herrn Hemme haben wir unser zweites Auto auch bei Auto Müller Hof gekauft . Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und sind sehr zufrieden. Ein grosses Lob an Herrn Hemme.

War hier mit meinem E Smart das erste mal zum KD der Empfang überaus freundlich Rezeption super Hund bekam gleich Wasser ich Kaffee der Meister super Service klasse und das alles bei bei diesem kleinen Auto da sollten sich andere MB Häuser ne Scheibe abschneiden. Wer teure Autos liebt : schaut euch die AMG Autos an die G Modelle einfach G.....wollte schon übernachten .:-)

Das war ja nun nix, Mercedes. Trotz Termin musste ich 2,5 Stunden auf einen Reifenwechsel warten. Ohne Info, warum dies so lange dauert, kam am Ende eine Entschuldigung " Probleme, Arbeitskräftemangel in der Werkstatt. Unverständlich, aber so tickt Deutschland als Servicewüste.

Bin seit Jahrzehnten dort Kunde. Sehr zufrieden. Man kümmert sich um die Belange des Kunden und versucht bei Problemen immer eine Lösung zu finden. Hatte vermutlich durch ein neues iPhone 14 ein Adapter-Problem. Eine sehr nette, höfliche, junge Dame konnte es vor Ort lösen und die Daten mit Hilfe ihres Laptop wieder aktivieren. 😀Danke nochmals!