Adam Damm & Sohn GmbH & Co.KG

Hier die Kurzform: Ich hatte einen Blechschaden, ein Streifkontakt mit der Leitplanke, die komplette rechte Seite war betroffen - ohne Strukturschaden. Die Qualität der ca. 17.000Euro teuren Reparatur war gruselig, nichts hat mehr gestimmt. Das Rücklicht passte nicht, die Türen fluchteten nicht, die Alu-Zierleisten war durch das drauf Hämmern beschädigt, der neue Lack durch nicht passende Türen erneut beschädigt, den Ansatz des Seitenteils nicht versiegelt. Siehe aussagekräftige Bilder! Nach der langwierigen Nachbesserung waren einige Dinge verbessert, aber die wenigsten Fehler zu 100% behoben. Die Beifahrertür knackt beim öffnen, die Tür hinten rechts macht Windgeräusche als ob das Fenster ein Stück offen ist. Die Spaltmaße wurden teilweise verbessert. Insgesamt war das Auto fast 5 Wochen zur Reparatur dort, veranschlagt waren 9-10 Tage. Kommunikation hat nur stattgefunden wenn ich gefragt bzw. auf Antworten bestanden habe! Die Blech- und Lackierarbeiten wurden an die Firma Aue in Hog gegeben. Das ist nicht das, was ich von einer Mercedes Reparatur, für Mercedes Geld, erwartet habe. Das schlechte Ergebnis spricht für sich! Diese kleine Beule mit dem gerissenen Lack über dem Türschließbügel ist übrigens von innen nach außen und muss während der Blecharbeiten passiert sein. Auch nach der Nachbesserung war die Beule weiterhin da und der Schaden wurde trotz der Markierung des Meisters schlichtweg vergessen zu beheben. Uns war bereits nach der Reparatur klar, so ein schlecht repariertes Auto wollen wir nicht weiter fahren! Ich habe das Auto anschließend und mit viel Glück, auf dem Hof eines Gutachters weiter verkaufen können, so konnte ich den unangenehmen Ärger und Rechtsstreit mit der Firma Damm aus dem Weg zu gegen. Denn der Klügere gibt nach! Ich habe zudem von einem Autoankäufer 1000Euro mehr bekommen, als von der Firma Damm, wenn ich ein Auto für 35.000-40.000Euro vom Hof kaufe. Mercedes ist für mich nun Geschichte - klar oder? Ich habe diese Woche einen neuen BMW iX1 xDrive 30 gekauft. Darauf gibt es aktuell sensationelle Rabatte von BMW, da lohnt es sich nicht einen gebrauchten 4WD Kompakt SUV von Mercedes zu kaufen. Der "immer freundliche" Verkäufer von Damm zweifelte ja an, dass ich überhaupt ein Auto kaufen wolle und lies die terminierte Probefahrt zu der ich bereits erschienen war auf unfreundlich Art platzen! Übrigens ist es wohl so, dass nur noch die Werkstatt eine Vertragswerkstatt ist, der Verkauf obliegt nicht mehr Mercedes, es ist quasi ein freier Händler, sofern ich das richtig verstanden habe. Aber geholfen hat mir die Mercedeswerkstatt nicht... Achja, auch spannend ist, unterschreibt man den Werkstattauftrag wird die gesetzliche Gewährleistungszeit von 2 Jahren auf ein Jahr gekürzt. Bei einer unabhängigen professionellen Karosseriewerkstatt bekommt man übrigens 5 Jahre Gewährleistung auf Blech- und Lackierarbeiten. Zumindest in der ich schonmal war, mit Zertifikat und allem drum und dran. Alles in allem hatte ich in meinem Leben schon einige Werkstatterfahrungen mit Karosserieinatandsetzungen (in der Regel durch Wildunfälle). Diese Reparatur hier war mit Abstand die schlechteste Reparatur! Alle anderen Reparaturen waren so gut gemacht, das man nichts davon gesehen hat. In unseren Augen wurde unser Auto sprichwörtlich kaputt repariert!

Sehr nette Erfahrung beim Kauf von einem gebrauchten EQA. Es gab die Möglichkeit das Auto ausgiebig zu prüfen und besichtigen (inkl. Probefahrt). Die Kaufabwicklung und Auslieferung erfolgten tadellos. Es war mir ein Vergnügen, Herr Müller-Reinecke, herzlichen Dank!

Hallo Herr Müller-Reinecke, Hallo an das tolle Team am Empfang. Mit unserem wunderschönen B-250 e haben Sie uns restlos glücklich gemacht. Von Beginn an - Verkaufsgespräch, Nachfragen, Inzahlungnahme altes Fahrzeug, Zulassung, Abholung und alle besonderen Details- wir waren in allerbesten Händen. Immer freundlich, immer empathisch immer hilfsbereit und immer mit Ruhe und Zeit. Heute haben wir unser neues Auto in Karlsruhe zugelassen - alles ebenfalls von Ihnen bestens vorbereitet. An dieser Stelle einmal mehr herzlichen Dank für Ihr Kümmern und dass es nie ein Umstand war, nach Hofgeismar zu kommen. Empathie ist viel mehr als nett - was auch der junge Kollege, der für die App-Installationen verantwortlich wahr - vorlebte. Vielen lieben Dank und weiter so Silvia Turrion Blanco und Bernhard Hochmuth Karlsruhe

Die Betreuung ist persönlich und aufmerksam, für mich der Punkt, an dem Mercedes-Qualität auf echte Servicequalität trifft. Als das Team erfahren hat, dass ich bei der Freiwilligen Feuerwehr aktiv bin, wurde mir ein sehr schicker Schlüsselanhänger angefertigt – auf der einen Seite "Feuerwehr", auf der anderen "Mercedes" – und sogar per Post an meine Privatadresse geschickt. Eine wirklich noble und aufmerksame Geste, vielen Dank dafür! 5 Sterne, absolut verdient.

Beim Kauf eines Autos mit 2300 Euro Flex Bonus schreibt das Autohaus mir vor das ich nur Winter oder Sommerreifen dazu bekomme, nichts anderes 🤔. Es heißt doch Flex Bonus! Laut Mercedes Flex-BonusInzahlungnahme: Als zusätzlicher Bonus für den Ankauf Ihres alten Autos. Zubehör: Für den Kauf von Sonderausstattung, Sommer-/Winterrädern oder einer Anhängerkupplung. Finanzierung/Leasing: Zur Reduzierung von Raten oder für einen besseren Sonderzins über die Mercedes-Benz Bank

Super Service. Von der Anmeldung bis zur Werkstatt Top!!! Gute Koordination bei der Reparatur zwischen dem Meister und mir , ständig im telefonischen Kontakt. Fehler behoben, das Preis / Leistungsverhältnis ist weiter zu empfehlen. Jederzeit wieder . Herzlichen Dank an das Autohaus Damm und Mitarbeiter. 👍

Werkstattbetrieb mit Herz ♥️ Ich habe erstmalig meinen Service A im Autohaus Damm machen lassen und war begeistert von diesem Unternehmen. Von der Annahme, bis zur Ausführung war alles top und absolut Kundenorientiert. Klare Empfehlung!

Fachlich sehr kompetente und zuvorkommende Mitarbeiter, die jederzeit freundlich und hilfsbereit sind. Ein Autohaus, das wir uneingeschränkt weiterempfehlen können. In der außergewöhnlich angenehmen Atmosphäre hat es Spaß gemacht, ein neues Auto zu kaufen. Vielen Dank an Herrn Müller-Reineke.