Avemo, Göthling & Kaufmann, Audi Zentrum | Autohaus Hofheim am Taunus

Ich habe in diesem Autohaus einen Audi A6 mit Vollausstattung gekauft und mein bisheriges Fahrzeug eingetauscht. Das Fahrzeug wurde bereits wochenlang bei mobile.de beworben, war jedoch erst gut e 4 Wochen nach der ersten Kontaktaufnahme zu besichtigen. Das Fahrzeug wurde von einem Gutachter bewertet, das Gutachten wurde mir zur Verfügung gestellt. Bei Besichtigung des Fahrzeugs konnte man mir nicht sagen, welcher Vorschaden denn am Fahrzeug vorhanden war. Nach erfolgter Probefahrt durfte ich sofort die stark rubbelnden Bremsen inklusive lauter Geräusche bemängeln. Dabei hatte das Fahrzeug gerade einmal rund 26000 km gelaufen und war 3 Jahre alt. Wurde das Fahrzeug überhaupt mal überprüft? Bei der Kaufverhandlung mit Herrn M. habe ich klar kommuniziert, dass ich bei einem Kaufpreis von 50000€ erwarte, dass die Bremsen einwandfrei sind. Auch hatte ich noch 2 Ausstattungsdetails auf meiner Wunschliste, eine Gepäckraumeinlage sowie die aus den S-Modellen bekannten Alupedale mit Fußstütze. Dies wurde mir zugesichert. Nachdem ich dann fast 3 Wochen auf mein "neues" Fahrzeug warten durfte, erfuhr ich am Abholtag, dass die Alupedale und die Fußstütze wohl nicht lieferbar waren, ich solle diese dann bei meinem örtlichen Audi-Händler einbauen lassen (ca. 250 km Entfernung). Schon verwunderlich, dass die Pedale in sämtlichen Shops innerhalb von 3 Tagen lieferbar sind. Auch die bestellte Kofferraumeinlage musste Herr M. erst noch im Lager "organisieren" und stopfte diese dann über die Winterräder in den Kofferraum. Davon abgesehen war die Fahrzeugübergabe eine Katastrophe, ich hatte das Gefühl, die kostbare Zeit des Verkäufers zu stehlen. Man drückte mir den Schlüssel in die Hand, ich solle mich schon mal umschauen. Nach 5 Minuten kam der Verkäufer mit der Frage zurück, ob er denn das Fahrzeug aus der Halle fahren solle. Keine Erklärung zur Technik, kein Einstellen der Heimatadresse, keine Koppelung meines Handys, alles habe ich mir 100 Meter weiter auf einem Parkplatz selbst "erarbeitet". Ganz ehrlich, das nenn ich wirklich Premium!!! Dann auf der Fahrt nach Hause das erste mal stärkeres Abbremsen auf der Autobahn... und was soll ich sagen, die hinteren Bremsen rubbelten und machten Geräusche (die vorderen hatte man getauscht). Diesen Mangel habe ich sofort am Folgetag gemeldet, woraufhin mir der Verkäufer sagte, dass man sich das nicht erklären könne, der Werkstattleiter sei ja schließlich zweimal mit dem Fahrzeug gefahren. Ich sollte einen KVA bei meinem örtlichen Händler einholen. Gesagt, getan, der KVA war dem Autohaus wohl zu teuer, obwohl ich schon Prozente auf die Bremsen erhalten habe. Dann wurde abgesprochen, dass ich das Fahrzeug wieder nach Hofheim bringen solle, man mir die Benzinkosten erstattet und ich einen Leihwagen erhalte, sofern denn eine Reparatur nötig sei. Auch die fehlende Pedalerie und Fußstütze könne dann ja gleich mit eingebaut werden. Also fuhr ich einige Tage später wieder nach Hofheim, dort war die erste Frage des Serviceteams: "Sie werden nach Hause gebracht?" Mein vorher mitgeteilter Ansprechpartner und Meister war "unterwegs". Dann habe ich den Sachverhalt wiederum einem Mitarbeiter erklärt und ich bestand auf einer Probefahrt. Bereits bei Landstraßentempo waren die Geräusche hör- und fühlbar. Wie kann so etwas passieren???? Dann bekam ich einen Leihwagen, eher eine Kutsche. Ganz ehrlich, es war seit Tagen bekannt, dass ich einen Leihwagen erhalten solle. Es wurde erst einmal nachgefragt, ob denn überhaupt noch ein Fahrzeug verfügbar sei. Dann erhielt ich einen Audi Q2 mit SCHALTUNG, ich bin seit 8 Jahren keinen Wagen mehr mit Schaltung gefahren, aber egal. Bereits am Folgetag um 14:00 Uhr wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug fertig sei. Man erwartete wohl, dass ich alles stehen und liegen lasse und das Fahrzeug sofort holen komme, anders kann ich mir die verwunderte Reaktion des Ansprechpartners nicht erklären. Ich habe ja nur 2,5 Stunden Anfahrt und 2,5 Stunden Rückfahrt.

Wir hatten bei Frau Zappietro wirklich ein super Beratungs- und Vermittlungsgespräch für ein privates Leasing im Rahmen der Gebrauchtwagen Plus Woche und haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt. Sie ist total freundlich, offen und erklärt alles sehr transparent, sodass man es auch wirklich versteht! Man merkt einfach, dass sie genau weiß, wovon sie spricht und das es ihre Leidenschaft ist. Ich hatte nicht einmal das Gefühl, dass sie uns auf Zwang was verkaufen wollte, sondern unsere Bedürfnisse verstanden hat und versucht hat unsere Wünsche im möglichen Rahmen zu erfüllen. Besonders gefallen hat mir, wie transparent und unkompliziert alles ablief – keine versteckten Überraschungen, sondern ehrliche Beratung auch unter Betrachtung und Prüfung von Alternativen. Auch die Vermittlung des Fahrzeugs hat reibungslos geklappt. Sie ist im ganzen Prozess, greifbar und erreichbar gewesen und ich hatte trotz zahlreicher Rückfragen NICHT das Gefühl das Frau Zappietro genervt war, sondern sich Zeit für mich/uns genommen hat. Am Ende hatten wir einfach ein richtig gutes Gefühl bei der ganzen Sache. So wünscht man sich das! Vielen Dank nochmal 🫶 ihr macht n wahnsinnig tollen Job und habt eine tolle und vielfältige Auswahl an Modellen!

Da wir uns entschieden haben auf E-Mobilität umzusteigen, haben wir erstmal intensiv recherchiert und verglichen. Übrig geblieben, ist dann für uns, die Marke mit den 4 Ringen! Über das Audi Portal haben wir uns dann entsprechende Fahrzeuge herausgesucht. Unser Faforit ein wunderschöner Q6-etron, stand im Autohaus Göthling und Kaufmann in Hofheim. Betreut hat uns Frau Laura Zappietro, die vom ersten Beratungsgespräch bis zur Auslieferung einen tollen Job gemacht hat. Bei Ihr merkt man, das es nicht nur ein Beruf, sondern Berufung ist, was Sie macht. Sie ist immer freundlich, nie genervt,und erklärt alles sehr offen und transparent ( und so oft bis man es verstanden hat). Es war alles sehr offen und unkompliziert. Wir hatten zu keiner Zeit den Eindruck, das uns da etwas „aufgeschwatzt“ werden soll. Da auch der Service dort erstklassig ist, sind wir überzeugt, im Autohaus Göthling und Kaufmann den richtigen Partner gewählt zu haben.

Neues Update.... Herr Vogel hat sich nach meiner Rezension schnellstmöglich um ein anderes Auto gekümmert. Der defekte Audi wurde vorerst getauscht. Danke. Absolute Katastrophe. Solange die Leasinganfrage läuft und alles fertig gestellt wird passt es. Dann geht es los!!! 1. Bei der Abholung schon ein Transportschaden am Auto. (Außenspiegel komplett gebrochen) Dieser wurde dann vom Verkäufer kurzer Hand auf das Übergabeprotokoll eingetragen und gemeint das der Schaden in die Gewährleistung fällt. Nein! Tut er nicht. Ein guter Verkäufer weiß das auch. 2. Felge stark zerkratzt. Musste ich auch erst bemängeln bevor es eingetragen wurde. Das sind alles Schäden die ich im Nachhinein angerechnet bekommen hätte. Es ist mir ein Rätsel wie man das Fahrzeug so raus geben kann. Wird da nicht drüber geschaut? 3. Rückfahrkamera am zweiten Tage ohne Funktion. 4. Wochen nach abholen des Audi's sind beim starten des Autos einfach alle sicherheitsmechanismen ausgelöst worden. 5. Etliche Fehlermeldung die nicht stimmen. 5. Standheizung, sowie Fahrasistant und Parkasistat mal Fehlerhaft mal ohne Funktion. Bis jetzt (7 Wochen später) wurde als einziges die Rückfahrkamera bei einem Audi Partner gemacht. Alles andere weiterhin Fehlerhaft. Nach mittlerweile 18 Anrufen im Autohaus und bei dem Vorgesetzten Herr Vogel wurden meine Sachen noch nicht behoben. Bzw sind die anscheinend nicht in der Lage den Kunden zurück zu rufen um alle Probleme aus er Welt zu schaffen! Kundenfreundlich ist anders und ich bin mehr als enttäuscht über den Service von Audi im Autohaus sowie bei der Audi Hotline selbst. Dabei habe ich mich so starkt auf das Fahrzeug gefreut!!!! Wirklich sehr sehr Schade... Das war definitiv der letzte Audi. Werde auch zukünftig und Erfahrungsgemäß jedem davon abraten sich einen Audi zu kaufen oder zu leasen!!! Bin gespannt wie lange das noch geht bis ich ein voll funktionsfähiges Auto habe, für das ich auch bezahle!!!!!! Und bitte liebe Avemo Group... Schickt mir keine Nachrichten mit "melden sie sich hier... schreiben sie uns da"... Kümmert euch richtig darum und kontaktiert mich! Meinen Namen seht ihr ja...

Im März dieses Jahres habe ich bei Frau Hartmanshenn einen Audi A3 für meine Frau bestellt. Letzte Woche konnten wir das Fahrzeug pünktlich zu ihrem Geburtstag übernehmen. Von allen Audi-Händlern in der Umgebung habe ich bei ihr das beste Angebot erhalten. Sie hat alles ehrlich, klar und unkompliziert erklärt, sodass ich schnell eine Entscheidung treffen konnte. Auch beim Vertragsabschluss war alles einfach und verständlich. Ein paar Tage vor der Fahrzeugübergabe brauchte ich für meine bisherige Versicherung die Hersteller- und Typschlüsselnummer. Frau Hartmanshenn hat mir stattdessen ein Versicherungsangebot mit besseren Konditionen empfohlen und mir erklärt, wie ich die Versicherung am sinnvollsten abschließen kann. Ich habe ihrem Rat vertraut und konnte eine Versicherung mit besseren Leistungen abschließen – und das zu einem Preis, der etwa 30 % günstiger war als das Angebot meiner bisherigen Versicherung. Ich hatte während des gesamten Prozesses nie das Gefühl, dass man mir etwas verkaufen wollte. Stattdessen hatte ich immer den Eindruck, dass sie mir ehrlich helfen wollte, die beste Entscheidung zu treffen. Als ich außerdem überlegte, wie ich mein bisheriges kleines Auto verkaufen sollte, hat sie mir unkompliziert ein faires Inzahlungnahme-Angebot gemacht. So konnte ich mein Auto einfach und zu einem guten Preis verkaufen. Obwohl mein Deutschniveau nicht besonders gut ist, hat sie mich jederzeit auch auf Englisch sehr freundlich unterstützt. Besonders koreanischen Kunden kann ich Frau Hartmanshenn nur empfehlen. Sie ist eine vertrauenswürdige und kompetente Verkäuferin, die ich jederzeit weiterempfehlen würde.