Mercedes-Benz & smart Service | Senger & Kraft GmbH & Co.KG

Wir waren mit dem Service der Senger & Kraft Werkstatt in Homberg sehr zufrieden. Wir bekamen umgehend einen Termin zur Inspektion, das Auto wurde sogar zuhause abgeholt und wieder gebracht, gewaschen und ausgesaugt. Herr Schupp ist ein sehr kompetenter , freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter. Wir können das Autohaus nur weiterempfehlen.

Hallo, ich hatte am 19. November 2024 eine Panne mit einem Mercedes-Abschleppwagen aus dem Jahr 1997 und wurde zurück in die berühmte Mercedes SNGER & KRAFT-Werkstatt gebracht Senger & Kraft GmbH & Co. KG | , Niederkleiner Weg 13 | 35315 Homberg, und es war 16 Uhr. Er machte eine schnelle Diagnose und sagte mir, dass er mir morgen die Reparatur mitteilen würde, und am nächsten Tag sagte er mir, dass die Teile 15 € kosten würden. Er sagte mir, dass sie es reparieren könnten kostet 1072,55 € und in 20 Minuten ist es fertig. Ich sage nein, ich repariere es selbst, wenn ich dort bin Unten nennt er mir ein Angebot von 333 €??? Das sind Diebe. Ich bezahle sofort. Ich bin wütend auf den Chef. Ich frage ihn, ob ich die Teile im Inneren austauschen kann. Er willigt nicht ein, aus dieser beschissenen Garage zu fliehen

Das beste Autohaus weit und breit. Der Smart (Elektro ED3) eines Bekannten war eigentlich ein wirtschaftlicher Totalschaden. Aber dieses Autohaus und Hr. Moos von EDCar haben ihn wirtschaftlich repariert. Sehr kompetent und freundlich. Wärmstens zu empfehlen. Vielen Dank.

Meine Erfahrung – geht gar nicht Ich habe vereinbarungsgemäß Donnerstagabend mein Fahrzeug zum Service A auf dem Gelände des Autohauses abgestellt und den Schlüssel in den Tresor eingeworfen. Soweit so gut. In der Nacht zum Freitag wurden die Räder meines Fahrzeugs auf dem Gelände des Autohauses gestohlen und dabei weiterer Schaden an meinem Fahrzeug verursacht. Am Freitagmittag habe ich einen Kostenvoranschlag beauftragt, welcher mir für Montagmittag zugesagt wurde. Auf erneutes nachfragen habe ich den Kostenvoranschlag am Dienstagnachmittag dann erhalten. Es folgte ein Telefonat mit der Geschäftsleitung, bei dem mir Unterstützung zugesichert wurde, damit ich nicht auf den Kosten sitzen bleibe. Leider ist es dazu nicht gekommen und die Aussage der Geschäftsleitung F. Schwarz entpuppte sich als Lippenbekenntnis. Anfragen meiner Versicherung an das Autohaus (Fahrzeug stand auf dem Gelände des Autohauses) wurden fast zwei Wochen lang ignoriert und letztlich mit „keine Aussage“ abgeblockt. Mit diesem Verhalten wurde der Abwicklungsprozess der Versicherungen durch das Autohaus aktiv blockiert, was dort auch bewusst in Kauf genommen wurde. Nachdem meine Versicherung nun den Schaden komplett übernimmt, um mich wieder mobil zu machen (halbe/halbe wäre die übliche Vorgehensweise) und ich deshalb auch meine Selbstbeteiligung bezahlen muss und hochgestuft werde, wurde mir die Reparatur bis zum nächsten Tag zugesagt (mehrfach). Tatsächlich gab es die Freigabe an einem Montag, mein Fahrzeug konnte jedoch erst am darauffolgenden Freitag werkstattseitig fertig gestellt werden. Um überhaupt an dem Freitag mein Auto zu bekommen brauchte es in Summe dutzende Anrufe und Mails mit dem Autohaus und der Versicherung. Fazit aus meiner Sicht: Die übergebenen Kunden-Fahrzeuge sind auf dem Gelände dieses Autohauses nicht sicher, nicht gesichert und nicht versichert. Jeglicher Schaden bleibt am Kunden hängen und eine Mitarbeit des Autohauses geschieht wissentlich/vorsätzlich nicht, im Gegenteil es werden die Anfragen ausgesessen auf Kosten der Kunden. Aus meiner Sicht stiehlt sich das Autohaus hier klar und vorsätzlich aus seiner Verantwortung. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht im Premiummarkenbereich.

Super Service, mir wurde fachkundig weitergeholfen und der Ursache des Problems auf den Grund gegangen. Super nettes Team und eine problemlose Fehlerdiagnose/Behebung des Fehlers. Nur zu empfehlen.

5 Sterne ..... heute Inspektionstermin, wie immer nett und freundlich empfangen, termingerechte Arbeit, konnte das Auto wie zur besprochenen Uhrzeit wieder abholen. Auto war innen und außen gereinigt, sah aus wie neu.... vielen DANK dafür, aber auch früher schon mal bei schwierig zu findenden Problemen am Auto, Mitarbeiter waren immer geduldig, nahmen die Probleme ernst und fanden auch Lösungen.... ganz klar 5 Sterne

Hallo, ich bin auch sehr unzufrieden mit dem Service, den er mir bietet, insbesondere mit dem Chef, eine Werkstatt, die wie sie eine Mercedes-Marke ist, erbärmlich, zu teuer, ein unbewachter Parkplatz, um schnell zu fliehen.

Umrüstung eines Vitos auf ein DAB+ Radio Trotz anfänglicher Probleme und nörglerischem Kunden stehts freundlicher und professioneller Umgang. Hervorheben möchte ich da den Werkstattmeister Herr Müller der durch seine besonnene und höfliche Art dem Kunden stets das Gefühl gab seine Belange ernst zu nehmen und sich wirklich sehr bemühte. Am Ende zählt dann doch das Ergebnis und das passt. Vielen Dank dem ganzen Team in Homberg und weiter so!